國(guó)際快遞“四大”中的兩大巨頭FedEx、UPS獲準(zhǔn)發(fā)快遞業(yè)務(wù)，斥巨資建立物流體系的京東商城將名正言順地涉獵自身業(yè)務(wù)之外的快遞業(yè)，目前傳統(tǒng)快遞企業(yè)正在醞釀加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)的模式變革。僅從上述事實(shí)看，今年的快遞領(lǐng)域已經(jīng)足夠精彩。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于快遞業(yè)普遍采用加盟式擴(kuò)張，價(jià)格戰(zhàn)橫行導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。隨著新生勢(shì)力的加入，原有的平衡將被打破。未來，服務(wù)將成為決定快遞企業(yè)發(fā)展的核心因素。
新聞現(xiàn)場(chǎng)
外資、跨界巨頭獲今年快遞資質(zhì)
日前，國(guó)家郵政局公布了今年首批獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，年度審核通過的企業(yè)(跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)或者經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù))名單，除EMS、順豐、圓通等傳統(tǒng)快遞企業(yè)外，此次公布的260家通過快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)中，還包括聯(lián)邦快遞(中國(guó))有限公司(FedEx)、優(yōu)比速包裹運(yùn)送(廣東)有限公司(UPS)，以及京東商城關(guān)聯(lián)公司“江蘇京東信息技術(shù)有限公司”。
外資巨頭插足
引領(lǐng)行業(yè)加速進(jìn)步
國(guó)家郵政局日前公布了首批通過2012年快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報(bào)告審核的企業(yè)名單， 國(guó)際快遞業(yè)兩大巨頭FedEx和UPS赫然在列。這讓國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)感受到了壓力。
國(guó)內(nèi)某知名快遞公司負(fù)責(zé)人向記者表示，外資快遞最初是以貨運(yùn)代理的物流方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的，早在多年前就已開始經(jīng)營(yíng)中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。隨著我國(guó)郵政行業(yè)政企分離和2009年新《郵政法》出臺(tái)，增加了對(duì)外資企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)信件業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)限制，導(dǎo)致這些企業(yè)需要重新向郵政部門申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)牌照。
受此影響，F(xiàn)edEx、UPS、DHL等外資快遞巨頭，不同程度地放慢了在國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的發(fā)展步伐，紛紛將重心轉(zhuǎn)移到他們更擅長(zhǎng)的國(guó)際快遞領(lǐng)域。目前，其在國(guó)內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)主要以物流為主。其間，DHL曾明確表示退出中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng);FedEx 等仍在堅(jiān)持。一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，外資快遞占國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額僅3%左右。
業(yè)界認(rèn)為，F(xiàn)edEx和UPS兩大國(guó)際巨頭申請(qǐng)牌照獲批，意味著這些企業(yè)在國(guó)內(nèi)快遞的市場(chǎng)份額勢(shì)必大幅提升。對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)FedEx和UPS的進(jìn)入表示支持。
一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)目前并不規(guī)范，國(guó)際快遞巨頭高手之間比拼的是服務(wù)，我們還處在最初級(jí)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段。
圓通速遞副總裁王金龍也認(rèn)同該業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)。他表示，F(xiàn)edEx和UPS作為國(guó)際快遞的典范正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)快遞領(lǐng)域，將加速國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)在技術(shù)、服務(wù)等方面的發(fā)展。其卓越的航運(yùn)技術(shù)，也將成為國(guó)內(nèi)各大快遞公司學(xué)習(xí)的典范。
電商巨頭跨界
拿品質(zhì)服務(wù)搶地盤
與FedEx和UPS相比，國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)更擔(dān)心的是國(guó)內(nèi)電商巨頭在快遞領(lǐng)域的跨界發(fā)展。
