10月6日消息，科技博客網(wǎng)站Ars Technica近日撰文稱，盡管史蒂夫·喬布斯已經(jīng)去世一年，但蘋果員工們?nèi)匀粫?huì)常常提出“喬布斯會(huì)怎么做”的問(wèn)題，這引起的內(nèi)部爭(zhēng)論會(huì)對(duì)部分員工造成干擾，如何克服這一問(wèn)題也是蘋果的一大挑戰(zhàn)。
以下為文章主要內(nèi)容：
2011年8月，蘋果經(jīng)歷了一次重大的變動(dòng)——史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）卸任，轉(zhuǎn)而由時(shí)任首席運(yùn)營(yíng)官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）接替CEO一職，這一次不是臨時(shí)接任，而是永久性接任。喬布斯當(dāng)時(shí)出任一個(gè)新的職位——董事長(zhǎng)，但不到兩個(gè)月之后，他與世長(zhǎng)辭了。
一年前的今天，喬布斯的去世并不讓人十分驚訝，因?yàn)樗耙呀?jīng)與癌癥戰(zhàn)斗了將近十年的時(shí)間，不過(guò)依然能夠在科技行業(yè)掀起波瀾。對(duì)于蘋果自己的員工來(lái)說(shuō)，那是一個(gè)奇怪的轉(zhuǎn)變。不管他們喜不喜歡，后喬布斯時(shí)代誕生了，他們每一個(gè)人要繼續(xù)肩負(fù)起帶領(lǐng)公司繼續(xù)前行的責(zé)任。但要往哪個(gè)方向前行呢？
庫(kù)克在其新職位上面臨著種種獨(dú)特的挑戰(zhàn)——他并不只是新任CEO，其一舉一動(dòng)都會(huì)被外界極度放大，以衡量他是否能夠替代喬布斯。喬布斯曾指引庫(kù)克避免問(wèn)自己?jiǎn)滩妓箷?huì)怎么做，相反，他讓庫(kù)克“去做正確的事情”。不過(guò)喬布斯的影響力非同凡響，以至于每一次蘋果做出備受關(guān)注的舉措時(shí)，如為推出一款尚未完善的產(chǎn)品致歉，觀察家們都會(huì)問(wèn)“喬布斯在的話會(huì)怎么做呢？”。
然而，問(wèn)“喬布斯會(huì)怎么做”的人并不只是外界人士。很多蘋果自家的員工在過(guò)去一年間常常會(huì)在對(duì)話中談及“喬布斯會(huì)怎么做”，尤其是那些從事軟硬件的工程師。即便他們并非直接參與對(duì)話，他們也會(huì)從同事的對(duì)話當(dāng)中常常聽(tīng)到類似的討論。該問(wèn)題成了蘋果內(nèi)部一句普遍重復(fù)說(shuō)的話，盡管其效果是否是積極的仍眾說(shuō)紛紜。
庫(kù)克執(zhí)掌一年之際，我們采訪了很多蘋果的員工來(lái)探尋新CEO領(lǐng)導(dǎo)下出現(xiàn)的變化。我們交談過(guò)的員工都非常清楚，他們所透露的信息并不一定能夠代表整個(gè)公司。蘋果是家神秘的公司，即便是從內(nèi)部來(lái)看也是如此，不同部門以不同的方式運(yùn)作。不過(guò)為了勾畫出后喬布斯時(shí)代蘋果的整體面貌，我們與該公司多個(gè)部門各個(gè)不同級(jí)別的員工進(jìn)行了交談。
喬布斯會(huì)怎么做呢？
所有的那些對(duì)話都有一個(gè)共同的主線，即過(guò)去一年公司內(nèi)部的決策一直引發(fā)人們的反思。“在過(guò)去12個(gè)月里，你會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到諸如‘喬布斯不會(huì)讓那樣的事情發(fā)生’的話，”一名消息人士透露，“如地圖應(yīng)用問(wèn)題，以及蘋果新零售主管約翰·布勞伊特（John Browett）的胡鬧。”
