[ 編者按 ]如果你把一個(gè)絕佳的主意給了一個(gè)平庸的團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)把它搞砸;如果你把一個(gè)平庸的主意給了一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)，他們要么完善它，要么直接扔掉它并提出更好的主意。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)就是去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)頂級(jí)的人才。但偏見(jiàn)，如固有思維、光環(huán)效應(yīng)、認(rèn)知偏差……往往會(huì)蒙蔽我們的雙眼。如何認(rèn)識(shí)和掌控偏見(jiàn)，快速找到適合企業(yè)發(fā)展的最佳人選?這是每一位領(lǐng)導(dǎo)者都要正視的問(wèn)題。
每期監(jiān)測(cè)和精編中文視野之外的全球高價(jià)值情報(bào)，為你提供先人一步洞察機(jī)會(huì)的新鮮資訊，為你提供升級(jí)思維方式的深度內(nèi)容，是為[ 紅杉匯內(nèi)參 ]。
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者
都要克服的五大偏見(jiàn)
作者 /Jake Wilder
編譯 / 洪杉
皮克斯創(chuàng)始人之一艾德文·卡特姆在描述“人才的確比想法更重要”時(shí)寫(xiě)道：
如果你把一個(gè)絕佳的主意給了一個(gè)平庸的團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)把它搞砸;如果你把一個(gè)平庸的主意給了一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)，他們要么完善它，要么直接扔掉它并提出更好的主意。
——艾德文·卡特姆
領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)之一就是尋找和培養(yǎng)頂尖人才，但很多人最終都不能得償所愿。不是因?yàn)椴粔蚺Γ且驗(yàn)樗麄儧](méi)能認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)人才的關(guān)鍵。另外，他們錯(cuò)失了幫助人才成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
無(wú)論我們是否能意識(shí)到
我們其實(shí)都心懷偏見(jiàn)
諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼如此描述內(nèi)心的偏見(jiàn)如何影響我們的信念并助長(zhǎng)自我想法對(duì)我們的誤導(dǎo)：“人們對(duì)自己觀點(diǎn)的信心并不是衡量論據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，而是用來(lái)衡量我們大腦所構(gòu)建的故事的連貫性。”
我們每個(gè)人都在不斷尋求節(jié)省精力的方法。因此，我們形成了心理捷徑，以便更輕松地處理新信息并做出艱難的決定。雖然這些心理捷徑確實(shí)減少了認(rèn)知負(fù)擔(dān)，但也導(dǎo)致了糟糕的判斷。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，這些判斷經(jīng)常會(huì)影響我們?cè)u(píng)估和培養(yǎng)人才的方式，從而限制領(lǐng)導(dǎo)和組織工作的有效性。
光環(huán)效應(yīng)
在一項(xiàng)經(jīng)典研究中，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家所羅門·阿希描述了兩個(gè)人的性格，并詢問(wèn)了參與者對(duì)這兩個(gè)人性格的看法。
艾倫：
聰明–勤勞–沖動(dòng)–挑剔–頑固–嫉妒
本：
嫉妒–頑固–挑剔–沖動(dòng)–勤勞–聰明
如果你跟大多數(shù)人一樣，那你看待艾倫的態(tài)度會(huì)比本積極正面得多。盡管兩人列出了完全相同的特征，但列表中的初始特征改變了后來(lái)出現(xiàn)的特征的含義。一個(gè)聰明人的固執(zhí)可能會(huì)被視為是合理的，也許還會(huì)引起別人的尊重，但一個(gè)嫉妒且頑固之人的智慧會(huì)使他更加危險(xiǎn)。
當(dāng)一個(gè)正面特征主導(dǎo)我們對(duì)某人的看法時(shí)，光環(huán)效應(yīng)就會(huì)產(chǎn)生，從而導(dǎo)致我們?cè)徦呢?fù)面傾向并忽略其關(guān)鍵弱點(diǎn)。
在這些情況下，我們忽略了人們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而且我們總是依據(jù)一組有限的特征選擇候選人。
克服光環(huán)效應(yīng)的重點(diǎn)在于找到其他觀點(diǎn)來(lái)平衡自己的想法。個(gè)人觀點(diǎn)可能有失偏頗，了解情況的同事們的一般觀點(diǎn)往往更加準(zhǔn)確。
