北京時間7月29日消息，《紐約時報》日前發表文章對eBay在衰退中實現復蘇的原因進行分析，指出該公司增長的最大推動力是移動業務，此外還有其他幾個重要的主題。
以下為文章主要內容：
還記得Myspace、 Friendster、eToys、Webvan、 Urban Fetch、 Pets.com等網站嗎？就像流星一樣，他們帶著耀眼的光芒，最終卻將股東的資金化為烏有。eBay、雅虎和AOL是2004年左右互聯網領域的三大巨頭，似乎也面臨相同的命運。傳統的觀點認為，一旦互聯網公司出現衰退，這個趨勢將是不可逆轉的。
但eBay上季度的財報改變了這種看法。這份財報超出了華爾街預測，大幅拉升該公司股價并促使分析師紛紛上調對eBay的業績預測。Evercore Partners分析師肯·塞納(Ken Sena)本周表示：“互聯網公司能否東山再起？答案過去一直是否定的。但是現在，eBay出現了。答案可能變成肯定的了。”
如果真是如此，對于雅虎和AOL等陷于困難當中的企業，eBay的成功具有較大的意義，更不用提Zynga、Groupon甚至Facebook這些最近喪失部分光彩的企業。電子商務咨詢公司ChannelAdvisor的總裁兼首席運營官戴維?斯皮茨表示：“eBay已經證明，即使希望渺茫也是可以實現轉危為安的。”
eBay的股價在2004年達到最高峰的58元，其首席執行官梅格·惠特曼因而成為了硅谷的名人。但是到了2007年11月，惠特曼辭職進軍政界，衰退的跡象開始顯露。該公司的股價開始下跌。eBay優勢的在線拍賣業務已經成熟，其增長開始放緩。商家抱怨該網站的收費較高而且提供支持不夠。當年，eBay因為出價25億美元收購網絡呼叫服務Skype，進行了14億美元的資產減值準備，出現了自從上市以來的首次虧損。分析師擔憂eBay已經失去其獨特的靈魂，并將放棄廉價的市場拍賣模式。到2009年初，該公司股價略微高于10美元，比高峰時期下跌超過80%。
惠特曼的接任者是前貝恩咨詢公司執行董事約翰·多納霍(John Donahoe)。他在本周表示：“有關互聯網的一樣獨特的東西是，某家公司可以大獲成功，并僅僅在幾年里就成為全球性品牌并將業務范圍擴大至世界各地——這是好的一面。但是之后可能有其他公司出現，然后在你身上實現同樣的故事。這個行業經常會出現后起之秀。我在這里必須學會的第一樣東西是面對現實。eBay被顛覆了。”
上任略多于四年后，多納霍在7月18日宣布eBay第二季度業績時，聽起來就像某家快速發展的初創企業的首席執行官。eBay實施的轉變非常徹底，他甚至沒有提及傳統的拍賣業務。“我們多年的努力終于得到成效，”他說。利潤增長超過一倍，營收提高23%。多納霍說：“eBay已經復活。我們相信該公司還將變得更好。”盡管目前股市受經濟衰退擔憂和歐洲債務危機困擾，但eBay的股價在本周仍然爬升至近6年新高。
在很多其他企業接連失利的情況下，eBay是如何實現復蘇的？
eBay令人興奮的前景與其傳統拍賣業務甚至核心的電子商務運營并無太大關系，盡管該公司的市場部門實現了不錯的業績并且是自2006年以來最好的季度。大部分的增長來自于移動零售和PayPal在線支付部門，eBay在2002年收購該公司，價格僅為15億美元，現在看來這是一筆非常劃算的交易。
隨著消費者開始在自己的手機上進行購物，多納霍說：“移動繼續成為游戲改變者”。他指出，9000萬用戶已經下載了eBay的移動應用程序，60萬客戶在最近這個季度完成了自己首筆移動購物。“每30秒就有用戶通過eBay移動網站購買一個女性手提包，”他說。“移動正徹底改變人們購物和支付的方式。”
塞納說：“并不會有太多公司能夠通過移動盈利。通常這意味著更多的競爭。但顯然，eBay是其中之一。eBay提供的是一次性點擊的支付解決方案。你不需要輸入信用卡號碼或者私人密碼。只需要在手機上點擊一下。”
斯皮茨表示，他最近有一次在紅綠燈處停下來，陽光晃著他的眼睛。當時燈已經轉綠了，他用自己的手機下訂單購買了一副太陽眼鏡，并進行了支付。他說：“這就是所謂的隨時隨地購物。”
斯皮茨指出，多納霍值得贊揚，不僅因為認識到智能手機將改變購物體驗，而且還就此采取措施。“在多納霍的治理下，eBay努力朝這個方向前進。”
多納霍也同意這個觀點，稱：“我們在很早的時候觀察到移動的改革，并在整個公司都押了很大的賭注。我們認為，移動對我們的客戶來說是一個重要的因素。這將成為他們生活中的中央控制設備。我們并不擔心這是否會蠶食我們現有的業務，因為我們知道這是我們客戶想要得到的。”
他補充指出，智能手機“已經模糊了電子商務和線下零售的界線。四年前，你必須在手提電腦或者臺式電腦前進行在線購物。現在你可以全天候地進行購物。”
零售商也對新eBay表示歡迎。玩具反斗城董事會主席兼行政總裁斯托奇(Gerald L. Storch)本周表示：“他們是非常優秀的合作伙伴。在全方位渠道的零售世界，移動、社交、互聯網、實體商店，所有這些都連接在一起了。客戶希望在各個層級與我們的品牌互動。eBay在移動和支付系統方面尤其強大，但是他們解決了所有這些領域并幫助我們競爭。我們和他們在各個方面展開合作。”
亞馬遜本應擊退eBay，因為其具有更大的規模和優秀的庫存及配送系統。但是這并沒有發生，但是亞馬遜仍然是eBay最大的競爭威脅。亞馬遜繼續向其配送系統進行投資，同時該公司也擁有一款令人印象深刻的移動應用程序和一次性點擊支付系統。
盡管如此，很多分析師認為仍然有很多空間同時容納亞馬遜和eBay，可能甚至包括更多的競爭對手。斯皮茨表示：“如果你去了解電子商務占總的消費支出的份額，會發現從全球來說該比例甚至還沒有達到10%。現在還有很多發展的空間。”
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本文標題：eBay復蘇的背后：移動業務是最大推動力
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