在中國市場標榜高端品質、走高端路線的三星冰箱，從去年以來，頻繁曝出冰箱內膽破裂的質量問題。
三星冰箱剛過保質期內膽就破裂
溫州消費者鄭先生日前投訴稱，他于2011年11月花8000多元購買的三星冰箱RSA3SCN，僅正常使用了一年2個月，冰箱內膽就破裂不能使用。從去年開始多次向三星公司反映，要求退換貨，但三星公司表示冰箱已過一年保質期，不能退貨，也不能免費維修。
鄭先生拍攝的三星冰箱內膽裂縫
昨天，家電消費網(wǎng)致電三星客服中心，詢問什么原因導致冰箱內膽破裂?客服人員答復說，冰箱內膽破裂的原因很多。比如消費者使用不當，在冰箱內放置了酸堿、油脂等腐蝕性物品，可能會造成這一現(xiàn)象。但鄭先生認為，自己使用冰箱時很小心，放鮮肉、水果都是用包裝盒裝的，放海鮮等也是先放到包裝袋內，不存在三星所說的人為因素。“我們認為就是三星冰箱質量不好造成的。”
三星冰箱內膽破裂絕非個案
昨天，家電消費網(wǎng)在網(wǎng)絡上發(fā)現(xiàn)，反映三星冰箱內膽破裂的網(wǎng)友不在少數(shù)。浙江一網(wǎng)友花1.4萬元購買的三星對開門冰箱RS21HVRPN1/XSC在使用一年三個月后，發(fā)現(xiàn)冷凍室門的內壁出現(xiàn)裂痕，且越來愈大。三星售后人員表示是熱脹冷縮引起的破裂，并告知他要付費維修。“當時買三星冰箱，以為品質好。使用下來，發(fā)現(xiàn)三星冰箱并不值這么多錢，質量差，價格虛高。”該網(wǎng)友認為三星并沒有解釋清楚為何內膽破裂，是三星冰箱的質量有問題。
廣東東莞的網(wǎng)友花6000多元購買的三星RSA2SQSW1/XSC對開門冰箱剛使用2年出頭，就發(fā)現(xiàn)冰箱冷凍室內膽裂開了40多公分的縫，同時還伴有異響。三星方面表示，已過了一年保質期，換內膽要收取650元。該網(wǎng)友認為，裂縫非常大又非人為損壞，明明就是產(chǎn)品質量有問題。對于不合格產(chǎn)品，消費者有權利要求廠家更換。
網(wǎng)友上傳的三星對開門冰箱內膽出現(xiàn)40多公分的裂縫
還有網(wǎng)友表示，自家購買的三星對開門冰箱使用還未到一年，就發(fā)現(xiàn)內膽多處破裂。但三星方面表示修補就可以，不同意換新機，令消費者十分不滿。
專家指冰箱內膽破裂主因是材質不好
家電消費網(wǎng)電話連線了一位冰箱技術人員。該業(yè)內人士說，冰箱內膽破裂一種可能是因為內膽的板材質量不好，導致經(jīng)過高低溫變化后開裂。還有一種可能是做工工藝有問題。
近年來，生產(chǎn)冰箱所需原材料漲價等多種原因造成冰箱成本增加，而冰箱制造企業(yè)為了應對成本漲價危機，在制造過程中以次充好。如制作內膽的板材回料摻多了，導致內膽變脆，冰箱制冷后，高低溫變化較大，會導致內膽開裂。
今年3月，三星大中華區(qū)總裁樸載淳對媒體表示，2012年三星冰箱等家電產(chǎn)品在華同類產(chǎn)品銷售已進前三甲。本月，三星還在京舉辦了對開門冰箱S6000賞機會，向外界傳達出三星冰箱高端、高品質的信息。不過，第三方家電調研機構中怡康時代的統(tǒng)計顯示，在2012年我國冰箱銷量排行中，三星冰箱排名第九，市場占有率僅為2.39%。對此，行業(yè)分析師認為，三星冰箱在華重視宣傳和外觀，售價高，而性價比卻不如海爾、容聲等國產(chǎn)品牌，使得市場占有率低，遠非像宣傳的那么好。(杜佳)
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