電商領域迅猛發展的同時，也讓其被投訴不斷。石景山工商將電商企業納入解決消費糾紛綠色通道，并于昨日正式成立“石景山區電子商務企業消費維權綠色通道聯盟”。
市工商局副局長黃曉文表示，電商投訴存在貨不對板、售后問題、維權困難等一系列問題。本次加入綠色通道的包括庫巴、藍港在線、易寶支付等16家電商企業，注冊總資本達4.1億元。加入綠色通道的這些企業在接到消費者投訴5小時內與消費者溝通投訴情況，5個工作日內解決完畢消費者投訴。從事第三方電子支付的企業和購物網站，對消費者的投訴承諾給予100%先行賠付，屬全市首創。一旦電商企業違反該承諾，可向工商部門投訴。
石景山工商分局負責人表示，去年網絡投訴達到300多件，占投訴總量近41%，投訴前三位的企業是搜狐游戲、庫巴、易寶支付。
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本文標題：庫巴等16大電商承諾先行賠付
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