谷歌、Facebook等大型互聯網公司向用戶提供免費服務,通過精準地推送廣告獲取收入,但這樣的好日子不會持續多長時間了。
日前, 微軟對外宣布,將在即將推出的最新瀏覽器--IE 10中默認開啟“禁止追蹤”(Do Not Track,簡稱“DNT”)功能。這一決定對那些依賴互聯網廣告生存的互聯網公司而言,無疑是平地一聲雷。消息公布當天,就招致無數公司和廣告主不滿。
一直以來,谷歌和Facebook等互聯網公司為了獲取更好的盈利,對用戶進行跟蹤,并收集他們瀏覽的網頁行為數據,對用戶分門別類,并據此向用戶推送他們感興趣的廣告信息。它們在收集數據的過程中,也將用戶的個人隱私曝光。
而微軟IE 10中默認開啟的“禁止追蹤”功能,能防止第三方網站跟蹤用戶活動。接受“禁止追蹤”協議的網站不可以追蹤用戶活動,就像電話推銷員不可以向登記過“禁止推銷”的人推銷一樣。
微軟這一舉動立即贏得了很多用戶和隱私保護倡導者的歡心。但問題是,微軟能否扛得住廣告商以及那些互聯網公司施加的壓力?
噩夢來襲
通過分析用戶數據,進而謀求廣告利益,是眾多互聯網公司最常用也是最有用的手法。然而,作為瀏覽器市場上的巨頭,微軟現在將它們的這一財富夢想漸漸粉碎。咨詢機構稱,目前全球大概有25%的網絡用戶將使用IE 10作為自己的瀏覽器,他們都將被默認開啟DNT服務。
微軟IE 10中的“禁止跟蹤”功能,是瀏覽器的一項保護措施--為了保護用戶訪問網站時個人隱私不被泄露,通過訪問控制列表的方式,為用戶提供的一種安全瀏覽機制。微軟表示,該功能可以讓用戶選擇允許訪問以及禁止訪問的第三方網站。這一網站清單可以由用戶自己選擇,也可由公司或其他組織設定。為更好地保護用戶隱私,微軟還鼓勵技術愛好者可以率先行動,讓更多用戶參與進來,促使個人隱私保護可以在更廣泛的范圍內實現。
“用戶通常情況下并不知道個人信息被其他第三方公司跟蹤監視。”對此,微軟副總裁兼IE項目負責人迪恩·哈查莫奇指出,新增的跟蹤保護功能可以讓用戶有主控權,避免訪問來自第三方網站的網頁內容。
微軟在IE 10上的改變,使得包括Facebook在內的依賴用戶數據生存的互聯網公司大為頭疼。
據了解,Facebook正在和數據收集公司Datalogix進行合作。后者幫助這家全球知名的社交網站可以通過分析用戶數據來擴大廣告收益。讓業界擔心的是,Datalogix正是一家備受爭議的數據服務商,它從1000多家零售商手中購買了約7000萬美國家庭購物的數據。它會通過手中的數據來與Facebook帳號上的用戶進行信息比對,跟蹤他們在看到Facebook上的廣告后,是否進行購買。
Facebook是一家高度依賴用戶數據生存的互聯網公司。為了獲得廣告主的青睞,它曾經嘗試使用臉部識別軟件跟蹤分析用戶數據--通過一個先進的臉部識別工具,能自動將圖片與用戶姓名匹配。當Facebook用戶上傳了一張好友照片之后,“標簽建議”功能就會自動識別照片中人物的名字。
個人數據是Facebook最寶貴的財富,但如何利用并實現盈利,卻是其一大挑戰。Facebook擁有10億用戶和海量的用戶數據。營銷商希望能夠更多地利用這些數據,進而針對消費者投放有針對性的信息。正因如此,Facebook成為備受青睞的廣告平臺。美國奢侈品手表網站Melrose.com總裁克里珊·阿加瓦爾曾表示,Facebook幫助他的公司在2年內提升了25%的銷售額。
通過分析用戶數據而獲得收入的互聯網公司,還有谷歌這樣的龐然大物。但現在,微軟推出的IE 10,給谷歌帶來巨大的打擊,這是一個噩夢。
瘋狂的跟蹤
互聯網廣告的最大特色是比傳統媒體的廣告投放更為精準,可以為廣告主量身訂做,將廣告投放到任何一個目標客戶。
保證互聯網公司可以如此精準投放的最大功臣,是為用戶所不齒的網絡跟蹤,它們通過用戶電腦中的一個名為Cookie文件,獲取用戶的個人信息。據了解,Cookie是用戶訪問網站后暫存放在電腦里的一些文件,當用戶訪問一個網站之后,網站可以通過Cookie獲得用戶輸入的一些信息、使用習慣。
業內知情者透露,用戶在上網瀏覽過程中輸入的用戶名、密碼,以及在什么時間訪問了哪些頁面,或是在每個網頁的停留時間等信息,都會通過Cookie反饋給網站。
