建行電商平臺將提供B2B和B2C兩種客戶操作模式。
金融服務融合電子商務不僅提高客戶“粘性”，同時也將掌握最寶貴的資源數據
正當各大支付公司忙于爭取電商合作布局“圈地運動”之際，金融圈的“大佬”也正式跨界進軍電商。日前中國建設銀行(以下簡稱“建行”)旗下的電子商務金融服務平臺“善融商務”正式上線。銀行電子銀行部總經理對南都記者表示，銀行進入電商的原因主要是“搶人”和“搶數據”，銀行將金融和電子商務服務融合后不僅提高客戶“粘性”同時也將掌握未來移動時代最寶貴的資源———數據。一位大型支付公司副總裁亦坦承銀行對公、私資源整合以及融資服務是其先天優勢：“對現有的平臺競爭確實會帶來影響，特別是大零售企業”。
金融服務融合電子商務
“善融商務”與其他銀行電子商務平臺的最大區別是將金融服務和電子商務服務融合在一起。“一些類似網上商城的服務是銀行卡服務的延伸，銀行的主要收入還是手續費。而善融商務旨在打造一個包含B 2B和B 2C完整業務的平臺。”該人士稱。 如果登錄建行的“善融商務”平臺，頁面以及服務與電商平臺差異不大，據介紹目前包括服飾、箱包、圖書、電器等14個品類的商品。不過建行介紹，客戶消費除了傳統支付方式以外還可以采取貸款支付或組合支付(普通支付+個人融資分期支付)。這個環節就充分體現了電商服務與金融服務的結合。
據阿里集團一位內部人士介紹，此前建行曾與阿里集團合作，利用客戶在網上積累的信用數據和行為數據，分析客戶的信用狀況，為小微企業提供100萬元額度以下的小額信用貸款。建行從中摸索出一套“微貸技術”。因此建行此次“網上商城+線上信貸”的陣勢也是有備而來。
“搶人”和“搶數據”
根據建行的介紹，目前該平臺將提供“企業對企業”(B 2B)和“企業對顧客”(B 2C)兩種客戶操作模式，涵蓋商品批發、商品零售等領域，為客戶提供信息發布、交易撮合、社區服務、在線財務管理等配套服務;在金融服務方面，將為客戶提供從支付結算、托管、擔保到融資服務的全方位金融服務。而此前工行、招行、華夏等銀行都曾推出過類似的電子商務服務。
一位來自股份制銀行電子銀行部總經理對記者稱，此前銀行推出的電子商務模式只是單純的“買商品”，而建行如果能成功整合電商服務的后臺資源，例如公司客戶與個人客戶的整合，同時為公司客戶提供從交易對手到資金歸集管理以及融資的一條龍服務，這對其他電商平臺會帶來不小的打擊。不過對于建行的“跨界”做法，該總經理認為是大型銀行必然路徑。“銀行進入電商的原因主要是‘搶人’和‘搶數據’，銀行將金融和電子商務服務融合后不僅提高客戶‘粘性’同時也將掌握未來移動時代最寶貴的資源———數據。雖然目前看不到這個平臺的殺傷力到底如何，不過如果銀行確實投入資源發展這一業務，再將手機銀行等移動支付手段結合，對于電商而言也是個不能小覷的對手。”該總經理稱。
建行表示，銀行客戶群體龐大，也為其進軍電子商務提供了客戶基礎。建行在其網站聲稱，該行擁有超過一億網上銀行用戶，以及超過6000萬的手機銀行用戶。
支付企業表示“鴨梨大”
對于銀行跨入電商領域，一直忙于圈大電商的支付企業也表示“壓力山大”。一位大型支付公司副總裁坦承銀行對公、私資源整合以及融資服務是其先天優勢：“對現有的平臺競爭確實會帶來影響，特別是大零售企業”。不過也有電商企業負責人對記者稱，即使銀行組建電商平臺，電商企業和第三方支付平臺仍然存在生存空間。“只是未來電商領域也會進一步細分，銀行的電商平臺需要整合相當多的資源，同時其用戶體驗是否不斷提升都是未來的挑戰。相對于專業化的電商平臺，銀行要學習的東西還有很多。”該人士稱。
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