Alexa正在努力學(xué)習(xí)成為家庭的一員，它希望像媽媽一樣告訴你今天天冷多穿一件，像情人一樣為你唱歌講故事，然而，不論是念新聞還是講笑話(huà)，每當(dāng)Alexa用它獨(dú)有的斷句方式發(fā)聲，機(jī)器人的既視感立刻出現(xiàn)在你的眼前，家人感瞬間變成泡影。
為了幫助Alexa擺脫機(jī)器人語(yǔ)言的魔咒，亞馬遜近日升級(jí)了Alexa的語(yǔ)音合成標(biāo)記語(yǔ)言，讓開(kāi)發(fā)者們?cè)陂_(kāi)發(fā)Alexa技能或者App時(shí)，能夠使用更加自然的語(yǔ)音模式。這次更新，讓Alexa利用調(diào)整語(yǔ)音的語(yǔ)速、音量、強(qiáng)調(diào)和音高的能力，從而擁有耳語(yǔ)、停頓、咒罵的語(yǔ)氣。很快，Alexa將變成一個(gè)聽(tīng)上去用有喜怒哀樂(lè)、個(gè)性態(tài)度的語(yǔ)音助理，機(jī)器人與人類(lèi)的聲音界限也許將會(huì)逐漸模糊，我們大概真的要分不清誰(shuí)是誰(shuí)了。
不過(guò)，讓智能語(yǔ)音助手聽(tīng)起來(lái)像個(gè)“人”，真的是我們想要的嗎?
首先，用有更加人性化的語(yǔ)氣和停頓，對(duì)于語(yǔ)音助手來(lái)說(shuō)，當(dāng)然有實(shí)用性的好處。
類(lèi)似于微信里的表情包，填充了干癟的文字的情感空間，消除了文字可能帶來(lái)的歧義，生動(dòng)的語(yǔ)音也有著類(lèi)似的效果，不論是對(duì)于語(yǔ)義的完整還是交流的順暢，都有好處。我們都能明白，“你好”和“你好”在滿(mǎn)面春光和咬牙切齒的不同語(yǔ)境下，所展現(xiàn)的效果，所謂的幽默感，當(dāng)然也需要不同的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)來(lái)協(xié)助完成。
學(xué)會(huì)了更加人性化的斷句、詞語(yǔ)重音，用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音助手的體驗(yàn)，也會(huì)更加流暢，我們的大腦都有自動(dòng)補(bǔ)齊信息的能力，而這些能力，都可能被機(jī)器人式的語(yǔ)言打斷。有了類(lèi)似人類(lèi)語(yǔ)音的幫助，彼此之家的信息溝通能力，就會(huì)大大增加。
最后，人類(lèi)這種自戀的動(dòng)物，當(dāng)然更加傾向和另一個(gè)“人”，而不是“機(jī)器人”交流。如果語(yǔ)音讓人產(chǎn)生出它是同類(lèi)的“錯(cuò)覺(jué)”，那么我們會(huì)對(duì)它產(chǎn)生更多的正向感情，俗稱(chēng)，愛(ài)上它。或者我們至少會(huì)更加信任這個(gè)助手，那么它也能夠從互動(dòng)中獲得更多內(nèi)容。
對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，人工智能的語(yǔ)音助手，一方面是為了收集信息，讓助手能夠更好的學(xué)習(xí)，另一方面，則是希望能夠通過(guò)Alexa建立一個(gè)更加完整的生態(tài)鏈，就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，也許讓Alexa幫著亞馬遜多賣(mài)點(diǎn)東西，顯得更加實(shí)用。
然而，現(xiàn)在就讓并不太智能的Alexa通過(guò)聲音假裝變得聰明，對(duì)它的發(fā)展真的都是好處嗎?
現(xiàn)階段的語(yǔ)音助手，其實(shí)還是一個(gè)不成熟的小寶寶，它需要從無(wú)數(shù)次的對(duì)話(huà)、反饋中，學(xué)會(huì)提取信息和人性化的思考。而當(dāng)人類(lèi)把它當(dāng)成一個(gè)同樣水平的人來(lái)對(duì)話(huà)的時(shí)候，它的學(xué)習(xí)可能會(huì)產(chǎn)生偏差。
如果Alexa開(kāi)始對(duì)人說(shuō)一些“嗯”、“啊”之類(lèi)的綴詞，那么人類(lèi)就會(huì)不可自制地用類(lèi)似的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，因?yàn)槿祟?lèi)就是這么習(xí)慣地模仿對(duì)話(huà)者的語(yǔ)言風(fēng)格，所以，Alexa將越來(lái)越多地接收到類(lèi)似語(yǔ)氣和用詞習(xí)慣，逐漸地，人們將沒(méi)辦法好好地正經(jīng)說(shuō)話(huà)，Alexa 也就越來(lái)越難從對(duì)方的語(yǔ)句中，抓取重要的信息。畢竟對(duì)一個(gè)語(yǔ)音助手來(lái)說(shuō)，給用戶(hù)提供信息、幫助，才是它最重要的能力。
當(dāng)然，如同Michael McTear所說(shuō)，如果語(yǔ)音助手的語(yǔ)音太像人類(lèi)，那么用戶(hù)就會(huì)產(chǎn)生過(guò)度的期待，最終的結(jié)果，就會(huì)是表里不一而帶來(lái)的巨大的落差。
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