結(jié)束專訪時，宋晨楓禮貌的將我送出辦公室，辦公區(qū)域內(nèi)的大落地窗足夠飽覽鳥巢奧體公園風(fēng)景。托當(dāng)天大風(fēng)的福，沒有惱人的霧霾，奧體核心區(qū)顯得異常的通透。小魚兒科技就坐落在離鳥巢和奧體公園不遠(yuǎn)的一套公寓中，盡管我認(rèn)為窗外風(fēng)景不錯，但宋晨楓則對公寓樓式的辦公環(huán)境不盡滿意，在他看來，未來需要更富創(chuàng)造性和想象力的辦公環(huán)境，而創(chuàng)造性和想象力正是小魚兒科技所追求的。
如果說“小魚兒科技”作為商號顯得頗有些戲謔，那么旗下研發(fā)的首款家庭智能陪伴機(jī)器人則有一個更加俏皮的名字——小魚在家。
這款產(chǎn)品從構(gòu)思到誕生，都與創(chuàng)始人&CEO宋晨楓的個人經(jīng)歷不無關(guān)系，2011年底，宋晨楓創(chuàng)辦的網(wǎng)頁3D虛擬世界平臺“易城藍(lán)天”被歡聚時代(YY)收購，宋本人也進(jìn)入歡聚時代并任YY開放平臺總經(jīng)理&CTO助理。對于剛剛歸國數(shù)年的宋晨楓，新的公司與職位隨即帶來的是與妻兒、父母的三地分離。盡管科技發(fā)展日漸昌明，通訊技術(shù)手段多種多樣，這段日子仍然讓宋晨楓感到頗為“難熬”：視頻通話如facetime僅能滿足點對點的需求、多方通話以語音為主且有一定的操作門檻——這些痛點都成為了日后開發(fā)“小魚在家”智能陪伴機(jī)器人的抓手。
宋晨楓認(rèn)為：當(dāng)代中國的巨變，沖擊著傳統(tǒng)的中國家庭生態(tài)。“不在家”成為終日在外忙碌的人的生活常態(tài)，“無法陪伴”成為維系親情的困境。如何跨越距離的鴻溝，修復(fù)和重建親情?他希望借助自己團(tuán)隊的科技力量，實現(xiàn)全新的遠(yuǎn)程陪伴，即使人在別處情非得已也可以時時陪伴家人。
而在宋晨楓看來，作為一款“智能陪伴機(jī)器人”，小魚在家真正顛覆的，是傳統(tǒng)的“打斷式”通訊模式。
宋晨楓解釋所謂“打斷式”通訊，即在通訊開始時，通訊的雙方(或多方)原本的行為被打斷，“停下手里的工作直至通訊結(jié)束”。其優(yōu)勢在于在通訊的過程當(dāng)中用較高的效率進(jìn)行溝通，并集中精力處理通訊溝通中產(chǎn)生的信息。傳統(tǒng)的語音電話、視頻通話(包含facetime)、電話會議等都屬于打斷式通訊。從1875年至今，“打斷式通訊”已經(jīng)走過了超過139年的歷程，通訊技術(shù)和手段都得到了飛速的發(fā)展。
“打斷式通訊的目的是談某一件具體而重要的事物”，宋晨楓說，“但比如父母在外地，兒女打電話給他們，其實并沒有具體的事情要談，這一通電話其實更多的是一種感情的維系，而感情的維系，更重要的是陪伴”。
因而，宋晨楓與小魚兒科技研發(fā)團(tuán)隊為“小魚在家”設(shè)計的則是顛覆傳統(tǒng)“打斷式通訊”的“遠(yuǎn)程陪伴”體驗，它針對的是親人間溝通的特點進(jìn)行體驗重構(gòu)，降低溝通的心理門檻，創(chuàng)造共同話題，增加見面機(jī)會，讓家人獲得更多情感上的陪伴，促進(jìn)親密關(guān)系。這讓生活不在一處的家人也可以像實時陪伴在身邊一樣，最大化還原陪伴在家人身邊的“在場感”。 宋晨楓歸納了“遠(yuǎn)程陪伴”體驗的三大特點：1、重在情感陪伴，降低溝通門檻;2、還原在家情境，感知親密陪伴;3、增加團(tuán)聚機(jī)會，創(chuàng)造親密話題。
這就是為什么“小魚在家”被定義成“家庭智能陪伴機(jī)器人”。所謂“陪伴”，就是設(shè)備用戶之間、設(shè)備用戶與手機(jī)等通信設(shè)備之間，皆可以隨時通訊，方便用戶進(jìn)行面對面的溝通，不一定以有事溝通為目的，而是以陪伴作為維系感情的手段。
