樂購網(wǎng)訊 2012年12月26日，當(dāng)人們正在慶圣誕喜迎新年之際，中國領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站窩窩商城也傳來好消息。窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟表示，截至12月25日，窩窩已提前實(shí)現(xiàn)盈利。這是目前中國生活服務(wù)電商行業(yè)第一家實(shí)現(xiàn)規(guī)模性盈利的公司。此利好消息，給正在遭遇自然與行業(yè)雙重寒冬的電子商務(wù)領(lǐng)域也帶來了一些溫暖。
據(jù)悉，窩窩商城曾作為團(tuán)購行業(yè)的一匹黑馬，僅用了幾個(gè)月時(shí)間就躋身行業(yè)前列，2012年排名行業(yè)前三，保持穩(wěn)健發(fā)展，最近幾個(gè)月一直接近盈利狀態(tài)。隨著年末生活消費(fèi)市場(chǎng)的升溫，公司收入增長明顯，截至本月25日，窩窩提前實(shí)現(xiàn)了盈利目標(biāo)。具體數(shù)據(jù)有待于1月份財(cái)務(wù)報(bào)表出來再行公布。
從其整體收入構(gòu)成來看，窩窩的商城模式效果明顯，來自專賣店業(yè)務(wù)的收入占到整全收入的70%，已累計(jì)了全國近10萬家優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)商戶開店，目前每天還有1000家商戶不斷入駐。窩窩130多個(gè)業(yè)務(wù)城市中，二線城市的上升勢(shì)頭明顯。同時(shí)，其移動(dòng)應(yīng)用用戶增長明顯，來自手機(jī)的收入占比也在不斷地加大。
促銷+分銷的賣場(chǎng)效應(yīng) 幫助商家創(chuàng)造更多價(jià)值
“窩窩希望建立一個(gè)生活服務(wù)的沃爾瑪商城，在這個(gè)網(wǎng)上商城中，匯集中國眾多優(yōu)秀的生活服務(wù)商戶，以超值的優(yōu)惠，向用戶推薦優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品，使用戶用最少花費(fèi)可以吃喝玩樂，享受最時(shí)尚的高品質(zhì)生活。”徐茂棟表示，單純的團(tuán)購模式，商家長期難賺錢，也很難積累長期穩(wěn)定的用戶。窩窩以團(tuán)購切入生活服務(wù)市場(chǎng)，不斷深度挖掘生活服務(wù)商戶的多種需求，創(chuàng)新生活服務(wù)商城模式以多種形式來幫助商戶與用戶需求完美匹配，從而為商家創(chuàng)造更多價(jià)值，最終達(dá)到商戶與用戶雙贏。
記者發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)窩窩商城上，目前聚集了俏江南、審美、漢庭、星美國際影城等數(shù)眾多知名商家長期合作，每天有約十萬個(gè)吃喝玩樂商品天天售賣，涵蓋了美食、婚慶、酒店、美容保健、休閑娛樂等多類別，基本覆蓋了日常生活所需，順應(yīng)各城市人們本地化就近消費(fèi)的習(xí)慣。網(wǎng)站上正在進(jìn)行的“中國好火鍋”“婚博會(huì)”覆蓋了全國上百個(gè)城市，分別有幾千家商戶在參加，吸引了全國眾多用戶的關(guān)注。
從商家專賣店頁面來看，各個(gè)商家的店面風(fēng)格各有特色，都是圍繞其品牌展開，讓消費(fèi)者對(duì)于商家的品牌印象深刻。與此同時(shí)，各商家的在線營銷形式也不盡相同。有商家自主組織的活動(dòng)，也有參與網(wǎng)站大的專題活動(dòng)，還有不同形式的代金券、體驗(yàn)卡，還有針對(duì)不同消費(fèi)時(shí)間、地點(diǎn)或人群的折扣，以及傳統(tǒng)的團(tuán)購等多種方式。
“我們所有的形式都圍繞一個(gè)目的，就是根據(jù)商戶不同品類，不同發(fā)展階段及特點(diǎn)，給其相配套的營銷方案，加強(qiáng)用戶對(duì)其品牌的認(rèn)知，調(diào)動(dòng)用戶消費(fèi)需求，通過促銷加分銷多種形式，延長售賣時(shí)間，提高剩余時(shí)間或空間使用率，最大限度地出售商家的產(chǎn)品和服務(wù)。” 徐茂棟分析到，生活服務(wù)商家分散、又需要到店消費(fèi)其產(chǎn)品和服務(wù)，受時(shí)間、空間、消費(fèi)環(huán)節(jié)復(fù)雜等諸多影響，營銷需求多樣，必須不斷創(chuàng)新多種解決方案來滿足其需求。
專注+專業(yè) 精耕細(xì)作生活服務(wù)行業(yè)
近日，窩窩在全國發(fā)起了300人招聘計(jì)劃，這與當(dāng)下許多電商裁員瘦身形成鮮明對(duì)比，據(jù)觀察，其一年來一直在全國廣招人才。
“生活服務(wù)的每一個(gè)品類就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，而且其本地化特點(diǎn)明顯，每一個(gè)品類在線產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)運(yùn)營，以及線下團(tuán)隊(duì)的維護(hù)服務(wù)，都需要大量的專業(yè)人員。”窩窩人力資源負(fù)責(zé)人表示，窩窩通過窩窩大學(xué)等方式內(nèi)部培養(yǎng)，但還是不能滿足其在生活服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)化拓深發(fā)展的人才需求。
