自研算法的聆通科技，突破了傳統助聽器3-5個場景模式，將其升級至30多個，以主流品牌十分之一的價格，為中國7200萬聽障人士帶來希望。
文丨無忌
BT財經原創文章
近期，作者有朋友為自己的父親購買了一臺助聽器，具體什么牌子對方并未透露，但3萬多元的價格，還是很讓人震驚。 隨后發現國內竟然有高達15%的人群或多或少的有聽力受損問題，這是一個2億人左右的龐大市場。 據世衛組委的調研數據，這些人中只有5%的人群會佩戴助聽器，而剩下的95%人群，都沒有佩戴助聽器，這是一個藍海市場。讓人意外的是國內專注于助聽方面的公司并不多，而聆通助聽就是那為數不多的企業之一。
助聽設備的消費升級
就在10月中旬，美國食品和藥物管理局公布了一項關于 OTC(非處方)助聽器類目的草案。這對聆通助聽來說是極大的好消息。該草案旨在改善數百萬有聽力障礙的美國人獲得助聽器技術的機會。 最重要的是將允許這類助聽器在商店或網上直接出售給消費者，而無需經過醫學檢查或聽力學專家的配戴。這對助聽行業將有著劃時代的意義。即加強了市場競爭，又確保非處方藥和處方助聽器的安全和有效。 “我們可以在線上直接檢驗有聽力障礙的等級程度，這對很多患者來說是一種‘尊重’，他們也更愿意接受檢測，并使用我們的設備，會讓這其中的程序簡化，有利于商業市場的普及。”聆通助聽CMO郭卿坦言，這樣的利好對他們來說將是“劃時代”的改變，將會對普及市場教育、保護聽力方面起到重要的推動作用。
其實現實中很多人明知道自己聽力受損卻諱疾忌醫，害怕讓別人知道自己是“聾子”，甚至明知聽力受損嚴重都不愿意佩戴助聽設備，以至于目前國內只有5%的聽力受損者使用了助聽設備。 據世界衛生組織的統計數據，全球約有15億人聽力受損，按此比例來看，中國聽力受損的人數將超過2.5億，這其中10%左右是輕度聽力受損，中重度聽力受損的人數保守估計應該在7000萬以上。 病人很多，但使用助聽設備的人數太少，這是一個逐漸被接受的過程。從官方統計的數據來看，2018年至2020年，中國助聽器需求數量的增速分別是10.1%和11.05%以及9.14%，具體數量分別是1124.9 萬個、1249.2 萬個和1363.4萬個，考慮到2020年疫情的影響，對行業多少會有沖擊，近三年平均增速突破10%。健康理念的推廣和普及，讓很多聽力受損的人意識到聽力受到影響會影響到自己的生活，而不是僅僅為了面子或者所謂的美觀而對助聽設備敬而遠之。
助聽器最初的體積很大，音質也很粗糙，不方面攜帶，助聽體驗也不是很好，隨著科技進步這一情況已經大有改觀。比如聆通科技的助聽設備已經實現小型化，重量也很輕，隨身攜帶方便，打消了部分聽力受損的人并不希望被別人看成 " 有障礙人士 "，在無感中實現消費升級。
自研算法 打破的行業壁壘
在中國乃至全球范圍內，助聽器市場基本被丹麥、瑞士、美國三個國家的六大品牌所壟斷，其中丹麥一個國家就有4大品牌。這六大品牌幾乎壟斷了全球助聽器市場95%以上。不管是行業壟斷還是技術壟斷，所帶來的直接后果就是價格昂貴，3萬左右的價格非常常見。 這些品牌的助聽器價格之所以高，是因為授話器、芯片等主要零部件和助聽器專用的喇叭、麥克風、以及相關定制聲學模組等高精密的元器件長期被跨國集團所控制。 而成立于2018年的聆通科技用三年的時間，用AI技術改善這一市場，通過自研算法+通用芯片的方式來提供國內獨立自主的助聽器技術方案。 這是一個由人工智能、互聯網、聽力醫學、聲學設備的專家組成團隊，CEO Chris Chen畢業于清華大學，來自硅谷，擁有近20年IT行業經驗。CTO李彥濤碩士畢業于北京大學，擁有超20年語音處理、AI技術經驗。CMO郭卿具有15年電商、SaaS市場營銷經驗，曾任百邁客等多家電商平臺市場營銷負責人。同時，聆通助聽還聘請多位清華大學教授和三甲醫院耳科主任醫師擔任公司顧問，核心團隊的構成保證了聆通科技的創新基因。
同時聆通助聽也是首款直接以APP智能助聽的服務。不需要昂貴的助聽設備與相關配件，省卻復雜聽力測試步驟，只需要一部智能手機與一副耳機(有線或藍牙均可)即可助聽。在核心技術取得突破后，與硬件廠商合作，打破技術壟斷與高價格壟斷，以主流產品十分之一的價格，迅速贏得市場的青睞。 在聆通科技的APP中，用戶只需下載手機應用，跟從APP引導，從聽力受到上手使用只需10分鐘。
