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在急速擴張、過度燒錢成為團購業(yè)趨勢時，王興和王慧文卻逆道而行，嚴格控制成本，并創(chuàng)造性地提出“過期包退”，將細節(jié)服務做到極致。
Under the industry trend of rapid expansion, excessive burning money, Wang Xing and Wang Huiwen inverse opposite direction, strictly control cost, and creatively put forward the expiration or return, details of services to achieve the ultimate.
當傳統(tǒng)行業(yè)遇上互聯(lián)網(wǎng)，江湖格局就會發(fā)生驟變。
因為互聯(lián)網(wǎng)，中國誕生了一大批著名的企業(yè)：傳統(tǒng)圖書館的在線，催生了百度(微博);傳統(tǒng)新聞的在線，催生了新浪;傳統(tǒng)酒店的在線，催生了攜程……傳統(tǒng)餐飲娛樂甚至街邊小店的在線，則催生了美團。
2010年3月4日上線以來，美團網(wǎng)(微博)經(jīng)歷了“千團大戰(zhàn)”的熱潮和資本“哀鴻遍野”的寒流。在經(jīng)歷冰火兩重天的錘煉后，如今的美團網(wǎng)日訪問量已超過300萬，月銷售額突破3個億，成為中國團購業(yè)當之無愧的NO.1。
作為國內第一家團購網(wǎng)站，美團網(wǎng)在很多方面為同行樹立了標桿。尤其是2011年3月推出全球首創(chuàng)的“過期包退”服務，更是引來同行的爭相效仿，就連團購鼻祖Groupon至今也未能實現(xiàn)。
事實上，CEO王興和副總裁王慧文其實就是美團網(wǎng)的兩張“王”牌。從1997年同在清華大學電子工程系讀書且同住一個宿舍，到后來一起創(chuàng)辦校內網(wǎng)和美團網(wǎng)，王興和王慧文這兩位年輕人在互聯(lián)網(wǎng)界愈挫愈勇的創(chuàng)業(yè)故事耐人尋味。
中關村(6.00,0.04,0.67%)需要這樣的創(chuàng)業(yè)者，需要更多張這樣年輕的“王”牌!
校內投石問路
2003年，對中國的互聯(lián)網(wǎng)來說是一個分水嶺，在經(jīng)過2001年和2002年的谷底后迎來了行業(yè)復蘇。2003年，對1979年出生的王興和1978年出生的王慧文來說也是人生的一大轉折。那一年，正在中國社科院聲學研究所攻讀碩士的王慧文在即將畢業(yè)的時候選擇了退學，而遠在大洋彼岸美國特拉華大學攻讀碩士的王興也志不在此，倆人一拍即合，展開了一段激情燃燒的創(chuàng)業(yè)之旅。
要說他們的創(chuàng)業(yè)天賦，其實從一開始就顯現(xiàn)出來了。第一個創(chuàng)業(yè)項目就鎖定在當時絕對超前的SNS(Social Networking Service)(社區(qū)類網(wǎng)站)領域。今天SNS領域的集大成者是大名鼎鼎的Fackbook，不過在王興、王慧文創(chuàng)業(yè)那會兒，F(xiàn)ackbook八字還沒一撇。
實際上，王興、王慧文出來創(chuàng)業(yè)的時候，可謂一窮二白，所學的專業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)一點關系沒有，啟動資金也只有東拼西湊的區(qū)區(qū)幾萬元。王慧文清楚地記得，第一版程序還是找一個朋友代寫的，而這位朋友也是半路出家，在程序基礎上改了很長時間才會編程。到2004年才有一個真正懂編程的朋友加入，但也不是專業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)編程的，而是交換機編程�！捌鋵嵔粨Q機編程和互聯(lián)網(wǎng)編程差別很大，互聯(lián)網(wǎng)編程講究快，交換機編程的特點則是慢。最慢的時候，3個月才改一行編碼。”王慧文對當時的創(chuàng)業(yè)情形有點無奈。
就這樣，一幫沒有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷的熱血青年，就甩開膀子大干了起來。其過程之曲折之艱難可想而知。
但是令人驚奇的是，這幫極富創(chuàng)意的熱血青年在不到2年的時間里居然做出了一個在當時紅遍大江南北的校內網(wǎng)。王慧文告訴記者，在那2年時間里，他們團隊摸索了很多東西，做了很多嘗試，也失敗過很多次。不過正如中國俗話所說，失敗是成功之母。
