【搜狐IT消息】7月13日消息，聯想大客戶及IT服務業務拓展總監吳越在2012年中國CIO高峰論壇上表示，上一個季度聯想管理的企業設備已超過一百萬臺。
以下是演講實錄：
吳越：各位嘉賓大家早上好！還有各位同業的好友們大家早上好，感謝胡總，這個PPT字體可能有點問題，可能效果不是最完美的，沒關系，大家聽我講為主，今天我代表聯想來為大家介紹一下聯想的IT服務，以及最近一段時間所取得的成績，以及我們為客戶帶來的一些創新的想法，所以我大概會用20分鐘講完。我先介紹一下聯想，我相信大家對聯想都非常熟悉，和我們整個中國的經濟一起發展，一起成長的一家企業，今天聯想是中國最大的桌面IT設備提供商，在2010年銷售了3400萬臺PC，同時聯想是排名第44位的雇主，事聯想有非常強大的原廠的技術優勢，我們分別在北京、大河和羅利有三大研發基地，在聯想的發展過程中，很多公司都有共同的發展背景和過程，在1984年聯想是在中科院的計算所創立的，只有11名研究所的研究人員，20萬人民幣，到今天人員是27039，對聯想來講在發展歷程中是經歷過非常多的，非常關鍵的里程碑了，其中包括2005年收購IBM的PC部門，到09年重新回購聯想移動，到2010年在日本的市場和NEC達成戰略聯合，成立了合資公司，從而占據了日本市場的第一位，其實聯想的創作歷程是分不開的，包括09年回購聯想移動，也是為現在一些業務的方向和業務上的一些重要的拓展在做一個鋪墊。在服務方面，其實聯想一直在服務方面有不懈的追求和努力，現在聯想是最大的應用上，同時聯想有最大的服務網絡，在亞太區有最大的服務團隊，在全球占有第二位的市場PC份額，聯想現在在中國市場桌面服務是第二的服務提供商，我們很希望聯想的IT服務可以幫助我們今天的中國企業能迎接IT的一些運維方面的挑戰，所以簡單來介紹一下到底什么是聯想級服務，大家可以看到我們今天的背景板上這個聯想IT管理服務，這個標志是不太一樣的，我們是希望聯想在高端管理服務市場走出一條不同的路，簡而言之我們今天其實在幫客戶做IT系統和系統相關的運營和維護服務，我們專業高效的服務我們正管理著數十萬的設施，上一個季度統計我們管理的設備已經超過一百萬臺，我們希望我們可以幫助我們的企業客戶減少在IC運營上的一些復雜度，幫助他們發展。現在我們從業務上來講到底在做什么，這邊有一個全景圖，這個全景圖我們可以從下面看一下，因為一個專業的服務其實不可能脫離專業的服務交付體系，我們并不認為說今天的中國的服務市場已經發展得非常成熟，我們看到的是還有非常多的服務企業基金是通過能力在交付這種專業的服務，我們是希望有一種專業的服務系統，專業的服務體系，簡單而言就是下面這個，我們在整個的服務交付中貫穿了，項服務遷移的項目管理，服務的過程管理，主要是在這四個核心的管理體系，基于這四個核心的管理體系我們有交付實體，現場服務和服務管控，在這樣一個服務體系上，我們為客戶提供的服務體系就是上面的四大部分，縱向來看我們把今天企業和IT設備，或者叫做IT技術架構的硬件部分，按照使用習慣、管理要求不同，劃分成四種不同的門類，其中包括PC設備，第二類這邊有一個PC+，PC+其實是聯想提出一個新的概念，這個概念講的是在后PC時代，當我們的PC已經完全的占有了企業客戶市場，大家不可能脫離計算機了，這時候下一步發展的時候，PC其實在演化，在發展，相信有越來越多的平板電腦，越來越多的手機，越來越包括的像Windows8這樣得出來，這時候我們有一些服務的想法，第三部分是網絡作為PC服務器，最后是數據中心我們把所有的設備按照這四個門類進行劃分。在我們的服務來講中間有很大一部分是藍色的，藍色的部分叫管理服務，或者叫IT外包服務，圍繞這個我們還會提供一些管理解決方案，一些技術類的，和第三方技術廠商合作的，包括像微軟、趨勢等等我們跟他們合作，為我們的企業客戶提供管理解決方案，同時我們還會為我們的客戶提供面向運維的服務，這里我們不是單純的為客戶提供集成，而是在長期的過程中應該提供什么樣的運維，來解決現在很多的集成項目做的時候轟轟烈烈，做完了以后沒人管了，同時我們還會為我們的客戶提供咨詢和流程設計，以及這種服務，包括設備的租賃，包括設備的供給，長期來講資產并不屬于客戶，對客戶來講可以隨需應變的使用資源。