面對霸王行規，政府應主動干預
浙江大學公共管理學院教授范柏乃表示，近年來，層出不窮的霸王行規讓百姓“痛并無奈著”，重視規范行業經營秩序是當前民眾對政府的熱切期盼。
“其實，只要政府部門能多些主動，沒有解決不了的問題。”范柏乃說，在上位法無禁止規定的情況下，地方政府可組織協會、消協和工商、物價等部門，通過調研制定出一個大家都能接受的方案出臺地方性法規進行規范。
國家法官學院浙江分院副院長吳道富認為，對一些群眾反映強烈的霸王行規，國家有關部門可以主動與相關行業協商制定出一些標準來進行規范。消費領域與民生關聯密切，廣大老百姓從各種消費細節中體驗到自己的真實感受。面對不合理的霸王行規需要政府部門積極作為，主動干預。
■官方聲音
遏制霸王條款，還需長效機制
國家工商行政管理總局副局長甘霖曾指出，僅靠專項整治無法徹底消除“霸王條款”，專項行動結束后一些問題還可能會出現反彈和反復。“越是抓專項整治，我們越感到，這項工作必須著眼長遠、立足治本。”甘霖認為，一方面，要以持之以恒的決心、鍥而不舍的努力、果敢有力的措施，繼續做好專項整治工作 ;另一方面，要在鞏固專項行動成果的基礎上，進一步完善合同格式條款監管長效機制。
甘霖表示，今后將以民生保障的重點、社會關注的熱點為導向，及時制定發布一批合同示范文本，并積極發揮行業主管部門和行業組織的作用，做好合同示范文本的推廣工作 ;同時，以合同示范文本的推廣使用為契機，加強普法宣傳，提高消費者自覺抵制“霸王條款”的意識。去年，全國工商系統開展了為期一年的整治利用合同格式條款侵害消費者合法權益專項行動，共罰沒款達10648.49萬元。
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