在中國市場標榜高端品質、走高端路線的三星冰箱,從去年以來,頻繁曝出冰箱內膽破裂的質量問題。
三星冰箱剛過保質期內膽就破裂
溫州消費者鄭先生日前投訴稱,他于2011年11月花8000多元購買的三星冰箱RSA3SCN,僅正常使用了一年2個月,冰箱內膽就破裂不能使用。從去年開始多次向三星公司反映,要求退換貨,但三星公司表示冰箱已過一年保質期,不能退貨,也不能免費維修。

鄭先生拍攝的三星冰箱內膽裂縫
昨天,家電消費網致電三星客服中心,詢問什么原因導致冰箱內膽破裂?客服人員答復說,冰箱內膽破裂的原因很多。比如消費者使用不當,在冰箱內放置了酸堿、油脂等腐蝕性物品,可能會造成這一現象。但鄭先生認為,自己使用冰箱時很小心,放鮮肉、水果都是用包裝盒裝的,放海鮮等也是先放到包裝袋內,不存在三星所說的人為因素。“我們認為就是三星冰箱質量不好造成的。”
三星冰箱內膽破裂絕非個案
昨天,家電消費網在網絡上發現,反映三星冰箱內膽破裂的網友不在少數。浙江一網友花1.4萬元購買的三星對開門冰箱RS21HVRPN1/XSC在使用一年三個月后,發現冷凍室門的內壁出現裂痕,且越來愈大。三星售后人員表示是熱脹冷縮引起的破裂,并告知他要付費維修。“當時買三星冰箱,以為品質好。使用下來,發現三星冰箱并不值這么多錢,質量差,價格虛高。”該網友認為三星并沒有解釋清楚為何內膽破裂,是三星冰箱的質量有問題。
廣東東莞的網友花6000多元購買的三星RSA2SQSW1/XSC對開門冰箱剛使用2年出頭,就發現冰箱冷凍室內膽裂開了40多公分的縫,同時還伴有異響。三星方面表示,已過了一年保質期,換內膽要收取650元。該網友認為,裂縫非常大又非人為損壞,明明就是產品質量有問題。對于不合格產品,消費者有權利要求廠家更換。

網友上傳的三星對開門冰箱內膽出現40多公分的裂縫
還有網友表示,自家購買的三星對開門冰箱使用還未到一年,就發現內膽多處破裂。但三星方面表示修補就可以,不同意換新機,令消費者十分不滿。
專家指冰箱內膽破裂主因是材質不好
家電消費網電話連線了一位冰箱技術人員。該業內人士說,冰箱內膽破裂一種可能是因為內膽的板材質量不好,導致經過高低溫變化后開裂。還有一種可能是做工工藝有問題。
近年來,生產冰箱所需原材料漲價等多種原因造成冰箱成本增加,而冰箱制造企業為了應對成本漲價危機,在制造過程中以次充好。如制作內膽的板材回料摻多了,導致內膽變脆,冰箱制冷后,高低溫變化較大,會導致內膽開裂。
今年3月,三星大中華區總裁樸載淳對媒體表示,2012年三星冰箱等家電產品在華同類產品銷售已進前三甲。本月,三星還在京舉辦了對開門冰箱S6000賞機會,向外界傳達出三星冰箱高端、高品質的信息。不過,第三方家電調研機構中怡康時代的統計顯示,在2012年我國冰箱銷量排行中,三星冰箱排名第九,市場占有率僅為2.39%。對此,行業分析師認為,三星冰箱在華重視宣傳和外觀,售價高,而性價比卻不如海爾、容聲等國產品牌,使得市場占有率低,遠非像宣傳的那么好。(杜佳)
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本文標題:三星冰箱頻現內膽破裂 被指材質不過關
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