TechWeb編輯推薦:昨日,國家郵政局發(fā)布的上半年快遞服務滿意度調(diào)查結果通告顯示,前6月,快遞服務總體滿意度為71.1分,比去年略有提升,但據(jù)調(diào)查顯示,快遞服務“重前不重后”的現(xiàn)象仍未得到有效改善。
調(diào)查顯示,在受理、攬收、投遞服務方面,各家快遞企業(yè)的滿意度較高,但在售后服務方面,查詢、問題件處理和投訴指標均有所下降,查詢信息不完整、問題件處理不及時、投訴渠道不暢通等是消費者不滿意的主要問題。
原文鏈接:《國家郵政局:快遞后續(xù)服務存短板》
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本文標題:國家郵政局:快遞后續(xù)服務存短板
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