兩天前，京東商城董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東首次公開表示，京東快遞將在8月底正式開放。這意味著，京東商城將向一家快遞一樣開接外單。京東商城斥巨資打造的物流體系，已具備一定規(guī)模，相比此前凡客誠(chéng)品旗下“如風(fēng)達(dá)”為百麗旗下優(yōu)購(gòu)網(wǎng)上鞋城，以及小米手機(jī)在部分城市進(jìn)行配送，京東商城的自建物流比“如風(fēng)達(dá)”規(guī)模大得多，涉獵范圍更廣。
不難預(yù)測(cè)，京東商城與快遞企業(yè)爭(zhēng)地盤的最大資本將不是低價(jià)格而是高品質(zhì)的服務(wù)。
一個(gè)不能忽視的現(xiàn)實(shí)是，目前國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)的服務(wù)已經(jīng)跟不上電商發(fā)展的節(jié)奏。與之相比，電商為了提升客戶滿意度，紛紛自建物流以提升服務(wù)質(zhì)量。僅僅就快遞速度而言，京東商城等企業(yè)已經(jīng)領(lǐng)先多數(shù)傳統(tǒng)快遞企業(yè)。
令傳統(tǒng)快遞企業(yè)更擔(dān)憂的是，除了已經(jīng)通過最新資質(zhì)審核的京東商城外，剛剛赴美上市的唯品會(huì)，以及和沃爾瑪聯(lián)姻的1號(hào)店，也都在進(jìn)行快遞牌照申請(qǐng)的籌備工作。
一旦這些企業(yè)獲得今年的快遞經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，效仿京東商城開接外單，勢(shì)必瓜分傳統(tǒng)快遞現(xiàn)有的領(lǐng)地。
或許正是這種擔(dān)憂，讓一些快遞企業(yè)不支持電商跨界。圓通速遞總裁喻渭蛟曾呼吁，相關(guān)部門應(yīng)制止或協(xié)調(diào)電商、快遞雙方的跨界行為，以避免造成兩大市場(chǎng)出現(xiàn)混亂。
快遞咨詢網(wǎng)首席咨詢師徐勇則認(rèn)為，從法律角度講，電商企業(yè)申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)許可證能夠使其自建物流體系配送更加規(guī)范，按照快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格配置。
傳統(tǒng)快遞企業(yè)
強(qiáng)敵讓升級(jí)迫在眉睫
FedEx、UPS和京東商城順利拿到今年的快遞運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，將讓傳統(tǒng)快遞企業(yè)的升級(jí)之路快馬加鞭。
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)達(dá)瓦表示，新鮮血液進(jìn)入國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)，有利于國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)加速成長(zhǎng)，“與國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)快遞企業(yè)相比，新進(jìn)入的企業(yè)在資金、技術(shù)以及服務(wù)理念上對(duì)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)都將起引領(lǐng)作用”。
此前，國(guó)家郵政局剛剛發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資進(jìn)入物流領(lǐng)域的實(shí)施意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)。記者看到，《意見》明確支持民間資本進(jìn)入物流業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域，提出要為民營(yíng)物流企業(yè)創(chuàng)造公平規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)推動(dòng)這些企業(yè)的上市進(jìn)程。
現(xiàn)實(shí)表明，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)快遞企業(yè)通過上市可獲得新的發(fā)展機(jī)遇，只是目前的資金和服務(wù)短板制約了這一進(jìn)程。
北京知名物流企業(yè)德利得物流總公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)惲綿認(rèn)為，《意見》的出臺(tái)有助于民營(yíng)快遞企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，培育一批具有一定規(guī)模和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民營(yíng)物流企業(yè)。
專家視點(diǎn)
快遞業(yè)將多級(jí)發(fā)展
快遞咨詢網(wǎng)首席咨詢師徐勇預(yù)測(cè)，未來5年，快遞業(yè)將出現(xiàn)三級(jí)分化：形成綜合型全國(guó)范圍配送的大型快遞企業(yè)，數(shù)量在8家左右;出現(xiàn)很多專項(xiàng)特色快遞公司，這些公司具備冷鏈、化妝品、嬰兒服裝等特殊門類的配送資質(zhì);以速度和效率著稱的同城快遞穩(wěn)步發(fā)展。
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本文標(biāo)題：外資新勢(shì)力介入：國(guó)內(nèi)快遞競(jìng)爭(zhēng)將向服務(wù)傾斜
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