伴隨智能家居的一些輔助智能設備入場那么市場是否真的是那樣用戶能接受呢?
無疑是現在科技圈最火的一個詞，在硬件創新的大浪潮中，智能家電也趕了一波新潮，紛紛加入人工智能的概念，而且作為產品的營銷重點來宣傳。
近幾年，但凡遇到各路消費電子展，都能看到智能家電的身影，讓置身其中的觀眾覺得仿佛馬上就能過上衣來伸手飯來張口的生活。但回到現實中，我們所用的家電還是原來的家電，并沒有什么改變。事實上，雖然智能家電概念風風火火，但離我們的生活還有很長一段路。
華而不實! “偽智能”導致“體驗差”
“目前家電的人工智能還是一些很膚淺的智能，稱之為 偽智能 也不為過，而且很多智能家電把不需要的體驗加在里面，給人一種很奇怪的感覺。”酷派CEO劉江峰在今年AWE上體驗了眾多智能家電產品之后如是說。
據了解，中國家電產品2013年開始進入智能化階段，截至2016年年底，大部分廠商都已進行了智能化改造，市面上智能化設備存量占比不斷上升，每年出貨量對比傳統家電產品增速明顯，其中智能彩電產品年出貨量已超過總量的80%。
但很多購買智能家電的用戶卻表示智能家電“不實用”，甚至有些用戶表示“很受傷”。本報曾在3月13日《華而不實! 不要被家電“雞肋”功能忽悠了》一文中，揭露了噱頭大于實用的智能家電。對比傳統家電，智能家電存在用戶體驗提升不明顯、智能化功能無法切中用戶痛點等問題。創新力度弱、操作繁瑣、功能雞肋、后續升級沒有保障等成為現階段家電 “偽”智能的主要原因，用戶使用感受就是“體驗差”。
記者走訪市內家電賣場看到，目前家電市場被各種各樣的人工智能覆蓋，從智能電視到空調冰箱洗衣機以及各種生活電器，人工智能市場一片大好的景觀，占據了市場的塔尖，但親民的智能家電卻未成為主流，部分功能就像畫蛇添足一樣，看似智能實則無用。
事實上，人工智能要基于方便人們的生活、便捷人力的操作才可以實現徹底的人工智能，這也是人工智能的意義。中國家電協會副會長陳剛告訴記者，智能家電產品不能“為智能而智能”，應該利用科技創新真正提升使用體驗，“華而不實”的概念炒作只能作用一時。
一個電器一個APP 信息孤島待破除
記者曾在不同品牌活動或家電展覽上看到，盡管廠商都熱衷于宣傳自己的智能化，也有不少國內外品牌都推出了智能家居的平臺與產品，但實際體驗卻不盡如人意。家庭生活應用場景多且分散，如果沒有一個統一的生態系統去連接各類家電，整合相關數據，那么智能家電和智能家居將只是概念，沒有實際意義。
據記者了解，一些國內大型家電品牌推出的智能化家電，例如旗下的家電產品有空調、電冰箱、電飯煲、空氣凈化器等，也能通過手機上安裝APP后進行操作，但用戶只能購買同一品牌的家電產品才能實現智能家居——因為APP就只能支持自家品牌的產品，無法兼容其他品牌。
現在，越來越多的智能家電可以通過手機App進行操控，但問題是用戶得在手機上安裝不同品牌的APP，使用時，得開啟不同的APP進行設置控制，用起來十分不方便。家住番禺洛溪的韓先生告訴記者，“現在手機上的APP夠多了，誰會為了一臺空調、一臺掃地機又再去安裝一個又一個APP，更不要說家里還有那么多家電與電子產品。”
智能家電的發展，與信息技術的不斷擴展和革新有直接的關聯，并且由此誕生了一個新鮮名詞“物聯網”。雖然物聯網家電不可能涵蓋智能家電的所有特性，但其實是智能家電最明顯最主流的發展方向。
“目前不少智能家電上集成了很多傳感器，但傳感器上這些數據收集后基本都是割裂的使用。”陳剛舉例說，比如冰箱的傳感器識別內部溫度，控制壓縮機運行;干衣機的傳感器識別衣物的水分，進行相應的烘干。而未來智能家電平臺在連接這些設備后，將讀取相應的傳感器信息，最后整體進行操作輸出，大幅提升用戶體驗。
中國電子商會副秘書長陸刃波說，智能化為寒冬中的家電產業提供了新的方向和出路。調查機構中怡康預測，到2020年，白色家電(主要是冰箱、洗衣機等)、生活電器、廚房電器的智能化率將分別達到45%、28%和25%，智能家電未來5年將累計帶來1.5萬億元的市場需求。
“功能”不實用，“智能”成加價噱頭
對普通消費者而言，價格始終是繞不過去的檻。
雖說中國家電產品2013年才開始進入智能化階段，但從微軟創始人比爾·蓋茨的智能豪宅可以看出，在十幾年前，智能家電的技術已經可在實際中應用。但為什么沒有在西方發達國家大規模應用呢?其中很重要的一點就是價格太貴，那時一般的中產階級還消費不起。
當然，現在的智能家電價格已經跌落神壇，但相比于傳統家電產品，智能家電的價格仍然顯得偏高。記者在市內家電賣場看到，即使兩款產品的基本使用功能相同，但因有了智能兩字的“加持”，較同類型產品的售價要高出不少。例如添加智能溫控技術的電水壺就比普通電水壺貴幾百元，所謂的“智能”也就是能顯示水量、溫度之類的。而這也給部分商家以可乘之機，將產品重點放到了外觀設計以及功能噱頭上，再打出“智能”的概念以高價出售給消費者。
對于此類新功能產品，往往是看新奇的人多，愿意埋單的人少。“消費者對智能家電產品的需求是具體、有效的，而不是噓頭。在用戶體驗時代，如何最大化地滿足消費者的實際需求，解決他們的痛點，成為眾品牌不得不考慮的問題。”陸刃波說。市民陳先生也表示，有些家電功能“畫蛇添足”，搞一些根本用不上的功能，價格卻貴了不少，更重要的是，這些智能電器的各種設置非常繁瑣，有的要連WiFi，有的要匹配藍牙，復雜的還要匹配網關。
記者也在走訪中發現，一些消費者之所以對智能家電望而卻步，還是由于無法接受其“高價格”外衣。家住天河車陂的蘇女士表示，“雖然對最新款產品很感興趣，但若是價格比普通功能的家電高太多，還是會考慮節約花銷，過日子還是要講究實惠。”
小編的一個在加拿大移民的朋友也發來了很多的觀點，他表達說：目前的智能設備雖然發展進入了白熱化但是還是有很多的產品有局限性不利于未來用戶的發展和應用，也希望廠商在這方面多升級和改進。
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本文標題：智能家電進入市場 用戶并不買單
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