據(jù)介紹，目前窩窩內(nèi)部運(yùn)營方面，各個(gè)品類都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，從該品類的頻道劃分，類別設(shè)置、管理，以及品類商戶市場(chǎng)特點(diǎn)，消費(fèi)需求分析等等，各個(gè)環(huán)節(jié)的人員的業(yè)務(wù)專業(yè)度不遜于該品類行業(yè)的從業(yè)人士。正因如此，也才能開發(fā)出來諸多針對(duì)該行業(yè)的產(chǎn)品和解決方案，吸到該行業(yè)優(yōu)秀的商戶入駐。除了餐飲、票務(wù)等行業(yè)，窩窩在酒店業(yè)目前在線單數(shù)達(dá)到1萬多單，每月可以賣出30萬間夜的房間，已經(jīng)能夠排入OTA的前十位。
目前，窩窩全國本地化服務(wù)的城市有130多個(gè)，是中國生活服務(wù)電商行業(yè)最多的一個(gè)。團(tuán)購發(fā)展之初，各家跑馬圈地，多家曾號(hào)稱短時(shí)間拓展上百個(gè)城市，但其實(shí)大都沒有本地化團(tuán)隊(duì)，或是管理成本太高而止步。目前窩窩訓(xùn)練有速、深入了解當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮漠?dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)成為了其蓄勢(shì)待發(fā)的保障。不論是窩窩目前業(yè)務(wù)增長情況，還是團(tuán)800等第三方公布的數(shù)據(jù)來看，二三線城市的消費(fèi)潛力巨大，未來市場(chǎng)份額增長機(jī)會(huì)明顯。
“窩窩明年還將開拓20多個(gè)城市，人才缺口將進(jìn)一步加大。”徐茂棟透漏，明年將是窩窩持續(xù)發(fā)力一年，歡迎更多專業(yè)的生活服務(wù)電商人才加入。
創(chuàng)新是王道 今年布局明年發(fā)力
互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的核心就是不斷創(chuàng)新。窩窩從5000多家團(tuán)購市場(chǎng)沖殺出來，不斷創(chuàng)新是其快速前進(jìn)的主要原因之一。
2012年，窩窩突破團(tuán)購模式，創(chuàng)新專賣店商城模式迅速發(fā)力生活服務(wù)行業(yè)，吸引了大量優(yōu)質(zhì)商戶入駐，提高了用戶粘度，在其他方面的創(chuàng)新及布局也在悄然進(jìn)行中。
記者注意到，窩窩手機(jī)客戶端近期在行業(yè)率先推出了手機(jī)一鍵支付功能，讓用戶在不到30秒內(nèi)安全便捷完成支付。打開其客戶端，優(yōu)惠、團(tuán)單推薦功能，精準(zhǔn)定位的身邊功能已經(jīng)十分成熟，內(nèi)容也覆蓋本地生活服務(wù)的各個(gè)方面。其手機(jī)客戶端之前一直未做過多宣傳，但好產(chǎn)品用戶口碑效應(yīng)明顯，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，窩窩手機(jī)客戶端的用戶購買量每月以超過10%速度在增長，占全網(wǎng)銷售量的比例也在不斷加大。
對(duì)于2013年計(jì)劃，徐茂棟表示：“明年窩窩將會(huì)有一些針對(duì)商家和會(huì)員的產(chǎn)品推出，希望能為商家和會(huì)員提供更多的服務(wù)，2012年窩窩一直在做著積極的準(zhǔn)備。” 對(duì)此，我們拭目以待。
窩窩此次率先實(shí)現(xiàn)規(guī)模盈利，對(duì)于生活服務(wù)乃至整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)影響深遠(yuǎn)。近兩年，傳統(tǒng)電子商務(wù)受倉儲(chǔ)物流等高成本拖累，大都持續(xù)虧損，不斷靠輸血拼規(guī)模，但仍盈利渺茫。唯有生活服務(wù)電商行業(yè)升溫明顯，傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各大巨頭今年都紛紛加入想分得一杯羹。窩窩盈利更讓大家看到前景光明，未來的競(jìng)爭激烈可想而知。但行業(yè)人士表示：“生活服務(wù)電商行業(yè)無論是從資本、品牌、運(yùn)營、企業(yè)基因等等都已筑起高墻壁壘，未來的發(fā)展不是強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭，就是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，行業(yè)機(jī)會(huì)不會(huì)超過三家。”
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本文標(biāo)題：窩窩商城率先逆市盈利 深挖生活服務(wù)商戶需求
地址：http://www.xglongwei.com/a/tuangou/20121228/89989.html
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