隱患由此產生。一些缺乏良知的網站獲得用戶的Cookie后,除了自己使用,還會出售給一些投機商。據知情人士透露,在微軟發布的IE9瀏覽器中,可以清晰地看到用戶的隱私被泄露。用戶只要打開IE9瀏覽器中的“跟蹤保護”功能,在“個人跟蹤保護列表”上,可以看到很多網站都能通過放置腳本程序的方法,獲得用戶行為習慣等信息。這樣一來,用戶的行為習慣等隱私信息,將不再僅僅是被他所訪問的網站獲得,而是可能被廣泛地“共享”。
隱藏在網絡中的跟蹤,就像在生活中每一個角落里都被裝上隱蔽的攝像頭,對用戶的一舉一動進行全程監控,而用戶不僅對監控行為毫不知情,對監控者的身份也一無所知。
網絡跟蹤無處不在,原因是用戶信息帶有巨大的商業利益。據美國數據管理公司Krux Digital的最新研究顯示,自2010年以來,50家全美訪問量最大的網站的用戶追蹤行為大幅上升。有調查發現,用戶平均每訪問一個頁面,會觸發56次數據搜集行為,而2010年11月僅為10次。快速增長的原因是源于網絡廣告對用戶瀏覽數據的依賴,該行業的規模已達到310億美元。
美國市場研究公司Forrester估計,實時拍賣在網絡顯示廣告市場的占比,將從去年的13%增加到今年的18%.該公司分析師邁克爾·格林尼說:“這種模式已經從2009年的幾乎為零增長到現在的接近1/5.以往都是一次購買1000次展示,現在則會逐一展開評估,單獨購買每次展示。”
為了實現這種拍賣模式,各大廣告公司都在盡可能多的網站上部署追蹤技術,以便獲得更多的拍賣數據。據了解,現在美國從事用戶數據搜集工作的企業達到300家,而2010年僅為167家。
改變才有出路
微軟在IE10中開啟“禁止跟蹤”功能,承受了很大的壓力。
據了解,微軟最早宣布公司將推出保護用戶隱私的政策是在今年6月。當時,因受到無數企業的反對,微軟面臨巨大壓力,宣布暫緩推出這一功能決定。但表面妥協的微軟,在看到用戶隱私繼續被無數公司濫用的情況下,最終選擇支持。
當時,數字聯盟協議法律顧問斯圖·因吉斯反對稱,微軟的決定是單邊的,其做法引起了廣告行業的諸多擔憂。在他看來,決定權應該在用戶手中,而不是微軟來代替。對此,微軟首席隱私官布林頓·林奇辯護稱,微軟作出這一決定,是因為該公司相信,消費者應該對他們的網絡行為被監控、分享和使用的方式擁有更多控制權。
微軟的做法是正確的。事實上,保護個人隱私不被跟蹤,已是大勢所趨,那些手中握有巨大用戶量的公司,如果想繼續在互聯網浪潮中起舞,就必須發生改變。現在,美國政府正在考慮出臺一項《隱私權利法案》,賦予用戶更大權利,并借此控制數字營銷商收集用戶的信息范圍。其中,英國、加拿大等政府最近還頒布法令禁止第三方廣告平臺使用Cookie獲取用戶信息。
事實上,IE 10并不是第一個默認阻止追蹤Cookie的瀏覽器。早在2011年,蘋果已經在新版Safari瀏覽器中增加了反跟蹤隱私保護工具,使用戶的在線行為免受營銷機構的跟蹤。而現在,搜索巨頭也宣布加入這一陣營,試圖消弭它在用戶心中的壞形象。
日前,谷歌表示,它在公司最新開發版的Chrome瀏覽器中推出“Do Not Track”(禁止跟蹤)技術,用戶在訪問時,可以請求中增加一項說明,對方網站將不會在用戶電腦上保存Cookie文件或進行其他跟蹤。這一技術將于年底前在普通版的Chrome瀏覽器中推出。
與微軟的主動相比,谷歌是被迫作出這一決定。10月16日,歐盟監管機構要求谷歌修改其新的隱私政策,以保證用戶的權益。谷歌的隱私新政于今年3月啟用,囊括了60項隱私相關的條款,并表明公司將從YouTube、Gmail以及Google+等服務中搜集整理用戶信息,且用戶無法拒絕。
請勿追蹤運動出現在2007年,當時美國聯邦貿易委員會籌劃一個網站的名單,不被允許從一個用戶的Web瀏覽器去收集名單上網站的信息,有點類似于家庭電話“不要致電”的名單。
微軟認為,客戶應該得到他們的隱私保護。微軟發言人加文表示,“客戶為Windows付錢,我們就要拿出相應的服務來贏得消費者。我們有動力去支持和尊重我們的付費客戶。”
現在,谷歌已接受現實并妥協。但Facebook、國內社交網站是否也作好了改變的準備?畢竟,在以用戶體驗為導向的市場環境下,默認阻止追蹤Cookie的瀏覽器必將越來越多。
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