愛好自駕的在一次北京郊外之行中身陷泥潭,最后一陌生人將其拖出。在市場看衰電商之際,是否還有這樣的人拉他一把?如果自救,京東能上市嗎?
劉強東好斗,敢于挑戰行業老大。
在京東商城(下稱“京東”)成立7年后,他首先挑戰了。在絕大多數電商中,平臺首選支付寶,用當當網總裁的話說:“支付寶的江湖地位短期之內無法撼動。”可劉強東偏偏放棄支付寶“私奔了”。
“支付寶的費用太貴了,是快錢等的4倍。每年我們都要因為支付寶的費率多支付500萬~600萬元。京東對支付寶還沒到離開不行的地步。目前,在京東商城用戶支付中所占比例并不高,只有10%,即使停掉影響也不大。”
內行人李國慶看出了門道:“京東私奔,那一定是另有考慮。”
事實上,惹到京東的不是支付寶,而是商城。淘寶商城和京東同樣是B2C,是直接競爭關系。京東使用支付寶,不得不擔心自己的交易記錄和用戶數據很容易被支付寶抓取,被競爭對手研究。這威脅到了京東的生存,劉強東絕不能手軟,不管對方的地位有多強悍。
臨近2011年終,劉強東再次挑戰阿里巴巴集團旗下專門提供服務的一淘網。他在上指責,有公司擅自抓取了京東的客戶評價信息,這是有違商業道德的行為。隨后一淘網也彰顯出行業老大的強勢,主動承認被指責的對象就是自己,并回擊稱,這種做法是尊重的透明和公正。
短暫的交鋒之后,京東通過技術手段,拒絕了一淘的網絡蜘蛛抓取自己網站上的所有內容。此前,淘寶網也一直利用同樣的方法對百度進行屏蔽。
劉強東認為,一淘搜索抓取京東商城商品的用戶評價后,存在利用搜索的比價優勢最終變成超級電商門戶的可能,其對京東的最大威脅是“京東的客戶將被分流,或者客戶流量入口被一淘所“鉗制“,并和電商行業上演赤裸裸的價格競爭”,因此,劉強東要在“一淘用戶習慣未培養起來”之前拒絕一淘。
京東的做法成為電商屏蔽一淘的導火索,隨后蘇寧易購和當當網也加入了屏蔽一淘的陣營。
在拒絕一淘的同時,劉強東把矛頭直接指向個人,“信息透明、為用戶服務?這種騙人的鬼話已經沒人信了,早晚誰給錢多誰就排在前面,別想得到公平的信息。相反只會加重電商負擔,最終還是消費者買單!”
一如挑戰支付寶和一淘網一樣,京東最初在網上賣電器,也挑戰了國美和蘇寧。當初李國慶公開調侃劉強東“你招國美干嘛?”,李國慶的意思是,做家電上游海爾太強大,你定不了規則;下游國美、蘇寧也太強大,也改不了規則。可劉強東卻偏偏要招惹他們,不僅如此,他還招惹了已經成為圖書銷售老大的當當網。在2010年歲末,一場針對當當的圖書大戰由京東發起京東圖書頻道正式上線。彼時,李國慶還沉浸在融資的喜悅中,在紐交所上市的當天,他就以一副老大的口吻說:“我們隨時應對一切價格戰,對一切價格戰的競爭者,我們都會采取報復性的還擊!”
接下來,當當斥資4000萬元促銷,京東就斥資8000萬元迎戰。京東的圖書音像以“折后半價”的價格出售當日,當當網就發起了一個“當當巨獻憤怒的年中慶!!”的促銷活動,圖書音像全場滿200返200,滿100返60。
李國慶叫板:“如果京東能拿到十倍于我的30億美元融資,我就繳械投降。”劉強東用微博回應,“本想忍住不說!可是實在難受。遇到十倍于自己的對手就繳槍,絕非創業者該有的精神!用3000萬干掉3個億的企業,才是創業者該有的追求和氣質!”
劉強東從不服輸,雖然京東被馬云認為“這種低價買來東西然后在網上高價賣出去的模式,是個很愚蠢的模式”,但劉強東仍然做得有聲有色,2011年,京東預定銷售額為260億元。然而,對外好斗,對內專制的劉強東,并沒有使京東讓用戶滿意,供應鏈管理和物流仍是京東的短板,對這一點,劉強東稱“需要時間”來改善。下一步,他打算把投資用在改善物流上。
電商一窩蜂似的崛起,讓這個行業充滿了泡沫,為了成為行業的整合者,電商們都不惜賠本賺吆喝,京東有多少底氣可以在資本市場看衰的境況下繼續擴充地盤?一直傳言上市,卻遲遲未見動作,京東能否熬過即將來臨的電商嚴冬?
模式之辯
2011年,劉強東與馬云正式交鋒。5月,京東商城宣布棄用支付寶。10月,京東商城屏蔽阿里巴巴新推出的一淘搜索。這讓馬云直接批評京東商城:“我不看好這種低價買來東西然后在網上高價賣出去的模式,這是個很愚蠢的模式。”
雖然劉強東強調京東給行業和品牌商帶來價值的是供應鏈管理,因此自建產業鏈對行業更有價值,但京東商城也開始向更多的電商開放,此為何意?
《財經國家周刊》:阿里巴巴集團主席馬云認為,自建產業鏈的方式沒有出路,未來屬于平臺商,而京東商城恰好是自建產業鏈,您怎么看這個觀點?
劉強東:這是兩種完全不同的模式。平臺運營有平臺模式的價值和優點,我們是以供應鏈管理體現價值。老實說平臺模式是沒有能力去管理供應鏈的,真正給這個行業和品牌商帶去價值的是你的供應鏈和管理能力。
《財經國家周刊》:但現在京東商城也開始對其他電商開放了,說到平臺開放,我還有一個疑問,10月份淘寶商城發生的事件,很重要一個原因在于,淘寶有幾百萬個賣家,但入口流量卻很有限,由此造成資源的分配不均。京東商城也會面臨同樣的問題嗎?如何解決這個問題?
劉強東:這和我們開放沒有關系,京東不存在資源分配不均的事兒。我們的賣家數量是嚴格控制的,最多引入幾千至1萬個賣家,而且必須是品牌所有者或者品牌授權商;我們從第一天開始就收取傭金,沒有費、流量、關鍵詞推廣等問題,而是根據產品類別收取2%~10%不等的傭金,不是誰給的錢多就給流量,誰給的錢少就不給流量。我們是根據用戶的喜好向首頁推薦的。
《財經國家周刊》:有很多網友反映,京東產品在很多環節有問題,比如送貨慢、客服態度差以及產品質量經常會發生問題。雖然您說投訴中京東自有品牌占比不大,但既然在你的平臺上賣,你就應該統一管理、負責。
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本文標題:好斗劉強東:自救 攀爬 上市否?
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