iOS 6地圖應(yīng)用的種種問(wèn)題也讓蘋果員工感到沮喪。“很顯然，每個(gè)用過(guò)iOS 6地圖應(yīng)用的人都知道其體驗(yàn)非常糟糕，即便是測(cè)試版本也是如此，”另一名消息人士稱，“要是有人拿過(guò)該應(yīng)用給喬布斯看，他肯定會(huì)說(shuō)，‘這看起來(lái)像狗屎一樣’。他真的會(huì)那么說(shuō)的。庫(kù)克道歉是正確之舉，但更好的情況應(yīng)該是早就說(shuō)些諸如‘我們不能推出這個(gè)’的話。”
不過(guò)有喬布斯掌控一切會(huì)在蘋果內(nèi)部營(yíng)造一種濃厚的神秘甚至帶有恐懼的文化，這有助于強(qiáng)化研發(fā)工作。“喬布斯會(huì)想出好的點(diǎn)子——他也提出過(guò)不少糟糕的點(diǎn)子——員工就會(huì)馬上動(dòng)員起來(lái)開始研發(fā)相關(guān)的東西，就像初創(chuàng)公司一樣，”一蘋果員工表示，“你會(huì)從某個(gè)神秘的職位中消失去從事神秘的工作，多個(gè)月以后你就會(huì)回到你原來(lái)的崗位。這類事情不再發(fā)生了，至少我還沒(méi)看到過(guò)。”
有些員工指出，那種恐懼曾幫助促使大家對(duì)工作更加投入。“喬布斯離開了，公司內(nèi)部也就缺少了那種沖勁和恐懼，”另一名員工表示，“不管怎么樣，有恐懼是好的，因?yàn)樗屇悴粫?huì)驕傲自滿。”
在庫(kù)克的執(zhí)掌之下，蘋果的處事風(fēng)格發(fā)生了變化，但并不是每位員工都喜歡庫(kù)克的新舉措。例如，關(guān)于地圖應(yīng)用問(wèn)題的處理方式，并不是每一個(gè)員工都覺(jué)得庫(kù)克道歉是正確的。一些員工甚至對(duì)蘋果如今犯錯(cuò)的頻率比喬布斯執(zhí)掌期間高而感到憤怒。
一員工說(shuō)道，“我記得喬布斯歷來(lái)可能僅僅道歉過(guò)兩次。一次是因?yàn)镸obileMe，一次則是iPhone 4天線問(wèn)題。其中只有MobileMe那一次算得上真正的道歉。”
為何存在爭(zhēng)論？
一直以來(lái)關(guān)于喬布斯與庫(kù)克之間的對(duì)比讓部分員工備受煎熬，外界對(duì)于庫(kù)克決策能力的質(zhì)疑讓他們感到厭煩。
“我想很多人認(rèn)為‘我的天呀，蘋果存在內(nèi)部爭(zhēng)吵問(wèn)題，喬布斯在的話肯定不會(huì)讓那樣的事情發(fā)生！’但事實(shí)上，它是一家大公司，它也一直都是那樣，”消息人士稱，“這跟以前并沒(méi)改變，公司會(huì)作出糟糕的決策，地圖應(yīng)用爛透了，但MobileMe也很爛，而那是喬布斯在任期間發(fā)生的。”
內(nèi)部的爭(zhēng)論對(duì)一些員工造成了干擾。當(dāng)同事們都在懊惱蘋果是否往正確的方向前行時(shí)，你能夠做好你的工作嗎？
而對(duì)其他一些員工來(lái)說(shuō)，日常工作則不會(huì)受到影響。盡管很多我們交談過(guò)的蘋果員工都詳細(xì)地講到各自部門存在的爭(zhēng)吵問(wèn)題，但大多數(shù)還是認(rèn)同對(duì)工程級(jí)別或以下的員工而言，日常工作過(guò)去一年并沒(méi)發(fā)生很大的變化。
蘋果員工們也談及喬布斯離開后庫(kù)克對(duì)公司改善的一些方面。最重要的是，他加強(qiáng)了產(chǎn)品的制作過(guò)程——很多消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)訂的設(shè)備在接受預(yù)訂時(shí)甚至都還沒(méi)生產(chǎn)出來(lái)。“還記得十年前他們發(fā)布某件產(chǎn)品后幾個(gè)月都還未能正式推出嗎？”一消息人士問(wèn)道，“要是在十年前，你不可能在預(yù)訂后的3個(gè)星期內(nèi)就能拿到iPhone 5，由于訂單過(guò)渡積壓你最終可能會(huì)選擇放棄等待。”另一名員工則稱，庫(kù)克在及時(shí)讓產(chǎn)品出貨方面做得更加出色。