可得性偏見(jiàn)
人們傾向于通過(guò)從記憶中檢索問(wèn)題的輕松程度來(lái)評(píng)估問(wèn)題的相對(duì)重要性，而這在很大程度上取決于媒體報(bào)道的程度。
—— 丹尼爾·卡尼曼，《快思慢想》
可得性偏見(jiàn)使我們過(guò)度重視那些最近發(fā)生的經(jīng)歷，以及在我們的記憶中更容易被想起的經(jīng)歷。
我們往往會(huì)記住重大事件，而不是典型的日常活動(dòng)。和相對(duì)久遠(yuǎn)的事情相比，最近發(fā)生的事情更容易從我們的記憶中檢索出來(lái)。因此，當(dāng)我們?cè)噲D回憶起某一時(shí)期的事情時(shí)，我們的看法會(huì)被最先想到的那些生動(dòng)的事情所左右。然后，我們會(huì)把這些回憶投射到整個(gè)時(shí)期。
最典型的事例之一是防范鯊魚(yú)，如何“意外”拯救了潛在溺水者的生命。對(duì)圣地亞哥附近海域死亡事件的詳細(xì)分析表明，當(dāng)出現(xiàn)游泳者被鯊魚(yú)所傷害事件后，溺水造成的死亡人數(shù)也會(huì)下降好幾年。之所以產(chǎn)生這種效應(yīng)，是因?yàn)轷忯~(yú)襲擊造成的死亡報(bào)道比溺水報(bào)道更令人記憶深刻。
同樣，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)記憶評(píng)估個(gè)人時(shí)，他們會(huì)過(guò)度重視最印象深刻的事例。無(wú)論這些事例是包括重大事件還是僅僅是最近發(fā)生的事件，結(jié)果就是在較長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，有一小部分行為不能被準(zhǔn)確評(píng)估。
為了抵消這種偏見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者可以試著更加頻繁地評(píng)估員工的表現(xiàn)，用月度或季度評(píng)估取代過(guò)時(shí)的年度績(jī)效評(píng)估模式。然后，人們會(huì)獲得更加頻繁的反饋，也會(huì)有更多改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
此外，我們應(yīng)該為人們的成功制定(并分享!)客觀標(biāo)準(zhǔn)。一組特定的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)消除記憶交互的主觀性，并將評(píng)估重點(diǎn)放在實(shí)際結(jié)果上。
確認(rèn)偏見(jiàn)
人類最擅長(zhǎng)的就是解釋所有新信息，以便使得他們先前的結(jié)論保持不變。
——沃倫·巴菲特
這樣的事情經(jīng)常發(fā)生：兩個(gè)人面對(duì)同樣的證據(jù)，但卻對(duì)同一個(gè)主題持相反觀點(diǎn)。這就是確認(rèn)偏見(jiàn)。它反映了我們往往會(huì)選擇性地接受那些能證實(shí)我們現(xiàn)有觀念的信息，而拒絕與其相矛盾的信息。
確認(rèn)偏見(jiàn)符合我們對(duì)一致性的渴望。盡管一致性與穩(wěn)定性和合理性相關(guān)，我們通常還是會(huì)將前后不一與“猶豫不決和缺乏可靠性”聯(lián)系起來(lái)。此外，我們總是在尋找潛在的捷徑和節(jié)省精力的方法。正如羅伯特·西奧迪尼在《影響力》中所描述的：“一旦我們對(duì)一個(gè)問(wèn)題下定決心，棘手的不一致性就會(huì)讓我們產(chǎn)生一種非常吸引人的奢侈想法：我們真的不必再仔細(xì)思考這個(gè)問(wèn)題了。”
在一個(gè)你的思想變成你的弱點(diǎn)的世界中，確認(rèn)偏見(jiàn)成了重要的威脅。受其影響，保守的選民不承認(rèn)之前的判斷錯(cuò)誤。而在人才發(fā)展方面，我們要么忽略一些負(fù)面品質(zhì)，要么看不到努力奮斗的人想要進(jìn)步。
要克服這種偏見(jiàn)，我們需要把正確期望和既定正確期望區(qū)分開(kāi)。正確期望是對(duì)真理的渴望。執(zhí)拗于正確期望則是驕兵必?cái)。刮覀兛床坏阶约旱腻e(cuò)誤，從而阻礙我們獲取知識(shí)。
我們需要積極找出可以沖擊我們最初印象的證據(jù)。不斷問(wèn)自己“我需要看些什么來(lái)改變我的想法”?這可以改變我們看待潛在證據(jù)的方法。
我們還需要記住卡爾·薩根“謊言檢測(cè)工具箱”的第五條原則——不要因?yàn)槭悄阕约旱募僭O(shè)就過(guò)度依戀它。
敘事謬誤
我們都會(huì)給自己講故事，以此來(lái)理解世界并獲得愉悅。講故事可以影響我們的行為。
類似地，我們傾向于通過(guò)講一個(gè)故事來(lái)評(píng)價(jià)別人。我們會(huì)講給我們自己、老板們和同事們聽(tīng)。我們考慮雇用或提拔某人的時(shí)候，會(huì)去找那些能幫我們講最好故事的人，而不是最合適的人。
