這幾天，就醫(yī)160與尋醫(yī)問藥相繼裁員的消息刷爆了朋友圈。此前動脈網(wǎng)曾對就醫(yī)160的裁員事件進(jìn)行了報道和分析。企業(yè)在發(fā)展的過程中，總有各種各樣的調(diào)整，大公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)整人員是最常見不過的一種現(xiàn)象，動脈網(wǎng)重點(diǎn)關(guān)注的是，尋醫(yī)問藥在做什么?為什么這么做?
尋醫(yī)問藥從2004年創(chuàng)立至今，已過去十二年時間。但這十多年來，一直很少出現(xiàn)在媒體的視野中。低調(diào)做事似乎成為了這家公司的一貫風(fēng)格。多年的積累，尋醫(yī)問藥形成了自己的一套發(fā)展戰(zhàn)略，卻一直沒有對外公布。借此機(jī)會，動脈網(wǎng)對尋醫(yī)問藥進(jìn)行了深入研究，動脈網(wǎng)更希望還原一個真實(shí)的尋醫(yī)問藥。
盈利情況
最近幾年，尋醫(yī)問藥的年復(fù)合增長率長期保持在50%以上，凈利率超過20%。2011年。融資方面，尋醫(yī)問藥獲得云鋒基金戰(zhàn)略投資;2014年，尋醫(yī)問藥獲得聯(lián)想控股集團(tuán)和建銀國際等資本6000萬美金戰(zhàn)略投資。
據(jù)動脈網(wǎng)調(diào)查，尋醫(yī)問藥最主要的核心收入是兩塊，一是會員增值服務(wù)，二是醫(yī)藥商城的收入，這兩塊占絕大部分比重。會員增值服務(wù)主要是指專家付費(fèi)電話指導(dǎo)服務(wù)，包括PC端和移動端。而商城業(yè)務(wù)尋醫(yī)問藥主要是導(dǎo)流的模式，因?yàn)閷めt(yī)問藥尚未獲取A證，因此無法參與藥品的第三方零售試點(diǎn)，此前藥監(jiān)局的A證除了之前批給95095，1號店，八百方3家作為藥品B2C第三方平臺試點(diǎn)外，就沒有再批過任何一家做B2C平臺。
近期，CFDA對天貓醫(yī)藥館等第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)下達(dá)了一紙禁令，此次事件對于業(yè)務(wù)量最大的天貓醫(yī)藥館形成了直接沖擊，由于尋醫(yī)問藥尚未獲得A證，所以一直未能申請試點(diǎn)，而且尋醫(yī)問藥只是做線上導(dǎo)流，所以動脈網(wǎng)認(rèn)為這次調(diào)整對于尋醫(yī)問藥并沒有形成直接影響。
尋醫(yī)問藥的兩大盈利業(yè)務(wù)與流量直接掛鉤，所以如何在移動醫(yī)療時代里搶占流量，是尋醫(yī)問藥的核心問題。尋醫(yī)問藥給自己的定位是國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的入口，除了自身的巨大流量外，他們還積極接入會員體系平臺，如支付寶、微信，甚至音樂、餐飲等。通過這些平臺去嵌入尋醫(yī)問藥的健康科普內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。
無論是與三星建立的長期合作關(guān)系，還是為支付寶城市服務(wù)開放的問醫(yī)生入口，都是尋醫(yī)問藥最大限度提升流量的方式。但近年來各式各樣的移動醫(yī)療平臺如雨后春筍一般冒了出來，要想在有限的市場空間里保持自身的優(yōu)勢，對尋醫(yī)問藥來說并不容易。所以，為了保持自身利潤的高速增長，除了最大限度地去挖掘流量市場外，尋醫(yī)問藥還必須要在其他業(yè)務(wù)上進(jìn)行拓展。
兩線一鏈
早些時候，聞康集團(tuán)董事長、尋醫(yī)問藥網(wǎng)創(chuàng)始人鄭早明曾在集團(tuán)內(nèi)部提出一個全新的戰(zhàn)略構(gòu)想，名曰兩線一鏈。兩線分別是服務(wù)線和數(shù)據(jù)線，一鏈?zhǔn)侵刚麄�醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)鏈。通過打造兩條線，來驅(qū)動背后的整個產(chǎn)業(yè)鏈。
服務(wù)線分為兩條：一條圍繞醫(yī)生，一條則以患者為中心。
圍繞患者的服務(wù)是尋醫(yī)問藥這十年一直在構(gòu)建的服務(wù)閉環(huán)，從癥狀初現(xiàn)、自診自查、在線咨詢、預(yù)約掛號、院內(nèi)陪診、院后隨診、用藥購藥最后再到健康管理。這一整條服務(wù)鏈圍繞整個患病過程，構(gòu)成了尋醫(yī)問藥患者層的服務(wù)。
