全球性經濟低迷形勢下，電商“冬天論”悄然來襲。短短兩個月時間，昔日炙手可熱的電商行業從風投寵兒變成了沒有前途的倒霉蛋。身份顛覆性改變的電商進入調整期，開始進行商業模式冷思考。
而在同質化的“鼠標+水泥”商業模式圍城下如何創新突圍？與傳統珠寶品牌相比，怎樣擯棄多級渠道，保證線上價格“鼠標”優勢？怎樣跨越網上交易的信任鴻溝，真正實現“水泥”價值落地等成為了也在寒風中的鉆石電商行業深度思考的問題。在此背景下，深圳佐卡伊珠寶公司日前的一個花費億元祭出街面旗艦店的壯舉，引發了業界的廣泛關注。專業人士預測，一場探索商業模式的鉆石行業突圍創新或將就此拉開帷幕。
億元祭出街面旗艦店
2011年9月，佐卡伊獲得首輪來自長三角的浙江創新產業基金和凱泰資本的2億元風投，這是鉆石電商領域的最大一筆融資。而此前，鉆石小鳥、珂蘭鉆石、BLOVES等均獲得不同程度的風。“電商行業的冬季，風投能夠出手看好的應該是佐卡伊的商業模式。”據佐卡伊董事長吳濤介紹，注重修煉內功的佐卡伊，95%的銷售額來自線上，線下只占5%，空間巨大。為擺脫網貨品牌的局限，開拓線下市場，實現線上、線下兩條腿走路，獲得巨資后的佐卡伊開始揮師線下，選擇了一條“鼠標+水泥”的鉆石電商模式。
一般鉆石電商為節省成本，大多在寫字樓開店落地。而吳濤卻認為，鉆石品牌把線下店布局在寫字樓的模式，租金成本并不低，不能很好地展示品牌，也不能帶給消費者足夠的信任。為此，吳濤決定走進客流較多的商業步行街自建街面直銷旗艦店。
2011年12月底，佐卡伊在杭州花費1億元祭出首個國際鉆石大廈，鉆石電商模式的創新探索走出了新的一步。
線上價格直逼傳統實體店
傳統銷售渠道，鉆石要經過制造、看貨、品牌、零售再經由加工廠、商場等多級渠道層層鋪開，最后帶著高額溢價流入消費者手中，這種滾雪球式的交易流程使鉆石零售加價率高達350%以上。而鉆石電商，是直接從看貨商或者是一級品牌商手上拿貨，省去多級渠道流通。
“佐卡伊的商業模式，決定了價格對傳統商場的必然優勢。”吳濤介紹，采購相同的一款鉆石，佐卡伊線下街面旗艦店里的銷售成本比商場渠道節省至少50%以上。
據悉，作為最早試水網絡銷售鉆石的企業之一，佐卡伊直接從國際鉆石交易所或南非、歐洲采購鉆石，直接銷售給消費者，銷售環節大為減少，也沒有高昂的進場費、商場租金等費用，價格比商場要便宜一半以上，而佐卡伊鉆石大廈采用和網絡上一致的價格體系，直接讓消費者得到實惠。
佐卡伊鉆石大廈采用戒托分離計價和國際鉆石報價單銷售模式，還原鉆石本質價格，讓消費者真正實現透明消費、明白買鉆。國際鉆石報價單是每周五由紐約鉆交所提供的全球珠寶商、鉆石商與鉆石切割廠之間進行交易的價格依據。佐卡伊鉆石大廈公開鉆石業價格底線，讓消費者了解鉆石的真實價值，等于把行業的老底交給了消費者，讓消費者更方便對比，消費者自然會明白省的就是賺的道理，實現花更少的錢買更大鉆石的目的。
跨越信任鴻溝實現品牌落地
從線上走向線下，揭掉網貨品牌的帽子，佐卡伊并不是先驅，但佐卡伊卻是第一個在商業中心自建街面體驗店的鉆石電商。杭州佐卡伊國際鉆石大廈擁有5000多平方米面積店，既是品牌體驗中心，又是服務物流配送中心，還是產品設計中心。與寫字樓相比，街面旗艦店大氣磅礴，更能跨越信任鴻溝，獲得消費者信任，真正發揮“鼠標+水泥”模式“1+1>2”的作用。此外，佐卡伊承諾鉆石商品可以7天內無條件退貨、兩年內無損原值回購，最大限度地贏得消費者信任。
“佐卡伊十分重視鉆石產品的設計，并堅持鉆石的文化屬性。”吳濤認為，鉆石是一種融貫中西的文化，將文化底蘊融進佐卡伊的鉆石設計能讓主流消費者感知佐卡伊的柔情。
“佐卡伊的新模式，就是與傳統渠道珠寶商當街對壘，線上價格優勢直逼傳統實體店。”業內專家認為，與一般鉆石電商相比，街面體驗店有著更強大的品牌體驗，更能跨越信任鴻溝，并能準確把握價格、體驗與文化的三重利器，鼓動消費者理性消費。
吳濤表示，杭州國際鉆石大廈只是佐卡伊創新商業模式的一小步，未來3年內，佐卡伊將爭取建成100家街面旗艦店，屆時或許也是鉆石行業重新洗牌的開始。
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