當(dāng)公司的最佳人選的故事不是最激動(dòng)人心的時(shí)候，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。比如，下面這兩個(gè)故事哪個(gè)聽(tīng)起來(lái)更激動(dòng)人心?盡職盡責(zé)來(lái)上班并處理她所有的分內(nèi)之事的人;不斷扭轉(zhuǎn)局勢(shì)解決關(guān)鍵問(wèn)題的人。
我們喜歡解決關(guān)鍵問(wèn)題帶來(lái)的刺激，因?yàn)檫@會(huì)是個(gè)更好的故事。但這會(huì)導(dǎo)致公司獎(jiǎng)勵(lì)那些在最后關(guān)頭逞英雄的人——即使問(wèn)題是由他本人造成的。然而，那些在問(wèn)題出現(xiàn)之前就能解決問(wèn)題的人大部分會(huì)被忽略。
公司獎(jiǎng)勵(lì)問(wèn)題解決者而不是問(wèn)題預(yù)防者的時(shí)候，只會(huì)鼓勵(lì)員工把一些小問(wèn)題放到之后再解決。
要避免這些謬誤，我們需要提前明確成功的客觀標(biāo)準(zhǔn)。先讓員工根據(jù)自己對(duì)成功的預(yù)想和對(duì)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)方式參與工作，當(dāng)每個(gè)人的績(jī)效與公司的任務(wù)要求相符時(shí)，我們就更容易確定，所鼓勵(lì)的是最好的行為方式，從而也可以降低敘事謬誤帶來(lái)的主觀性。
乘法系統(tǒng)
請(qǐng)快速計(jì)算：365×24×60×60×0=?
希望你能在借助計(jì)算器之前得到答案。我們都學(xué)過(guò)，任何數(shù)字乘以零都等于零，也做好了關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的數(shù)學(xué)突擊考試，但我們經(jīng)常忽略乘法系統(tǒng)如何應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)力。
你的車有很多功能和安全性能，然而一個(gè)關(guān)鍵部件的毀壞就會(huì)破壞整體功能。如果爆胎，那么正常運(yùn)作的變速器也無(wú)濟(jì)于事;如果發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，再好的懸架也不起作用。這些特性都會(huì)成為潛在的“零”使整個(gè)系統(tǒng)癱瘓。
所以，你的汽車是一個(gè)乘法系統(tǒng)而不是加法系統(tǒng)。汽車每個(gè)配置的功能所發(fā)揮的作用是按乘法計(jì)算的而不是按加法。
同樣的道理也適用于商業(yè)中的人才發(fā)展。我們經(jīng)常把人的品質(zhì)和能力看作可以相加的因素，但事實(shí)上，我們大部分優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都是乘法性質(zhì)的可變因素。
人的大部分技能都是相互依賴的，所以改變關(guān)鍵性弱點(diǎn)——例如社交、情商、銷售、策劃、執(zhí)行和影響——通常比僅僅增強(qiáng)某種能力會(huì)帶來(lái)更廣泛的影響。
有太多領(lǐng)導(dǎo)者要么盲目追從強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)信條，要么以最終走向平庸的全面技能為目標(biāo)。他們應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間去搞清楚哪些品質(zhì)會(huì)有乘法效應(yīng)。因?yàn)樵诮裉斓纳虡I(yè)世界，真正的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)尋找可以帶來(lái)10倍增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
預(yù)測(cè)
二氧化碳變汽油燃料?
中國(guó)科學(xué)院大連化學(xué)物理研究所孫健在這篇論文中探索了二氧化碳在直接轉(zhuǎn)化為汽油方面的工業(yè)潛力，二氧化碳可否變的有用，不再是禍害?
這是《Nature》雜志最近從2017年所刊登的論文中，推選出的最有可能改變世界的250多篇文章之一。《Nature》連續(xù)四年舉辦這一活動(dòng)，旨在發(fā)掘那些應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的科研解決方案，也鼓勵(lì)更多科研人員去關(guān)注有關(guān)重大社會(huì)挑戰(zhàn)的研究。
情報(bào)
#人工智能重塑醫(yī)療產(chǎn)業(yè)#
推薦閱讀
據(jù)彭博社報(bào)道，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格已經(jīng)取代沃倫·巴菲特，成為世界第三大富豪。 根據(jù)彭博億萬(wàn)富翁指數(shù)顯示，扎克伯格目前擁有的財(cái)富僅次>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都要克服的五大偏見(jiàn)
地址：http://www.xglongwei.com/a/xie/307050.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示