在專業資質方面我就不多做闡述了，今天聯想其實有這個領域里最重要的資質，這里都羅列出來了。另一方面聯想的服務規模，我這里也不多贅述了，跟很多朋友在談的時候，第一個大家反映的是聯想的服務體系和服務規模的龐大，和它覆蓋的完整性，同時聯想在服務了很多客戶的時候積累了很多的方法，簡而言之幫助我們的客戶逐級一步一步的去演進落地，最后為企業帶來價值，也許一套方法在非常多的客戶里面都得到很好的運用，這里面只是簡單的舉一個例子，剛才只是簡要的把IT管理服務給大家做了一個快速的介紹。坦白來講現在才開始切入正題。
下面我給大家分享一個案例，可口可樂的項目，這是聯想在幾個月前簽約的項目，可口可樂大家都清楚是干什么的，我們這個項目是跟可口可樂獨資的，跟中國落地的企業合作，他今天在中國有超過9000名業代，每天它需要通過一套系統實時下單超過十萬份，他之前有一套銷售管理系統，是構建在諾基亞的平臺之上的，是一個業代管理的自動化的銷售管理系統，這套系統對可口可樂來講是非常核心的業務，應用，為什么呢？因為它的業務代表沒有這個的話就失去了控制，他的業務代表可能不去上班你就不知道，這個系統管理著他每一個業代的時間和動態，對他來說他要把這些這個系統從塞班平臺遷移到安卓平臺，對企業客戶來講大家更多的選擇安卓是因為它的開放性，蘋果的一些平臺對企業客戶來講很難去加載這個企業應用。對客戶來講它其實在做這件事情的時候挑戰就非常大了，因為之前它用手機，手機可能有感覺，故障率不是很高，用起來標準化程度很高，幾乎除了摔壞不太可能壞，除非出現質量問題，但對新一代的移動互聯設備，基于安卓平臺的設備，能完全玩的非常好的其實很少，在企業里面如果要做企業的移動化，首先要做一套移動的IT技術架構，我們現在更多的是要滿足我們辦公室的使用，滿足固定的并不會移動的這種使用。對于企業要進入移動互聯領域，它首先要建立的是一套移動的基礎架構，在這里面我們簡單把它會面臨的挑戰做了四個分類，第一個部分叫移動設備，大家可能會覺得移動設備天然是有可移動性，錯，對個人來說是這樣，但是對個人來說在座的各位，你移動設備首先考慮的是電池，今天有多少人的電池使用一天不換電池的？如果在座的各位繁忙的在使用的時候是做不到的，他的業代每天要工作十個小時，今天市場上沒有一個設備可以做到這一點，包括防摔的要求，包括一些其他的要求，第二個部分叫移動應用，我們今天用的PC機，都是有網絡，這個移動設備就需要3G的網絡來支撐，最后一部分就是服務的支撐，你這么多臺設備。對可口可樂來講要一個全新的企業移動的IT基礎架構，帶來全新的挑戰，我們分成幾個，第一個是可移動性，第二個是高度的分散，第三是數據的保證，在企業客戶里面數據沒有保證是不可能使顯得，你不可能說PAD放在桌面，第二天這些銷售數據就被別人拿到了，這是不允許的，我們簡單來說也是通過這三個緯度來提供的。核心的硬件是聯想的PAD，硬件的集成，設備的初始化、3G的連接管理、集成測試服務，項目的管理服務，我們用這些來支撐科移動性，然后是高度的分散，最后是數據的保證，包括安卓的設備監控，資產的管理，一旦這個設施報失，我們就在遠端把這個數據抹掉，保證數據的安全。這里面給大家說一個形象的展示，大家一說到PAD，大家就想到左手邊的時候，包括蘋果，包括聯想的產品，這樣的一款產品如何滿足企業的要求呢？它必須要經過特殊的改造才能滿足可的要求，我們這邊說我們需要為他進行定制的安卓的鏡像，然后會有外置電池，還有一個外殼防摔的，效果到最后會形成這樣一個效果，讓零售版的Android設施成為可口可樂專用的設備，這個設備得到了可口可樂的高度認可，而且在它的中國區也得到了全球的認同，今天這個項目是作為可口可樂中國上報可口可樂集團的一個項目，現在很多新型的市場也在學習，他們學習是很難實現，為什么呢？因為在那邊沒有找到第二家聯想。
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