即使是對智能手機操作不太靈敏的老年人，在APP上都會有專業的人士對其指導，解決老年人對新事物的恐懼感。 聆通助聽APP在聽力測試的基礎上，能夠提供自動補償校準功能，修正耳機誤差;通過人工智能算法，識別噪音，讓聆聽更佳舒適;還為用戶設置了“室內”“看電視”“對話”三種聲音使用場景，讓用戶將更多精力放在有用的聲音上。尤其為暫時性失聰的聽障人士以及還在租借或未購買到助聽器的聽障人士提供了很好的過渡期。 聆通科技的助聽耳機中內含實時處理算法，可以將聲音實時傳到耳機，解決其他藍牙耳機100-200毫秒的延遲問題。以實時傳遞聲音，來達到最好的體驗感。
在眾多聽力受損人士比較介意的外型上，聆通科技采用音樂和運動耳機的造型，這就直接和傳統比較笨拙的助聽器有明顯的區別，實現了“讓佩戴聆通科技助聽器像帶眼鏡一樣時尚”，減少聽損人士佩戴時的心理障礙。 聆通科技的助聽耳機，不僅能解決其他藍牙耳機存在的延遲問題，還充分考慮到老年群體的消費習慣，比起在APP上付費，他們更愿意為實體耳機買單。相比傳統助聽設備的3—5個場景設置，聆通助聽已經將場景設置能力提升到30多個。這種人性化的設計和強大的功能讓聆通科技成為貴族助聽設備中的一股清流，很快獲得市場和資本的認可，在2019年和2021年分別獲得三益投資和沂景資本的投資，并有眾多資本想聯手聆通，在中國的助聽賽道上有所作為。
郭卿介紹說，聆通助聽的核心是技術，每次融資的巨大部分的費用都投入在研發之上，他們清醒地認識到，技術才是聆通助聽的生命線，但郭卿也同樣認識到營銷的重要性。
“核心技術是基礎，營銷是手段，兩者缺一不可，但現階段還是偏研發，只有把產品做好，才能通過市場的檢驗”。 郭卿并不否認聆通助聽的最大難點也是芯片，但國外廠商的“卡脖子”卻不會對聆通造成影響，因為聆通找到藍牙耳機的芯片作為替代品，而前幾年隨著智能手機的井噴式爆發，藍牙耳機的市場存量是海量的，短期內不會對其造成影響。
據此，聆通科技后來者居上，實現了彎道超車，避開了國外品牌的價格壟斷，以“醫療+電子科技”的新型模式，結合智能算法來模仿大腦的聽覺系統，進行聲源定位、抑制干擾噪音，同時增強語言理解。通過芯片技術和語音信號處理技術，讓眾多聽力受損的人群聽到世界最美妙的原始聲音。 隨著中國經濟的不斷發展，人們收入水平的不斷提高，越來越多的人開始關注自身健康，也有更多的聽力受損的人士意識到這是一種疾病，不再諱疾忌醫，通過合理的輔助方式來改善自己的聽力問題。
“現在政府在這塊發揮了巨大作用，因為他們有更大的資源優勢，他們通過對聽力受損人群的科普，讓更多的人認識到聽力受損后不做康復將是不可逆的損害，尤其對一些喜歡大聲聽歌的年輕人來說，政府科普作用非常明顯”。郭卿對政府作出的努力，表示了歡迎和感謝。 同時他希望如果政府能將保險領域覆蓋到聽力康復上，這樣才是眾多聽力受損人士的真正福音。“5%的人群覆蓋率是嚴重偏低的，美國是14%，我們希望通過自己的努力，讓聽力受損人群的覆蓋率能達到10%—20%，這會讓我們很有成就感”。
在關注產品技術之余，聆通科技還會實地調研，經常會和聽力受損的兒童互動，他們的身影遍布北京各大語言無障礙康復中心，從聽力受損的人群中去了解他們的真正需求，并為聽力受損的孩子們帶去最難得的陪伴，盡到一家科技企業應盡的社會責任。
市場龐大 不懼競爭
讓郭卿比較欣慰的是，現在有很多企業開始進入這個賽道，但郭卿卻沒有“同行是冤家”的擔憂，相反，他認為眾多競爭對手的進入，會促進行業的發展，也能引起相關部門的重視，為7200萬聽障人士帶來真正的變革。 “行業規模很大，我們一家也無法撐起百億的市場，其他企業的進入能讓行業形成良性循環，我們不畏懼競爭。其實不單是助聽行業，蘋果和華為也都相應的助聽功能，但和他們比，我們優勢依然明顯。”郭卿談到同行的競爭時，持歡迎態度，也明確表達了對聆通科技產品的自信。
據悉，現今中國有7200萬聽障人士中，有6000萬老年人，中國助聽器產業市場規模預計2024年后將超90億元，2025年將突破百億元，市場廣袤。 “聆通科技的使命就是做好產品，爭取早日拿到醫療許可證，這樣可以服務更多聽力受損人群。”對于未來的發展，郭卿還是立足產品，強調聆通科技的核心是算法技術。
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本文標題：助聽設備的消費升級，市場龐大 不懼競爭
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