“在校內網(wǎng)之前，團隊不太傾向借鑒，任何事情都想搞原創(chuàng)，搞創(chuàng)新。其實現(xiàn)在回頭想想，相較于用戶的喜好，原創(chuàng)并沒那么重要。”王慧文回想當年所做的那些創(chuàng)新，感慨頗深，“不過那些創(chuàng)新也都是有意義的，我們做的很多東西后來也被別人‘拿來主義’了，而且有些做得還不錯�！�
在校內網(wǎng)上線之前，科技出身的他們，從來沒有認真做過推廣，這對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)來說是十分致命的。王慧文總結當時的原因，最關鍵的是在界面設計上花費的時間太多，其實界面直接拷貝別人的就ok了。
一個思路的轉變，產(chǎn)生的效果有時是無法估量的。在推廣上下足功夫后，校內網(wǎng)在當時多達30家SNS網(wǎng)站的激烈競爭中脫穎而出。
不過令人遺憾的是，盡管校內網(wǎng)聲名鵲起，是當時國內做得最好的SNS網(wǎng)站，但是初出茅廬的他們并不擅長融資，導致校內網(wǎng)因資金不濟于2006年10月被千橡互動收購了，現(xiàn)在發(fā)展成了業(yè)內知名的人人網(wǎng)。
美團東山再起
校內網(wǎng)雖然解散了，但王興、王慧文的創(chuàng)業(yè)夢想并未泯滅。在接下來的時間里，王興又相繼創(chuàng)辦了海內網(wǎng)和飯否網(wǎng)。王慧文則創(chuàng)辦了淘房網(wǎng)。4年后，憑借超前的商業(yè)嗅覺，王興和王慧文再度聯(lián)手，組建了國內第一家團購網(wǎng)站——美團網(wǎng)。
從校內到飯否再到美團，王興每一次都踩中了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的節(jié)拍。而且每一次都掀起了創(chuàng)業(yè)狂潮。校內網(wǎng)出現(xiàn)后形成了社區(qū)網(wǎng)站熱，飯否網(wǎng)出現(xiàn)后形成了微博熱，而美團網(wǎng)出現(xiàn)之后則掀起了“千團大戰(zhàn)”。相較前兩次由先驅變成先烈的殘局，這一次，美團網(wǎng)讓人刮目相看。
2010年3月4日，美團網(wǎng)上線當天推出了第一單服務——梵雅葡萄酒品嘗套餐，50元體驗4杯葡萄酒，還能向品酒師學習品酒知識。從3月4日零點到23點59分，這個打了五折的服務套餐，賣出了79份。雖然銷售額不到4000元，但是卻讓美團網(wǎng)旗開得勝。
2010年5月4日，繼北京站上線后，美團網(wǎng)又開通了上海站，2天后武漢站上線;7月26日，美團網(wǎng)西安站上線;8月2日，美團網(wǎng)廣州站上線。一路高歌猛進、勢如破竹的美團網(wǎng)在2010年10月獲得紅杉資本1200萬美元融資。
從商業(yè)模式本身來看，團購模式連接商家和消費者兩端。對消費者而言，團購最大的吸引力是能享受到超低折扣的優(yōu)質服務;對商家而言，團購是一種非常好的按效果付費的營銷方式，零風險。這種把銷售與宣傳推廣合在一起的商業(yè)模式，很好地滿足了雙方的需求，被稱為有史以來最好的商業(yè)模式之一。
王興、王慧文經(jīng)營美團網(wǎng)的策略與其他團購網(wǎng)站略有不同，他們把美團網(wǎng)定位為本地服務類電商，而非實物電商。
既然是服務電商，服務好消費者就成了美團網(wǎng)的天職。2011年2月15日，美團網(wǎng)推出“7天未消費無條件退款”、“消費不滿意先行賠付”，無論消費者是在7天內有特殊情況尚未消費美團券，還是商家未兌現(xiàn)服務承諾，均可致電美團網(wǎng)客服，經(jīng)核實符合退款標準的，美團網(wǎng)會在第一時間給消費者退款。
更令人震驚的是，2011年3月4日，在美團網(wǎng)1周年發(fā)布會上，王興宣布正式推出“過期包退”措施，將3月31日前，所有過期訂單余額全部返還給消費者，這一數(shù)字是1000多萬元。提供“過期包退”的保障，顯然對美團網(wǎng)的現(xiàn)金流有很大的傷害，甚至對收入有很大的傷害，但是王興、王慧文相信，只要消費者信任美團網(wǎng)，接受美團網(wǎng)所做的服務，那些現(xiàn)金上的損失只是短期的。
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本文標題：美團網(wǎng)的兩張“王”牌
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