面對暑期旅游旺季市場這塊蛋糕,多家在線旅游企業紛紛打響價格戰。
面對“最大規模最大力度的夏季促銷”、“月月狂減、天天低價”等狂轟濫炸的口號,消費者顯得很迷惘。誰家才有最優惠的價格?究竟該信哪家?
搜索的重要性
搜索有多重要?在人們的出游計劃中,酒店的搜索和預訂占到很重的部分。根據2011年9月14日,中國旅游研究院發布的《中國旅游電子商務發展報告》顯示,網上預訂酒店已經成為游客使用次數排名第二的旅游網站服務,比例達45.5%。互聯網大會也曾預測,在2013年60%的旅游者將會使用在線旅游搜索。
小楊最近正準備8月和父母一起去三亞休假,面對這家網站返現30,那家返50,小楊有點犯暈,她不知道到底哪家網站更劃算。她更相信“搜”出來的低價。與父母那一代人不同,80后的她做出購買行為前會習慣性的上網搜索比較,獲得更完整詳細的信息與更優惠的價格,她最常使用的旅游搜索引擎是去哪兒網(qunar.com)。“我之前會在其他幾家傳統訂房公司的網站上搜索酒店價格,后來發現去哪兒網抓取了其他幾家的價格,給我們做了一個可對比的平臺。不但價格信息很全,方便找出最低價,而且還給消費者很多選擇,非常人性化。”
“去哪兒網的酒店搜索平臺非常人性化。搜索到的酒店會顯示距離2個目的地距離分別有多遠。右邊的地圖,以及酒店的圖片、用戶點評都可以詳細參考,通過搜索基本可以將酒店信息完全掌握,去前心里更有譜”。小楊告訴筆者。
幫助消費者找到最低價
根據2012年初CNNIC發布的互聯網調研數據顯示,截至2011年12月底,我國旅行預訂用戶達到4207萬人,用戶年增長16.5%,網民使用旅行預訂服務的深度持續增加。在全體網民中,旅行行業女性用戶所占比例略高,80后、90后更關注旅游信息。
去哪兒網酒店業務高級總監王京告訴筆者,隨著互聯網的普及與發展,更多80、90后習慣上網搜索比較,搜索顯得尤為重要。同為在線旅游企業,去哪兒網不是訂房公司,而是搜索平臺,強悍的搜索幫助消費者找到最低價。
“搜索向來是去哪兒網的強項。去哪兒網會抓取其他已認證的訂房公司的價格,放到一個平臺上供消費者選擇,可以非常清晰地對比價格。所以去哪兒網的性質決定了它的酒店價格最低,數量最多,信息最全。
在酒店列表頁,消費者可直接看到酒店在去哪兒網的評分,以及點評數,并可看到該酒店在當地的好評排在第幾位。“去哪兒網有一套標準嚴格的酒店排序機制,任何酒店都無法在后臺更改排序。“我們首先要做的是對消費者負責。”王京告訴筆者。
此外,王京還提醒消費者:“從去哪兒網統計的搜索行為規律來看,消費者一般提前7天左右搜索目的地的酒店。但現在已到出游旺季,消費者還需盡早提前預定酒店,尤其是國內著名旅游熱點城市,以便順利出行”。
推薦閱讀
8月6日上午消息,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)今日發布《中國網民搜索行為研究報告》(以下簡稱報告)。報告指出,網絡購物搜索轉化率超過90%,而微博成為網民搜索新入口,購物信息搜索凸顯微博產品營銷價值。 購物搜索>>>詳細閱讀
本文標題:在線旅游業價格戰正酣 搜索重要性凸顯
地址:http://www.xglongwei.com/a/shuju/20120806/79864.html