11月3日消息，在昨日舉辦的2015國際創新峰會上，Fiil耳機聯合創始人唐學鵬、唐碩體驗創新咨詢創始人黃峰進行了一場對話。
以下是現場實錄，經網易科技整理：
唐學鵬：各位好，我是Fill二級品牌的聯合創始人唐學鵬，我負責營銷。我自己做的事情是汪峰去年就醞釀做一款耳機就是Fiil耳機，馬上我們要智能化來做沿著音樂或者是沿著聲音應該有的路徑去做升級，之所以做這個耳機的初中是因為我們在一起討論的時候，很多人都想做一個App就是互聯網的產品，你知道做一個互聯網的產品，必須要有不斷的用戶的積累，可以告訴投資人這個用戶從10萬到20萬到100萬到1000萬來吸引投資，對我們來說我們自己覺得這個模式慢慢會變得稍微有一點危險，因為很多人都這樣說，用汪峰的話來說他不希望叨叨，不如做一個硬件，一年或兩年我們就可以分享，如果賣得不好我們就結束，如果賣得好我們就成立。我覺得做硬件變成了我們一個非常重要的共識，當然要做硬件有很多的選擇，包括想過做其他的，可是我們最后選擇了做耳機，因為汪峰在音樂上的積累，可以使得我們在這方面更加順暢一些。
對我自己來說為什么很有感觸呢?體驗這個論壇的環節是因為我個人覺得耳機其實是非常非常重視體驗的。但實際上傳統耳機工業沒有深入的理解。我的脖子是比較粗的，所以我們做了一個轉的設計使得我們佩戴耳機的時候感覺到體驗還不錯，因為這樣的話是可以規避一些問題的，其實跟很多人的耳機夾得是很緊的第二，對體驗來講特別感觸的是所有的耳機都包含著降噪功能，我們降85%到88%之間，這個量看上去并不大，因為跟很多專業的比你會覺得怎么會降這么少?是因為很簡單我們考慮到均衡式的體驗，如果我降很多的話，就會損害低頻，損害我作為高端耳機專業性的位置。所以整體角度來考慮我覺得建立一個降噪和音質的均衡是傳統的耳機比較好的方式。我們設計的頭條比較大，大概會增加13g到26g左右，當你頭條稍微厚一點的時候其實是可以避免夾頭發的，但你的重量上去了，對一些女孩子來說會稍微有一點不舒服，所以我們以均衡的方式來選擇緩解體驗，因為體驗真的是均衡的問題，所以這一點對我們來說參加論壇我們看到體驗設計的時候特別有感觸。
當然了，體驗設計這塊比較資深的人是黃總了，您是怎么看待體驗設計的?
黃峰：我首先是一個計算機背景的，后來去學的人機交互，所以我一開始的工作是做交互設計的，現在我在做的是唐碩體驗設計咨詢，我在臺下聽的時候有很多人都講到了體驗，但更多講體驗的人可能會把它定位在UI的層面上，所以我們對體驗的理解是UI只是一個很基礎的界面層面的東西，UI之上的產品到底從用戶端怎么詮釋，以及現在的產品更強調多渠道或者是全渠道，在整個的服務層面是怎么跟服務產品融合的，甚至在商業模式層面有沒有在用戶角度詮釋，所以我們是分成不同的層級的，所以我在做的事情是給不同的行業和企業在做產品和服務層面的規劃和設計。所以我覺得跟創業相關的是，創業沒有三五年前那么簡單了，大家都在講跨界，產品競爭也越來越激烈了，體驗方面看到的事情至少是跟創業深度結合的。第一是面對用戶端的時候上海有很多的創業公司都有首席體驗官這樣的角色出現。第二，現在很多產品無論是機器人或者是這個車那個智能家電設備，最終還是需要找一個用戶場景嵌入進去，比如說需要往金融業嵌入，需要往酒店旅游行業，而這些行業的模式對很多創業者是不熟悉的，我們服務了那么多公司，在這些方面給一些創業公司提供支持和幫助，所以這是我現在在做的一些事情。
很多人講設計都會有人說，你戴耳機需要有工業設計師來做，是不是工業做好了以后這個耳機會大賣呢?可能不會。你在網上預定量可能很好，也許是10萬也許是20萬，這可能不是的目標，你剛才在跟我討論，到底零售是怎么做的?除了網上預定，因為耳機很不一樣，很多人沒有試過，我不知道這個東西是不是好的。很多的東西光靠互聯網是不能解決的。什么是體驗設計?工程師背景的人把這個產品做出來，也許不是那么好用，但體驗是要考慮說，如果最終產品想讓消費者買單、叫好，沒有這一層是做不到的。我們這里的創業者都是偏技術類的，我們也會接觸很多的創業者，有一個朋友是尼桑做全球零售的副總裁，他融了3個億，他的天使人估值6個億左右，這對純科技的創業公司是很難想象的。他里面有一個核心技術，他做的是如果你今天在中國配過一幅眼鏡，你有很多的痛點，你可能會怕人宰，甚至有時候你去一個購物中心的某個店很普通的銷售你是不是很擔心他會宰你，甚至驗光也不是和專業，這對純屌絲的創業者是很難解決的。但在中國排名第一的這些公司市場占有率非常非常低，根本就沒有到百分之幾十的狀態，這也是一種創業者。體驗的講法落在產品上是UI設計，可是最終商業化可能要跟用戶怎么買它、怎么知道它、怎么體驗它、怎么用它，甚至是壞了以后如何維修它是很重要的，還有品牌忠誠度，就像很多人對蘋果一樣，不是因為它好用，很多時候都是體驗非常好。
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