對美國移動支付行業來說,這是個紛爭的戰國時期;沒有統一的標準,各種支付手段不斷涌現;沒有獨大的平臺,市場給新興力量留下了充足機會。零售商、運營商、銀行、信用卡公司、手機平臺、第三方支付商都在努力獲取市場,爭奪更寶貴的用戶與數據。
在這個戰國時期,Square、Paypal與Google Wallet憑借著先發優勢占據著一定的領先優勢。三家公司不斷發展新的商家合作伙伴,推出更為優惠的資費,更加便捷的服務來吸引消費者。但市場大局遠未落定,零售商與金融服務商仍在籌備新一波攻勢,意圖依靠線下優勢奪取市場與用戶,而新型支付手段也在不斷涌現,可能會給支付帶來革命性的沖擊。
這是個巨大的新興市場。Juniper Research的數據顯示,今年美國移動支付金額將達到600億美元,預計2016年將達到1700億美元。未來兩到三年,各種支付手段將展開激烈角逐,競爭獲勝者將整合弱勢一方,真正的勝利者會最終浮出水面。
三駕馬車暫時領跑
移動支付的分類可以有很多種:按照服務提供商,可以分為第三方(Square、Paypal)、手機平臺(Google Wallet)、商家(沃爾瑪計劃打造的支付聯盟)、金融服務商等等。按照支付技術,可以分為NFC近場技術(Google Wallet)、刷卡器(Square、Intuit)、綜合類(Paypal)。
不妨先看看目前市場發力狂奔的三駕馬車:Square、Paypal與Google Wallet。
創辦于2009年的Square是移動支付的先行者,當時的杰克·多西(Jack Dorsey)正處于暫時離開Twitter的空窗期。他的朋友吉姆·麥克勒維(Jim McKelvey)因為信用卡問題無法完成支付,憤憤然地向多西吐槽,兩人談笑間卻產生了Square移動支付的創意。次年年初,兩人推出了Square的刷卡器。Square的命名就來自那個小方盒子般的刷卡器。
通過Square免費提供的刷卡器,再下載蘋果與谷歌平臺的移動應用,用戶就可以在合作商家刷卡(借記卡與信用卡)消費,通過密碼及簽名實現安全防護,消費后還可得到電子收據進行支出管理。Square市場暫時僅限于美國,經過兩年的發展,目前已經擁有700萬合作商家,其中絕大部分是本地小商家。Square在移動支付領域占據著先發優勢。
Google Wallet則是谷歌力推的支付服務,基于NFC技術的智能手機綁定銀行卡后,用戶通過加密的應用,只需輕觸支付終端就可完成支付。 谷歌推廣Google Wallet可謂不遺余力,甚至今年I/O大會的門票也通過這一服務來支付。Google Wallet如今也支持各大金融機構的各種借記卡和信用卡。
谷歌高層曾對Google Wallet相當自信:Android平臺在美國智能手機市場份額高達59%(IDC二季度數據),似乎保證了巨大的用戶基數。但高端化的NFC技術卻成為了限制推廣的重要因素,具備NFC芯片的Android手機并不算多,更關鍵的是,消費者只能在配備NFC技術的終端上才能使用這一支付服務。
說起線上支付,Paypal絕對是當仁不讓的老大,這家擁有14年歷史的公司目前已在全球擁有1億多活躍用戶。但在移動支付方面,Paypal卻沒有絕對優勢,目前與Square不相上下,去年交易額達到了40億美元,預計今年將達到70億美元。
從很多方面來看,Paypal都有理由將線上支付的優勢帶入移動支付:這是個完善成熟的全球化支付平臺,支持20多種貨幣與190個國家地區,更重要的是,Paypal成為諸多商家最為信賴的交易平臺, 合作商戶數量達到1000萬家。Paypal的另一大優勢是多手段:既有Square那樣的刷卡器(Paypal Here),也支持Google Wallet的NFC技術,更可直接通過電話及密碼接入賬戶支付。
線下已成關鍵戰場
無論怎么分類,用戶與市場才是決定勝敗的關鍵,最終使用支付服務的還是商家和普通消費者。在諸多眼花繚亂的移動支付服務中,商家和消費者選擇的必然還是最為經濟、便捷和常用的服務。誰擁有了商家和用戶,誰就占據了規模優勢。線下戰場已經成為了移動支付的關鍵戰場。
Square與Paypal近期先后發力拓展線下資源,一方面是為了獲得更多商家支持,另一方面也是為了進一步普及產品,獲得更大的用戶基數。
Square近期完成了新一輪融資,估值達到32.5億美元,較一年前翻了一番。繼Twitter之后,創始人杰克·多西(Jack Dorsey)打造出了第二家估值數十億美元的公司。但這筆交易最引人注目的亮點則是全球咖啡連鎖商星巴克跟投了2500萬美元,星巴克CEO舒爾茨(Howard Schultz)也加入了Square董事會。
對Square來說,這筆交易的價值絕非2500萬美元資金,而是一個巨大的市場增長機遇。目前Square每年處理交易額為50億美元,而星巴克在全美擁有7000多家連鎖咖啡店,每年營收80億美元。攜手星巴克意味著Square獲得了穩定的市場與用戶,更得到了有力的市場普及。
但在分析人士紛紛看好Square未來前景之時,老對手Paypal也在暗自發力。就在本周,Paypal與美國金融服務商Discover達成合作,Paypal的支付服務將通過Discover的信用卡網絡,在2013年拓展到美國700萬家實體商店。單是通過這一交易,Paypal就在合作商家上迅速追平了Square。
在Square打開了刷卡器市場之后,Paypal在今年年初推出了刷卡器服務Paypal Here,但這并不是Paypal在移動支付的全部籌碼。他們擁有更加靈活的三重支付手段,還有原先網上支付積累的安全優勢,還有與金融服務商的多年合作經驗。雖然不像Square那樣以創新吸引眼球,但Paypal一直在不斷拓展自己的移動支付網絡。
一項新技術能否得到推廣,商家成本亦是重要因素。谷歌發布Google Wallet醉翁之意不在酒,這項服務對商家是免費的,但NFC支付終端則是逃不掉的支出; Square從每筆交易中抽取2.75%的手續費,或是每月275美元的固定費用,每年超過25萬美元交易額手續費為1.3%;Paypal則針對Square提出了2.7%的提成,而對使用Paypal卡的商家通過返回手段提供1.7%的優惠手續比例。
螳螂捕蟬黃雀在后
雖然這三架馬車目前占據了領先優勢,但移動支付市場的格局還遠未確定,零售巨頭和金融巨頭的介入都可能帶來巨大的變數。這些公司雖然目前尚未踏入移動支付市場,但他們都擁有巨大的用戶基數和門店基礎,近水樓臺先得月,他們的產品能夠更加便捷得獲得數億消費者的認可。
對于未來的移動支付市場,美國信用卡巨頭顯然不會視而不見,他們一方面通過與三駕馬車的合作獲取手續費,另一方面也在收購和研發自己的移動支付手段。Visa不僅投資了Square,先后收購了移動支付公司Fundamo和PlaySpan;美國運通發布了自己的產品Serve;萬事達斥資5.2億美元收購了DataCash。
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