從2010年創(chuàng)立團(tuán)購網(wǎng)站——美團(tuán)網(wǎng)后，王興的曝光度與日俱增。公眾關(guān)注王興的原因有二：一是掌管當(dāng)今話題互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)公司。二是31歲便擁有3次“開拓式”創(chuàng)業(yè)史，給國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界尤其是社交媒體帶來顛覆性的影響。
2011年團(tuán)購苦難重重：融資、燒錢、裁員、轉(zhuǎn)型、準(zhǔn)破產(chǎn)… 如過山車般的經(jīng)歷讓團(tuán)購網(wǎng)站未來的命運(yùn)成了互解網(wǎng)界最大的謎團(tuán)。團(tuán)購網(wǎng)站未來將何去何從?中國式互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新究竟路在何方?近日《中國經(jīng)營報》記者獨(dú)家采訪了美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興。
團(tuán)購的市場環(huán)境并不惡劣
雖然競爭很激烈，但這是必然結(jié)果，在中國沒有任何值得做的事情是沒競爭的。
《中國經(jīng)營報》：你當(dāng)時做團(tuán)購的初衷是什么?在我的印象里，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站的生存狀態(tài)并不太好，甚至可以說是所有業(yè)態(tài)中面臨最多風(fēng)險和危機(jī)的。
王興：當(dāng)時我們看到一個機(jī)會：互聯(lián)網(wǎng)跟本地服務(wù)業(yè)的結(jié)合，當(dāng)時我畫過一個“四縱三橫”的圖。“四縱”是說互聯(lián)網(wǎng)這么多應(yīng)用可以分成四大類：獲取信息、溝通互動、娛樂、商務(wù)，每一類都會隨著時間推移產(chǎn)生出新的形式。“三橫”是美國五年左右都會有一個大的科技變革，它會影響著所有領(lǐng)域，包括搜索、社會化網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)。社交跟商務(wù)怎么結(jié)合，會發(fā)生什么影響，這是2009年底我們的思考，所以在2010年初我們開始做美團(tuán)網(wǎng)，這是一種思考框架。
從格局來看，現(xiàn)在前三名或者前五名已經(jīng)是比較清楚的。前兩年很多公司都在做團(tuán)購網(wǎng)站，那時并不能顯示出排名前幾位的優(yōu)勢。而現(xiàn)在市場集中度越來越高，這個時候討論前十名已經(jīng)沒有太大意義了，因?yàn)榈诰琶⒌谑耆珱]有競爭力。
去年團(tuán)購網(wǎng)站人員高頻率的跳槽現(xiàn)象不太正常，現(xiàn)在整個大環(huán)境已經(jīng)比較穩(wěn)定了。趨于正常之后肯定還是會有一定的流動率，這是正常的。我也并沒覺得團(tuán)購的大環(huán)境不好，美團(tuán)網(wǎng)2010年3月4日上線，那時才十來個人，只覆蓋了北京一個城市，每天常常只有一個單子。但在后來兩年的時間里，公司擴(kuò)展到2400多人，覆蓋了全國接近100個城市，每天有十幾萬的訂單，去年美團(tuán)完成了15億的銷售額，今年大概可以翻3到4倍。如果我們再抱怨環(huán)境不好的話，是沒道理的。雖然競爭很激烈，但這是必然結(jié)果，在中國沒有任何值得做的事情是沒競爭的。
我現(xiàn)在經(jīng)常跟同事們講，美團(tuán)雖然去年取得了10倍的增長(從1.5億到15億)，雖然跟零售商相比這還是很小的數(shù)字—— 一個經(jīng)營良好的百貨商場每年營業(yè)額可能達(dá)到50億，但美團(tuán)覆蓋了全國90幾個城市，而且我們從事餐飲、電影、美發(fā)等多種業(yè)務(wù)，難道還干不過一家百貨商場嗎?所以，我們還有很大的上升空間，美團(tuán)未來要超過一個單體的百貨中心，之后就要超越連鎖。
《中國經(jīng)營報》：你曾說過，2012年將會是服務(wù)電子商務(wù)的分水嶺，從字面來看，未來是否團(tuán)購與電子商務(wù)的界限將越來越模糊?