醫(yī)生層面的服務(wù)，尋醫(yī)問藥圍繞醫(yī)生品牌、醫(yī)生創(chuàng)收、病例討論、學(xué)術(shù)科研等幾個方面的需求，打造了針對高端醫(yī)生的業(yè)務(wù)形態(tài)，如聞康醫(yī)道。另外，針對基層醫(yī)生，尋醫(yī)問藥打造了醫(yī)脈，這款產(chǎn)品目前注冊用戶量近20萬，月活躍度數(shù)萬，是目前醫(yī)生端移動應(yīng)用的第一梯隊(duì)產(chǎn)品。
除了線上的業(yè)務(wù)，尋醫(yī)問藥在河北河南這樣一些地區(qū)也進(jìn)行了線下的拓展。為了順應(yīng)國家分級診療的政策，尋醫(yī)問藥把工作人員派駐到基層衛(wèi)生工作站，和自建的基層工作點(diǎn)，與當(dāng)?shù)匦l(wèi)計委合作，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的落地布局。
除基層服務(wù)以外，尋醫(yī)問藥還對接到了某地的公共衛(wèi)生系統(tǒng)，同時落地了一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。目前，尋醫(yī)問藥已經(jīng)在河北、內(nèi)蒙和貴州布局了相關(guān)服務(wù)。以上這些，均為尋醫(yī)問藥的服務(wù)線。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)競爭的后力來自于數(shù)據(jù)儲備，純線上的數(shù)據(jù)采集有一定的局限性，而尋醫(yī)問藥在過去十幾年線上的咨詢、掛號用藥方面的數(shù)據(jù)采集已經(jīng)達(dá)到了一個很大的量級，因此他們提出了數(shù)據(jù)線的概念。
對此，尋醫(yī)問藥積極尋求數(shù)據(jù)對接，包括與公共衛(wèi)生系統(tǒng)、醫(yī)院、健康體檢公司和保險公司等進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，通過這種方式建立數(shù)據(jù)庫矩陣，為其數(shù)據(jù)與價值的轉(zhuǎn)化建立基礎(chǔ)。
此外，健康管理也是尋醫(yī)問藥極為看重的一環(huán)，作為尋醫(yī)問藥大數(shù)據(jù)的代表性產(chǎn)品，云健康承載了尋醫(yī)問藥健康管理業(yè)務(wù)的一個非常重要的板塊。現(xiàn)階段，云健康采用b2b2c的業(yè)務(wù)模式，通過B端平臺，給合作企業(yè)的會員提供更多形態(tài)的醫(yī)療健康服務(wù)，目前，云健康的合作企業(yè)包括中國電信、三星、酷派和京東等。
作為兩線一鏈的箭頭，產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菍めt(yī)問藥的重中之重，動脈網(wǎng)就此問題咨詢了一位內(nèi)部人員，按照他的理解：“醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、保險企業(yè)，這些企業(yè)都是和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療息息相關(guān)。圍繞服務(wù)線和數(shù)據(jù)線，去驅(qū)動整個大的產(chǎn)業(yè)，并和尋藥問藥的互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行對接，從而驅(qū)動整個產(chǎn)業(yè)鏈上的各個角色的發(fā)展，這是尋醫(yī)問藥的整體布局，可以凝聚成兩線一鏈。”
動脈網(wǎng)總結(jié)
作為一家成立了十多年的老牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，尋醫(yī)問藥正在經(jīng)歷著從流量為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)深化和產(chǎn)業(yè)鏈合作的階段。1億多的注冊用戶，讓尋醫(yī)問藥暫居國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場第一陣營。但由于移動入口的多樣性和醫(yī)療的地域性，限制了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)馬太效應(yīng)的出現(xiàn)。所以在市場格局難以形成爆發(fā)性增長的情況下，企業(yè)如何挖掘新的利潤增長點(diǎn)，成為了亟待解決的一件事情。(記者 郝雪陽)
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