今年6月起,電子商務企業亞馬遜中國悄悄在滬推出了“慢遞服務”,用戶如果購買亞馬遜自營商品金額滿99元,可選擇“4-7天配送”服務,還可以享受立減3元的優惠。該公司表示,推出“4-7天配送”主要基于對價格敏感型客戶的考慮,但也有業內人士認為,夏季,電商企業和快遞公司普遍面臨高溫、雷雨給配送帶來的壓力,實行“慢遞”有助于給自身減壓。“運費可以比免費更劃算。”亞馬遜中國透露,目前“慢遞服務”僅在上海市(除崇明縣以外)和哈爾濱市的部分地區開通。但這一服務只限購買亞馬遜自營商品,配送時間也會長達4-7天,相比該公司推出的“當日達”、“次日達”服務,配送速度大大減慢。
目前,絕大多數電子商務企業均在追求快遞的速度,力求能將貨物用比競爭對手更快的速度送到客戶手中。“網購大多是沖動型消費,如果選擇4-7天配送,客戶很容易在這幾天內改變購買意向。”昨天,中國快遞咨詢網首席顧問徐勇告訴記者,這也是為什么絕大多數電商企業選擇第一時間配送貨物的原因。“除非這個商品價格特別有競爭力,否則,長時間配送很容易引發較高的退單率。”他表示,電商企業試圖用這一政策來劃分目標人群,因為分析看來,長時間配送政策比較適合在校學生等特定人群,對于白領沒有太大吸引力,因此這一政策的具體成效還有待觀察。
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