王興：確切地講電子商務(wù)其實(shí)應(yīng)該涵蓋了團(tuán)購，但現(xiàn)在大家基本上會認(rèn)定銷售商品的網(wǎng)站才是電子商務(wù)。不過對于美團(tuán)來說，重點(diǎn)并不是商品，我們95%的業(yè)務(wù)都是服務(wù)，美團(tuán)的目標(biāo)很明確：要做中國最好的第三產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)，就是服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)。
電子商務(wù)在中國發(fā)展那么多年，主要集中在第一、第二產(chǎn)業(yè)，比如：農(nóng)業(yè)、工業(yè)制成品，可第三產(chǎn)業(yè)的地位正在與日俱增，一般隨著一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，越發(fā)達(dá)它的第三產(chǎn)業(yè)比重越高。以前國內(nèi)服務(wù)業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的影響很小，主要是受“服務(wù)半徑”所限，不能送貨上門，消費(fèi)者必須得到店內(nèi)去消費(fèi)。怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)去影響服務(wù)業(yè)就是美團(tuán)所考慮的事，比如：給用戶和消費(fèi)者提供消費(fèi)信息，幫提供服務(wù)的商家做互聯(lián)網(wǎng)營銷等，在用戶跟商戶中間搭一個橋梁。
本地化的挑戰(zhàn)
未來我們會圍繞客戶的需求和美團(tuán)的核心優(yōu)勢去發(fā)展，我們并不懼怕門戶的競爭挑戰(zhàn)。
《中國經(jīng)營報》：本地服務(wù)究竟應(yīng)該如何做?很多企業(yè)在做本地化時都遇到很多問題，遠(yuǎn)程管理、成本投入過高，面對這些問題時，美團(tuán)是如何解決的?
王興：對團(tuán)購網(wǎng)站來說，本地化是非常具有挑戰(zhàn)性的。事實(shí)上，做好本地化最重要因素就取決于人。美團(tuán)去年11月聘任了COO干嘉偉，這是我花了大半年時間尋找到的人，阿干是阿里巴巴早期的員工，工號大概是67號，2000年初加入阿里，他從阿里巴巴的基層人員做起，做到了Top sales。從業(yè)務(wù)員變成主管，變成經(jīng)理，后來成為廣東大區(qū)的總經(jīng)理、銷售部總裁。他做得很好，一步步做過來的，非常扎實(shí)。
之所以選擇阿干，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為要做好團(tuán)購，需要阿里巴巴B2B的地面銷售能力，還需要淘寶的線上運(yùn)營能力，中間則需要百度技術(shù)平臺的能力，這才是最好的組合。而在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)里面，哪些隊伍的線下銷售能力最強(qiáng)，當(dāng)時還是阿里巴巴最強(qiáng)。阿干在阿里巴巴干了接近12年，他是最通曉這一套體系的，所以我們把阿干請過來。
《中國經(jīng)營報》：對于美團(tuán)來說，外界普遍的印象是不差錢，為什么會給大家這種印象?這種印象對美團(tuán)來說是好事還是壞事?現(xiàn)在這個時期，最吸引風(fēng)投的因素是什么?
王興：我們永遠(yuǎn)不敢靠有錢贏得勝利，騰訊和百度比我們有錢的多，沒錢肯定是不行的，但光有錢也是不夠的，還是得把資本跟團(tuán)隊執(zhí)行力進(jìn)行最好的結(jié)合。
當(dāng)然，外界對美團(tuán)不差錢的這種印象我覺得是好事，至少公司員工不會恐慌。而任何時期吸引風(fēng)投的因素就是你能否為他賺錢，使他投進(jìn)來的錢增值，VC只關(guān)注這一點(diǎn)。但對于美團(tuán)來說近期的重點(diǎn)不是吸引風(fēng)投，我們之前規(guī)劃的比較合適，現(xiàn)金流很正常。
《中國經(jīng)營報》：團(tuán)購、社交、移動互聯(lián)這些互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)如何組合?事實(shí)上，這些已經(jīng)不是新鮮事物了，互聯(lián)網(wǎng)很多大佬都在打組合戰(zhàn)，美團(tuán)的態(tài)度是什么?
王興：團(tuán)購是一個非常普遍的需求，大家都需要吃喝玩樂，都需要本地的生活服務(wù)，都需要娛樂，這是幾億網(wǎng)民都需要的，同時它的商業(yè)模式也是非常清晰的，它是電子商務(wù)。但我們做的是本地服務(wù)的電子商務(wù)，所以需要有隊伍跟本地服務(wù)的商家對接，這些東西是傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站缺乏的，也是傳統(tǒng)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都缺乏的。國有那么多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是擁有比較靠譜的覆蓋多城市的線下隊伍卻很少。所以未來我們會圍繞客戶的需求和美團(tuán)的核心優(yōu)勢去發(fā)展，我們并不懼怕門戶的競爭挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新是為了更好地解決用戶需求
只是當(dāng)你足夠關(guān)注一個問題時，不要太計較解決方法是不是新的，而要看它是不是最好的。
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本文標(biāo)題：王興：CEO的產(chǎn)品是整個公司 不怕門戶競爭挑戰(zhàn)
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