林寧認為,拉手那種打法,是想對手給出一種毀滅性的打擊,但他們沒想到這個市場上的玩家太多了,有錢的玩家也開始多了。拉手宣布融資后,更多的玩家都開始紛紛往里砸錢。
與騰訊一道“小步快跑”
這期間也迎來了F團2011年最重要的時刻,2011年3月,F(xiàn)團獲得騰訊千萬美元投資,同年9月,F(xiàn)團又獲得騰訊等四家機構約6000萬美元的跟投。林寧稱,事實上騰訊的入股在2010年12月就已經(jīng)定下,2011年3月,是第一輪錢進來的時候。而2011年1月在上海被Groupon那幫人“面試”時,林寧口袋里還沒有收到錢。
拿到了騰訊的投資,林寧得知騰訊也會與Groupon合作,去投高朋,心里也產(chǎn)生過糾結。一個創(chuàng)業(yè)者的內(nèi)心很容易被不安的情緒所填充。“(騰訊)多投一個,就多一個吧,現(xiàn)在(同行)這么多,也不差一個。”而與心里的那部分小九九相比,林寧更看重的是騰訊在用戶規(guī)模、運營經(jīng)驗、市場渠道之外,“小步快跑”、“開放共贏”的運營理念。
“你看騰訊,很少喊什么口號,但產(chǎn)品做著做著就成了市場第一。”林寧認為,團購是一個與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不太相同的模式,它需要線下線上同時經(jīng)營,“小步快跑”,太著急不行。
在沖擊規(guī)模的同時,F(xiàn)團會用一些指標來衡量自身的發(fā)展是否健康,比如平均單個銷售人員對營收的貢獻值,林寧稱,F(xiàn)團每月都會評估該項指標。
此外,F(xiàn)團也注重多渠道的合作。除自身平臺之外,F(xiàn)團還與開心網(wǎng)、維絡城展開了合作,QQ團購也由F團代理運營。
林寧稱,從不同渠道來看,開心網(wǎng)的開心團購用戶與F團有很大不同。開心團購用戶較少,但黏性更強,客單價更高,文娛節(jié)目類的團購項目更多,餐飲類較少。QQ團購則轉化率較高。維絡城因為設立在特定的賣場中,輻射特性不太一樣,產(chǎn)品合作方式需要更為創(chuàng)新多元。
在這種多渠道的合作下,F(xiàn)團的新用戶獲取成本降到了20-30元每人,而業(yè)內(nèi)團購或電商的平均都在100元以上。
然而,規(guī)模是不能忽視的。林寧表示,“千團大戰(zhàn)”、“十進五”的打法與“十進三”、“五進三”不同,如果2012年是國內(nèi)團購“十進五”的局勢,F(xiàn)團仍然不會采取冒進的舉動,若一旦發(fā)現(xiàn)是“十進三”的格局,那一定會增加大筆廣告預算。據(jù)了解,新增1000名銷售人員,也在林寧今年的計劃之中。
假如2011年可以重來,“我會在廣告投入的精細化;用戶體驗、賣家管理的系統(tǒng)研發(fā)進度上投入更多的力量 ”林寧稱。而實際上,把這些留給2012年,對于能夠“小步快跑”的F團來說,仍不算晚。
提問F團
問:那些資金鏈不足的團購網(wǎng)站,是否有收購價值?
林寧(F團CEO):沒有多少收購價值。線上部分,流量在下滑;線下部分,各家團購商戶資源覆蓋度高,差異化不明顯,且那些網(wǎng)站又面臨商戶追債。此外,團隊部分,核心人員一直在流失。其實,團購最主要的核心價值在于銷售團隊的有機運作能力,它是一個整體,是管理體系的東西,與企業(yè)文化也相關。如果直接去收購這些團購網(wǎng)站的話,這些尚存的資源也都很難融合。所以,不如采用吸收他們離職員工的方式。
問:包銷是否是一種好的團購方式?
趙一(F團COO):包銷也稱買斷,其實是好事但是管理不好就是災難。1,買斷是為了形成壟斷,團購行業(yè)經(jīng)常買斷后形成不了壟斷;2,包銷是買斷稀缺資源,團購企業(yè)經(jīng)常買斷過剩資源。3,包銷要資金循環(huán),團購行業(yè)經(jīng)常買斷之后賣不動砸手里。4,包銷需要較大資金存量玩,很多掛掉的團購企業(yè)是因為被包死。
問:如何管理地方團隊?
趙一:虛擬服務的特性導致全站流量不能共享,必須本地實施,導致大量分站和團隊分散,對管理提出苛刻挑戰(zhàn)。因為過度競爭,分站人員需要速度和敏捷反應;因為要平衡風險,總部需要建章立制。矛盾在所有團購網(wǎng)站中大量存在,有效快速的信息共享和互相了解,以及成熟的平衡管理,尤為重要。
問:2012年F團在商戶合作上有何新的舉措?
溫京軍(F團市場副總裁):會繼續(xù)深耕本地生活消費,提高獨家合作商戶的簽約比例,凸顯精品化服務,早期的Groupon模式只是F團進入O2O市場的一個切入點,未來會有更多的合作模式讓業(yè)界看到。
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