（速途專欄作者：莫湘兆）騰訊今日上線“移動電商”欄目，并且采用了微博這樣的形式，類似于速途專欄的“速途論道”，旨在通過微博進(jìn)行電子商務(wù)在業(yè)務(wù)模式、支付方式、安全性等方面展開微博實(shí)討論和分享。
對于電子商務(wù)行業(yè)的問題幾乎存在著物流支付、產(chǎn)品品質(zhì)、客戶服務(wù)等問題，而近日騰訊“移動電商”上線無非抓住了告訴發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)，但是對于移動互聯(lián)網(wǎng)而言，并不是深入人心，還面臨著很多問題，雖然支付寶等工具紛紛接入了各種智能手機(jī)，還是可以直接登陸手機(jī)版進(jìn)行使用，但是移動電商對于人們而言是否過早？
移動電子商務(wù)，即利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。人們可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。
曾之前有人預(yù)言過手機(jī)將穿越穿越PC用戶，貌似這個在速途專欄上也是進(jìn)行過討論，但是針對于這樣的移動電商而言，其價值再何處，不管那類，莫湘兆都認(rèn)為移動電商都要解決好以下幾點(diǎn)。
首先就是產(chǎn)品品質(zhì)，近日剛剛過去的西方情人節(jié)，讓很多電商企業(yè)火了一般，紛紛進(jìn)行雜堆促銷，在產(chǎn)品和服務(wù)方面做得津津有味，而電子商務(wù)一直以來都是難以解決產(chǎn)品品質(zhì)這關(guān)，不單單是在PC上，而移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也使得這個概念放置到了智能手機(jī)、平板電腦上，這無疑是電商企業(yè)發(fā)展快速的一個見證，通過智能手機(jī)、平板電腦的對比而知，難以判斷產(chǎn)品品質(zhì)，因此一旦牛逼的電商企業(yè)進(jìn)入，無疑是給其他企業(yè)一個致命的打擊，隨后無論移動電商如何發(fā)展，終究是幾大電商的世界，其他電商難以發(fā)展，最終導(dǎo)致整體行業(yè)局面的難以發(fā)展。
其次就是安全支付，速途專欄主編丁道師曾發(fā)文稱，阿里巴巴是一個電商體系，包含了產(chǎn)品、支付、物流、服務(wù)等幾乎一切，而一旦這些轉(zhuǎn)向移動電子商務(wù)上，無疑是給這些企業(yè)帶來一個質(zhì)的變化，雖然目前可用智能手機(jī)、平板電腦進(jìn)行各方面的購物，但極有可能給某一方服務(wù)一統(tǒng)天下般的感覺，例如目前支付寶和京東并無支付鏈接，而多數(shù)互用不得不選擇網(wǎng)上銀行直接與京東交易，但是一旦消費(fèi)金額超過多少，銀行便限制支付，從而導(dǎo)致客戶的流失，因此移動電商更是在支付形成難題，而目前銀行方面除了短信外，并無其他良好的支付方式，消費(fèi)者而言，更是需要再步入銀行開通各方面的服務(wù)，例如工商銀行U盾服務(wù)，才可以達(dá)成無限支付，擁有快樂的無憂購物。
最后就是售后服務(wù)。電子商務(wù)對于售后服務(wù)的層次里面同樣包含著快遞物流方面的，消費(fèi)者在收到貨物之后，進(jìn)行售后服務(wù)，而一旦出現(xiàn)這樣的情況，幾乎所有消費(fèi)者再也不會在這里購買，由此而丟失精準(zhǔn)客戶，這對于電商企業(yè)而言是一個損失，目前很多電商企業(yè)都還沒有完美的售后服務(wù)，而更多的是形式不同，例如一些電商企業(yè)產(chǎn)品購買頁面上無咨詢，讓客戶自己下訂單，如果換在移動電商上，這無疑就是難以獲得成交的機(jī)會，更由于上述兩點(diǎn)的困擾，行業(yè)能以發(fā)展。
樂購網(wǎng)專欄作家莫湘兆認(rèn)為。“移動電商”是一個發(fā)展方面，而目前電商企業(yè)需要晚上很多細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，對于移動互聯(lián)網(wǎng)而言，這個是巨大的商機(jī)，而目前很多企業(yè)都是在做移動互聯(lián)網(wǎng)工具，并非做實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品或者服務(wù)，這正是考驗著電商企業(yè)的機(jī)會之一。”移動電商的價值究竟在哪里，還得從最根本的做起，不僅僅需要強(qiáng)大的科技力量解決智能手機(jī)、平板電腦，還需要做好最基本的幾項必須，例如蘋果和維冠在IPAD商標(biāo)上的官司一樣，這些都是步步為營的。
本文由莫湘兆原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處：http://www.moxiangzhao.com/post-642.html
推薦閱讀
林書豪掀網(wǎng)絡(luò)旋風(fēng) 相關(guān)域名一掃而空
近日有關(guān)林書豪的新聞爆紅網(wǎng)絡(luò)。華裔美籍球員林書豪不僅在微博上成為熱門話題搜索排行榜第一，更成為百度中的熱門詞匯，一舉進(jìn)入百度新聞人物。已紅遍NBA的后衛(wèi)林書豪在15日尼克斯對陣猛龍的比賽中上演三分絕殺，生涯>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：莫湘兆：90后思想論“移動電商”有何價值
地址：http://www.xglongwei.com/a/shehui/20120217/32080.html
網(wǎng)友點(diǎn)評