拉手網務實了。
在經歷了創始人出走及帶來的各種人事變動后,拉手網這半年間突然變得安靜了。
用拉手網投資人朱嘯虎的話說,經歷了過去一段喧囂時光,拉手網到了需要靜下來沉淀的階段。
從中國團購領跑者突然降速,拉手網形容自己為一名長跑健將,而非短跑選手。
Bianews作為專注于中國互聯網行業的觀察者,試圖站在一個旁觀者的角度來記錄拉手網這半年的安靜與專注。

管理層低調但開放
這是開好拉手大船的關鍵舵手。在經歷兩年的高舉高打與快速野蠻擴張市場后,拉手網長期處于領跑地位,直到突然剎車意識到團購市場需要精耕細作,冰凍三尺非一日之寒,長期處于領跑地位,最后并不一定能夠第一個到達終點,拉手網開始剎車并反思。
創始人吳波的離開,曾讓外界一度看衰拉手網的前景,但在金沙江創投朱嘯虎的主持下,拉手網迅速穩定和吸收了新高管團隊,一改往日拉手網高舉高打的市場策略,開始變得低調和平穩。新的管理團隊低調得頗顯“神秘”,只是在業務上看見拉手不再慌亂奔突,逐步開始了有條不紊、循序漸進的健康發展。成事在人,而調整之后的團隊迅速止跌,業績明顯攀升,與美團、大眾點評團列為第一陣營的三巨頭。
朱嘯虎也開始坦然接受媒體采訪,對外敞開心扉,承認拉手網是第一個犯了錯誤的。勇于承認犯錯,這在很大程度上將甩掉歷史包袱和心理壓力。融資超過1.6億美元可謂底子仍相當厚實,目前遠沒有到團購座次排定的時候。
核心戰略方向再度細化
“對于互聯網行業而言,十年長跑是很尋常的事。”朱嘯虎說,無論是招聘網站、旅游網站還是搜索網站,都經歷過這樣的歷程。他認為,目前拉手要做的是加強精細管理與效能運營。拉手的新戰略已經確立為“本地服務、精細管理、優化產品、提高效能”。
對應新戰略,拉手網官方微博在1月份公布了2013年千人招聘計劃,各類職位招聘總數達1176人,其中本地銷售、技術研發、客戶服務類職位約占本次招聘的80%。
從上述招聘職位可以看出,拉手網已經認識到,提升公司效能比追求短暫的象征性盈利更重要,也預示著團購將進入精細化運營階段。千人大招聘也說明拉手網已經逐漸度過陣痛期,率先從“資本導向”回歸到“市場導向”,并且進一步將業務重點放在本地服務,全面備戰O2O。

與合作伙伴共贏
業內都知道,電子商務的賬期對企業而言非常關鍵,很多團購網站借賬期拖延供應商貨款來進行資金周轉,但卻極大傷害了合作伙伴的熱情。24券的倒閉,眾多商家血本無歸欲哭無淚。由此引發了新一輪的模式和戰略、資本與團隊的大討論,拉手網幾乎在同期推出了優質商家日結的獨家商戶結算方式,此舉無異揭開了競爭對手資金短缺的遮羞布,這對依靠“借雞生蛋”的大多團購企業又是迎頭一擊。
穩定優質商家,讓合作伙伴放心,共同成長,有利于各方持續為用戶提供完善的服務,協調備戰中國龐大的落地市場,從而共贏。
拉手網在2013年春節的舉措無疑印證了上述行動。1月22日,拉手網向合作商家發布了一封《拉手網致合作商戶的拜年函》。
拉手網在信函中表示,將在今年推出三項措施以支持合作商家的運營。第一個關鍵詞是“保障”,拉手網在團購行業中財務狀況最佳,具備龐大的資金儲備,將保證合作商家周結,優質商家日結,戰略合作預付,結算系統便捷。第二個關鍵詞是“廉政”,拉手網公布了舉報綠色通道,稱將嚴懲收受賄賂或回扣、挾持商家欺騙消費者進行虛假交易、故意隱瞞錯報交易數額等違規行為。

對內實施人性化舉措,回報社會
看一家公司是否能夠走得更遠,可以看看他對待員工的方式。據悉,拉手網在團購行業的薪酬待遇最為優厚,公司并沒有一味追求業績,壓榨員工健康,而是加強人性化管理,并實施了一系列關愛員工身心健康的計劃。
拉手網不久前剛被評為最受消費者歡迎的團購網站,也成為對員工關懷備至的最佳雇主企業典范,進入2013年來,拉手網人力資源部門在公司實施了“陽光、空氣、大自然”的召集計劃,除了企業常規體檢等福利外,投入近百萬元強化辦公環境健康體系,包括外出業務員工配備口罩、辦公室內綠植密度加大、加裝空氣凈化設備等,而且還鼓勵員工增加戶外運動、健康出游等計劃,為此設置了戶外運動Team Building專項資金,并購置了大量戶外裝備免費使用。
多日霧霾的北京,拉手網北京辦公區的近千員工卻享受到了“呼吸福利”——數十臺空氣凈化設備在空氣加劇惡化前便入駐各辦公區。
不僅是對待內部員工,拉手網在對外也表達了善舉。1月10日,在中國扶貧基金會2012捐贈人大會上,拉手網作為惟一一家團購網站獲得了表彰。在過去的一年,拉手網平臺累計為扶貧基金會捐贈善款150萬元,幫助了約12萬的貧困小學生。
布局移動端,搶占移動互聯網制高點
智能機的普及,中國移動互聯網在最近兩年呈現爆發式增長,移動客戶端已經成為兵家必爭之地,掌握移動端的用戶屬性和消費習慣將成為關鍵。基于本地服務和位置服務,O2O將依托于移動客戶端得到更加迅猛的發展,拉手網也對此進行了長期布局。
根據拉手網公開的后臺數據顯示,1月份銷售額和毛利率創造了新高,移動端帶來的銷量增長快速,已經占總銷售額的25%,且呈明顯上升態勢。拉手網高層評論并預測,銷售額的提升得益于用戶購買力的提升,消費習慣的轉變也拉動了銷售,新的一年,移動端的銷售比例將持續增加。
市場策略轉變,回歸平靜
拉手網在最開始的兩年高速發展中,隨著業務的擴張,內部人士的心理也在悄悄發生變化,知名度從默默無聞到一夜暴富,拉手網當時的形象并不友善,有合作伙伴透露,當時找拉手網談合作,基本上都會被看低。
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本文標題:拉手網涅槃之路:從喧囂回歸務實
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