“小魚在家”由底座之上的十英寸超薄觸屏、可智能轉(zhuǎn)動的高清攝像頭等部件構(gòu)成，并通過多角度移動的“脖頸”進(jìn)行連接，有點像科幻電影里的機(jī)器人瓦力，但同時又披上機(jī)器人伊娃那身具有未來感的白衣。
小魚兒科技與宋晨楓正努力將“小魚在家”打造成能夠陪伴在親人身邊的“那個人”。“不論是父母還是愛人孩子，都可以通過一個簡單的語音指令，在大屏幕上見到我。當(dāng)然我也可以在手機(jī)上通過家中‘小魚在家’的攝像頭，實時見到家人”，宋晨楓緊接著為電科技演示了這臺陪伴機(jī)器人的工作場景，畫面上網(wǎng)絡(luò)的那一頭，小朋友正在和保姆阿姨玩鬧，在屋里跑來跑去，機(jī)器人也隨之轉(zhuǎn)動攝像頭，捕捉到每一個鏡頭。
“我們能夠為用戶提供的，不僅僅是已經(jīng)實現(xiàn)了的“遠(yuǎn)程陪伴”體驗，這樣的體驗，更是建立在世界領(lǐng)先的企業(yè)級音頻視頻通訊技術(shù)基礎(chǔ)之上的”，在“遠(yuǎn)程陪伴”體驗之外，宋晨楓最為滿意的就是“企業(yè)級影視頻通訊體驗”了，并且底氣十足。
包含宋晨楓在內(nèi)，小魚兒科技的四人創(chuàng)始團(tuán)隊來自全球領(lǐng)先的企業(yè)級音視頻通訊解決方案廠商Polycom(寶利通)，以及微軟。在創(chuàng)辦易城藍(lán)天之前，宋晨楓的職業(yè)經(jīng)歷是美國微軟Xbox產(chǎn)品經(jīng)理，對音視頻處理和動作捕捉很有研究。
創(chuàng)始及研發(fā)團(tuán)隊強(qiáng)大的技術(shù)積累，給了小魚在家這臺機(jī)器人更大的想象空間，目前已經(jīng)實現(xiàn)智能錄制、智能學(xué)習(xí)、智能人臉識別、關(guān)鍵事件記錄與通知等功能。同時，小魚在家還是一臺全語音的智能機(jī)器人，用戶喊出“小魚幫幫忙”，即可啟動小魚語音助手，這個功能有些類似于蘋果Siri，而結(jié)合“遠(yuǎn)程陪伴”體驗理念，似乎與熱門科幻愛情電影《HER》(《她》)里的Samantha僅有一步之遙：隨時傾聽、有求必應(yīng)、隨叫隨到、實時陪伴，當(dāng)然你不能如電影里那樣和Samantha談個戀愛，但是通過小魚在家讓你親愛的TA實時陪伴，則完全沒有問題。
作為一部智能陪伴機(jī)器人，小魚在家的想象空間還有很多，鑒于可能會不小心暴露未來產(chǎn)品形態(tài)和功能規(guī)劃，這里就不多說了，各位看官不妨自己設(shè)想一下，或者如同筆者一樣，通過科幻電影找找靈感。
不知道是否在不久的將來，宋晨楓和小魚兒科技團(tuán)隊會搬往“更能激發(fā)創(chuàng)造性與想象力”的新辦公場地，并希望團(tuán)隊繼續(xù)努力，跨越“想象力——創(chuàng)造力”的鴻溝。
專訪的最后，宋晨楓告訴電科技，小魚在家現(xiàn)在已經(jīng)開始量產(chǎn)，作為他們的第一款產(chǎn)品，也幾乎傾注了團(tuán)隊的所有心血。盡管這是一臺“機(jī)器人”，但小魚兒科技并非要用機(jī)器來代替人的角色，而是希望讓你隨時出現(xiàn)在家人身邊，讓家人感受陪伴帶來的溫暖。
與一臺科技產(chǎn)品相比，或許這才是一條小魚的大夢想。
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本文標(biāo)題：智能陪伴機(jī)器人——一條小魚的大夢想
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