而零售商也不愿將市場拱手讓與他人。沃爾瑪、Target、7-11和百思買等美國最大的幾家連鎖零售商本周宣布成立合資公司Merchant Customer Exchange(MCX),計劃開發移動支付應用,兼容蘋果、谷歌、黑莓等主要智能手機平臺,支持Visa、萬事達的借記卡與信用卡等主要支付手段。
狼來了?也許是的。這些公司推出移動支付服務,不僅擁有1萬億美元營業額的先天優勢,更比Square、Google Wallet這些“半路出家”者深入了解消費者的用戶習慣。 通過移動支付掌握消費者的購買商品、時間、地點、頻率,這些數據對這些零售巨頭來說,擁有巨大的吸引力。
按照這幾大零售商的說法,推出移動支付服務是為了改善用戶體驗,減少刷卡費等成本;他們還計劃吸引更多商家加入這一計劃,包括加油站、餐館以及電影院,甚至希望金融服務商也加入其中,可以繞過信用卡公司直接與銀行進行交易。美國信用卡公司每年通過2%的手續費就獲得了400億美元的營收,零售商顯然很有動力告別這些“中間人”。
想撇開信用卡公司的并不只有零售商。一家來自愛荷華州的創業公司Dwolla就想挑戰傳統支付流程,他們的支付服務完全不同于現有的三駕馬車。Dwolla的加密技術可以讓用戶直接從銀行賬戶中轉賬,完全不需要信用卡。只有支付方需要注冊Dwolla,收款方可以是普通商家和用戶。
更加特立獨行的是,Dwolla對10美元以下的支付交易是免費的,對10美元以上交易則收取0.25美元的手續費。是的,只是一枚25美分的硬幣。這個資費優勢是其他任何移動支付商都無法比擬的。好萊塢影星、創投界新星艾仕頓·庫徹(Ashton Kutcher)投資了這家公司,認為Dwolla可能會給移動支付帶來一場真正的革命。
移動支付未來方向
移動支付有別于傳統的“錢包支付”,即拋棄了現金和銀行卡,目前的主要支付載體是智能手機,通過各種不同的應用進行支付。但究其根本,支付者必須擁有銀行賬戶、信用卡或是預付資金。怎樣讓普通消費者更加便捷安全地進行支付,讓商家更加經濟迅速地獲取資金,這是移動支付的關鍵要素。
智能手機似乎是目前最合理的支付方案,除了支付功能外,目前的移動支付服務還整合了電子錢包的綜合服務,包括了優惠券、購物返點、消費記錄甚至還有融資服務(Paypal的分期支付功能)。消費者只需帶著智能手機,相關應用就可代替之前的厚厚錢包。
沒有智能手機的支付?星巴克本身就有應用支付服務,之所以投資Square也有其他考慮:Square的簽到付款服務可以讓用戶在店外就完成購物與支付,等消費者走進店里的時候甚至不必拿出手機,只需說出自己的名字就可以完成支付。這也是星巴克最為看重的移動解決方案。
如果手機沒電了怎么辦?手機不安全怎么辦?沒有智能手機的移動支付將成為未來的突圍方向。Paypal的賬戶與電話號碼綁定功能,提供了一種解決方案,用戶只要輸入電話號碼和密碼就可以在移動終端上接入自己的Paypal賬戶完成支付。在此類支付中,驗證是最為關鍵的一環,確認支付者身份并與銀行賬號關聯,就可以完成移動支付。
在未來,各家公司還會研發面部、指紋、虹膜等生物支付手段,讓購物者可以真正做到空手購物與支付。但在當下,各種移動支付手段還會在一段時間內并存,各家公司會加速拓展市場,推出更加便捷實惠的服務。
同時,美國電子交易協會正在新的移動支付協會,其中包括了AT&T等運營商、Visa和萬事達等信用卡公司、VeriFone等支付終端公司,當然也包括了Paypal和谷歌等目前主流的移動支付服務商。各方力量將協力推動移動支付領域的健康發展與競爭。
在移動支付行業落定之前,對商家和消費者來說,更多的選擇不是壞事。而真正的勝利者也會是激烈競爭中笑到最后的公司。正如支付服務公司Spreedly CEO賈斯汀·本森(Justin Benson)所說的:“同時支持不同移動支付手段,這在目前并不是一個非此即彼(either/or)的問題。”
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