還有現(xiàn)金問(wèn)題。“不管是在公司還是在個(gè)人層面，我們賺的錢更多了，”一消息人士指出，“公司股價(jià)一路上揚(yáng)，我想這要?dú)w功于庫(kù)克。”
員工們還說(shuō)道，相比喬布斯庫(kù)克更加平易近人，職位較低的員工在餐廳或者門廳看到他時(shí)能夠比較自然地與他進(jìn)行交談。庫(kù)克最近向員工發(fā)電郵，讓他們?cè)诟卸鞴?jié)期間多多休息，據(jù)透露喬布斯也這么做過(guò)，但在一些員工看來(lái)，庫(kù)克更加體恤員工的工作。
展望未來(lái)
說(shuō)到底，喬布斯會(huì)怎么做，不會(huì)怎么做，其實(shí)并不重要，因?yàn)樗呀?jīng)不在了。重要的是，還在蘋果的人將會(huì)怎么做。
一熟悉蘋果整體零售運(yùn)營(yíng)的人士對(duì)公司的未來(lái)持悲觀態(tài)度。“我真的很擔(dān)心蘋果三年后會(huì)變成什么樣……零售部將充斥著蠢蛋，”他說(shuō)，“感覺(jué)重新回到90年代中期，我們?nèi)杂浀霉驹?jīng)有多么的輝煌，因此我們無(wú)法看到暴風(fēng)雨的來(lái)臨。”
不過(guò)，我們交談過(guò)的蘋果員工對(duì)公司的未來(lái)則要樂(lè)觀得多。
“我不知道下一個(gè)重磅產(chǎn)品是什么，”一消息人士稱，“我不知道一切絕妙的點(diǎn)子是否都來(lái)自喬布斯，還是他與喬納森·伊夫一起想出來(lái)的，又或者是別的情況。但蘋果當(dāng)前所處于的軌道能夠讓它在一段時(shí)間內(nèi)仍能賺大錢。”
另一名消息人士強(qiáng)調(diào)稱，蘋果是家不可思議的公司，未來(lái)也將繼續(xù)如此。他認(rèn)為未來(lái)公司沒(méi)有理由會(huì)發(fā)生改變。“目標(biāo)沒(méi)變，動(dòng)力也似乎沒(méi)變。”
對(duì)于過(guò)去一年庫(kù)克是否都在做些與喬布斯理念相悖的事情，人們有著不同的看法。但蘋果員工們都認(rèn)為庫(kù)克也是位強(qiáng)勁的領(lǐng)導(dǎo)者。正如一名員工所說(shuō)的，“我想看衰蘋果的人是在抓住雞毛蒜皮的小事做文章。”員工們稱庫(kù)克非常精明，能夠凝聚一群敢于作艱難決策的人才，而在喬布斯時(shí)代，那些決策通常都是喬布斯自己做出的。
“在蘋果，大家普遍認(rèn)為庫(kù)克像個(gè)友好的人，”一員工說(shuō)，“他與喬布斯截然不同，但這并不是問(wèn)題。”
蘋果的內(nèi)部文化能否與何時(shí)越過(guò)關(guān)于喬布斯理念和其“遺產(chǎn)”的持續(xù)質(zhì)疑仍不得而知，但員工們都非常渴望它的發(fā)生，從而能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ鳌Ｕ鐜?kù)克在公司季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上所做的，一些蘋果員工也很開心地（不帶細(xì)節(jié)）暗示道，公司產(chǎn)品線上仍有非常有趣的東西。
正如一名員工所說(shuō)的，“我想我們會(huì)繼續(xù)推出很多很酷的產(chǎn)品。”
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