的2011年過(guò)得喜憂參半，作為一家網(wǎng)站的CEO，他喜的是在團(tuán)購(gòu)行業(yè)一片唱衰的陰云下，他帶領(lǐng)的F團(tuán)走勢(shì)不但穩(wěn)中有升，而且成功獲得的兩輪投資，而憂的是面對(duì)“千團(tuán)大戰(zhàn)”折騰了一年的團(tuán)購(gòu)行業(yè)“爛攤子”，2012年繼續(xù)沖頂?shù)腇團(tuán)將何以為繼？
甲方乙方？
在團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)型和改變商業(yè)模式這件外界呼聲最高的戰(zhàn)略上，林寧一直保持慎重和另類的態(tài)度。他心里有自己的一本賬：千團(tuán)大戰(zhàn)中的參與者敗的敗，走的走，市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)到幾家大公司的手里，加之2012年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將有200億元的市場(chǎng)，隨便切一塊就夠“吃”了。
F團(tuán)對(duì)外的口號(hào)是“團(tuán)團(tuán)有品質(zhì)”，這不是一個(gè)非常容易達(dá)成的目標(biāo)。
團(tuán)購(gòu)行業(yè)中，甲方與乙方的定位是最模糊的。擁有一個(gè)交易平臺(tái)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家的關(guān)系應(yīng)該是甲方和乙方的關(guān)系。但由于惡劣競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)站爆增，致使商家資源稀缺，商業(yè)合作關(guān)系開(kāi)始倒置。
這種關(guān)系錯(cuò)亂的惡性結(jié)果不言而喻，商家服務(wù)惡劣、假貨滿天飛，而這些后果都需要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)買(mǎi)單。
林寧和許多業(yè)內(nèi)朋友在私下聊天中達(dá)成了一個(gè)共識(shí)：“這種狀態(tài)不變，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將遇到生存的大問(wèn)題�！睒I(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，要用監(jiān)督商家的方式促使其提升品質(zhì)并從談判桌前回到平等的位置。而林寧首先談到的是婚紗影樓�！盎榧営皹沁@個(gè)服務(wù)里面有很多陷阱。”林寧告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者。
注意一下婚紗攝影團(tuán)購(gòu)的整個(gè)消費(fèi)過(guò)程細(xì)節(jié)：用戶在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上確定付款后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就將款項(xiàng)交給婚紗影樓，這時(shí)婚紗影樓掌握了絕對(duì)主動(dòng)權(quán)。由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并不限制團(tuán)購(gòu)人數(shù)，影樓可以將消費(fèi)者的服務(wù)時(shí)間無(wú)限期拖延或降低服務(wù)質(zhì)量。
一種新的結(jié)算機(jī)制在F團(tuán)迅速實(shí)施。核心集中在兩種費(fèi)用結(jié)算模式上，一種是F團(tuán)將收取商家保證金來(lái)控制商家的服務(wù)質(zhì)量，另一種結(jié)算費(fèi)用等到用戶消費(fèi)評(píng)估后才與商家結(jié)算。這兩種模式將針對(duì)不同商家。
林寧如此解釋其中細(xì)節(jié)，“像規(guī)模比較小、品牌不夠知名的商家更適用于第一種模式。主要是控制一些在團(tuán)購(gòu)之前還存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，但過(guò)段時(shí)間就可能關(guān)門(mén)的小商戶。而第二種模式則面向比較容易出問(wèn)題的品類，像影樓、寫(xiě)真店這種服務(wù)能力不太穩(wěn)定的商家，從用戶評(píng)估的角度入手，開(kāi)始深度改造。”
除此，F(xiàn)團(tuán)還將在2012年第一季度發(fā)布新產(chǎn)品，將用戶評(píng)論、用戶體驗(yàn)加入到商家控制中，優(yōu)化并精細(xì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成為真正意義上的甲方。“現(xiàn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了物美高于價(jià)廉的趨勢(shì)，所以提升服務(wù)品質(zhì)是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站當(dāng)下最需要解決的問(wèn)題�！绷謱幷f(shuō)。
整合優(yōu)勢(shì)
對(duì)于的戰(zhàn)略入資，林寧明白必須把握好機(jī)會(huì)。而在這之前，騰訊入資被外界寄予厚望的高朋卻世風(fēng)日下，屢屢受挫。
“F團(tuán)現(xiàn)在不僅僅是F團(tuán)自己的一個(gè)品牌，我們可以做QQ團(tuán)，可以做開(kāi)心團(tuán)購(gòu)，未來(lái)我們可能還會(huì)和一些團(tuán)購(gòu)品牌合作�！绷謱幷f(shuō)。
在外界看來(lái)，這似乎是一個(gè)合作式倒流量的動(dòng)作，但林寧卻想用此解決F團(tuán)細(xì)分市場(chǎng)的問(wèn)題。他明白，之前業(yè)內(nèi)人都在傳言的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未來(lái)將走向細(xì)分化模式的日子已經(jīng)越來(lái)越近。
林寧認(rèn)為，雖然很多人認(rèn)為開(kāi)心網(wǎng)正在走向下坡路，但其用戶價(jià)值、用戶年齡和忠誠(chéng)度比較明確，價(jià)格較貴的品質(zhì)團(tuán)購(gòu)更適合于此�！八奈灏僭漠a(chǎn)品在開(kāi)心團(tuán)購(gòu)上賣的特別好，而QQ團(tuán)購(gòu)上的用戶更年輕和活躍化，四五十元錢(qián)的單價(jià)產(chǎn)品最適用于此，F(xiàn)團(tuán)則是取中間值�！�
令林寧沒(méi)想到的是，這種市場(chǎng)細(xì)分不僅達(dá)到了最初設(shè)定的細(xì)分用戶、針對(duì)服務(wù)等目標(biāo)，還能給商家?guī)?lái)一個(gè)另類“篩用戶”的增值服務(wù)。
2011年11月，F(xiàn)團(tuán)上線了一個(gè)名叫“寶馬車團(tuán)購(gòu)”的產(chǎn)品。事實(shí)上，它并不是傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)，而是為了增加網(wǎng)站人氣的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
這款產(chǎn)品的介紹是，在F團(tuán)下單的15個(gè)人，寶馬公司可以將其舊車按當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)的市場(chǎng)價(jià)收購(gòu)回來(lái)，并可以用此換購(gòu)寶馬3系的車。當(dāng)然，這15個(gè)人是通過(guò)抽獎(jiǎng)產(chǎn)生的。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)工作日，此產(chǎn)品的最終團(tuán)購(gòu)人數(shù)為1637人，這些人被安排到寶馬的4S店等待抽獎(jiǎng)。事實(shí)上，這1637人正是寶馬公司的目標(biāo)消費(fèi)用戶，因?yàn)樗麄兌季哂袃煞N訴求，一是原本有車，二是想換寶馬車，最終的結(jié)果是，寶馬公司在抽獎(jiǎng)的過(guò)程中，做了一次定位明確、成本低廉的營(yíng)銷活動(dòng)。
專家呂博望認(rèn)為，這種從線上把人拉到線下的模式同樣適用于團(tuán)購(gòu)企業(yè)，而且隨著商業(yè)合作的變化，可探索的未知空間將非常大。
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本文標(biāo)題：F團(tuán)創(chuàng)始人林寧：高筑墻緩稱王
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