到底是什么？其實一年多下來跟很多朋友交流，大多數人把電子商務理解為怎么把互聯網變成新的渠道，這兩年傳統品牌開始把網絡當成新品渠道，開始把互聯網銷售納入整個渠道管理，大家只是把網絡作為一個工具，這個好像是大部分人對電子商務的理解。但是我們并不認為電子商務僅僅只是這個，我認為電子商務的本質是怎么利用互聯網這場技術革命，改造創新全新的商業模式，更好的模式。
從工業文明到信息文明
我認為電子商務未來如果用一個詞概括叫C2B，未來的商業模式是以消費者為中心的大規模定制的模式，不是B2C，特別不是大多數認為的現在的B2C。
Tips
C2B全稱Consumer To Business，即消費者對企業，是指消費者聚集起來進行集體議價，把價格主導權從廠商轉移到自身，同廠商進行討價還價。
為什么說電子商務未來是C2B？先講一下我們對未來互聯網的理解。從最早發布第一臺電腦到今天經過了六十年，人類社會正在加速從工業時代走向信息時代，這是全新的文明演變。人類歷史從農業文明到工業文明、到現在的信息文明，我們認為正處在加速轉變關鍵節點上。為什么我認為未來十年可能是真正的加速轉折點？數字大家都熟悉，快奔5億的網民數量，最近再加上了一把火，特別是，我認為會是一個里程碑。
100年前，福特流水線上線是工業文明的標志物，福特流水線能夠轉起來是因為第一次用電驅動大規模的流水線。那個時候所有企業如果進行工業化大生產的話，做的第一件事情是買一套發電設備，自己買煤發電。但是1890年到1920年發生巨大的變化，電是遠程在發電效率最高的地方生成，然后通過全國性網絡輸送到最需要的電的地方。
云計算未來發展的本質把計算能力變成和電力一樣無所不在、價格低廉、隨需提供、按用收費的資源。IT革命經過幾十年演變，現在終于接近于把技術能力轉變為基礎設施的時候了。其實美國就是在鐵路網、公路網、郵政網、電報網、電力網基礎上，才形成了美國的現代工業模式。
寶潔最早開始消費者品牌模式，UPS代表了大物流模式，今天我們看到互聯網全球化正在培育一個全新的時代，未來的商業模式是什么樣？在工業時代以福特為代表的商業模式，最基本特點是大規模、標準化、流水線、低成本，但是做到這個要求是小品種、多數量，單體要少，但是每個品種要多，因為生產能力有限，也因為所謂零售店面有限，展示不了那么豐富的產品。
C2B是電子商務的未來
而未來的商業模式、也就是C2B模式的本質是什么？個性化營銷、柔性化生產、社會化物流，以這三個為支柱搭建成消費者驅動，而不是廠家驅動的全新商業模式，這才是電子商務未來，只有做到這一點我們才把互聯網優勢真正融入到經濟生活每個角落。
所以我的一個基本判斷是C2B才是電子商務未來。這個未來其實是建立在過去十年左右電子商務基礎設施建設上的，包括其實整個互聯網電子商務也經過最早的C2C時代，到今天熱火朝天的B2C時代。
B2C行業過去兩三年發展非常快，但是我對這個行業稍微有點擔心，大家好像有點過早把某一種模式當做未來可能主流模式，現在大多數B2C模式還是比較簡單把傳統供應鏈銷售環節搬到網上來，如果僅僅把這一個環節搬上來，其實本身非常困難，效率也不是太高。這也是很多B2C企業怎么做、怎么算毛利率只是五六個點的原因。
我覺得問題的關鍵在于對互聯網的理解。因為電子商務、互聯網對傳統商業的滲透第一個環節是，這一點無論是、百度、還是接下來Fackbook都是一樣的，互聯網改造的第二個環節是渠道，接下來改造的第三環節是物流，第四個環節是ERP。最終大家會發現，整個傳統產業鏈中的每一個環節都逐步轉向互聯網的過程，就是電子商務逐步向前演進的過程，而電子商務初步成型，我們進入信息文明的里程碑應該是C2B的最終建立。
只有當我們用互聯網把每一個商業環都打通，都在互聯網里跑起來，那個才是這個產業真正迎來大發展的時候。所以我判斷，雖然阿里做了12年電子商務，雖然商城也經過了四五年的歷程，但是我覺得這個行業才剛剛起步。我們一直戰戰兢兢，就是覺得互聯網太多潛力沒有發揮出來，如果過早把自己的模型定型的話會有很多問題。
跟大家簡單分享一個細節，淘寶免費。淘寶第一次三年免費，那是當時競爭的策略，但是第二次三年免費，當時更多從我們這個產業發展處于初級階段考慮，需要把門檻降到足夠低才能使行業起來。六年免費給淘寶帶來的啟示是，我們發現我們可以永遠免費下去，傳統的收費方式其實不適合電子商務的未來，這個東西反而讓我們找到更好的未來商業模式。
在這樣的大前提下，淘寶商城是什么？現在是開放的B2C平臺，但是明天一定是C2B實現的價值鏈共享平臺，那才是電子商務、才是淘寶商城的未來。所以淘寶商城雖然取得很多成績，但是我覺得我們才是剛剛起步。
淘寶未來策略走向
當我們做到C2B模式的時候，第一我們在這個地方能夠讓消費者的多變個性化需求得到充分的滿足。淘寶必須做到千人千面，主動個性化需求得到充分滿足，前提是消費者驅動，不是廠家驅動，這是工業時代和信息時代最大差別。
第二一定是社會化重新分工合作的協同大平臺，只不過這個平臺由于搭載在互聯網新的基礎上，協同效率更高，交易成本會下降，社會大協同效率會更高。
第三個在淘寶平臺一定孵化出未來的商界領袖，有各種各樣商業模式創新，會有新的角色出現，這批企業顛覆傳統模式，成為未來電子商務的王者。這是淘寶商城給自己的定位目標。
最后想跟大家講一點阿里巴巴對開放的態度。阿里集團第一次提到開放，是2007年9月29號集團會，當時提出阿里巴巴未來十年戰略，是建立開放、協同、繁榮的電子商務生態系統，回頭一看已經快五年了，在這五年中我們做了非常多的努力和探索，犯了很多錯誤也積累很多經驗，其實這半年關于開放的聲音非常多，但是開放不僅僅是一種理念、也不僅僅是一種心態，開放更需要能力。
淘寶一年多大家感覺好像開放慢一點、不是那么順。所以我們做兩件事情，第一我們原來發現業務模式、組織結構、管理方式不能承載未來開放生態系統建設，我們需要花非常大的力氣把內部做好，6月份淘寶分開，最主要想內部子公司首先能夠協同，我們把淘寶拆散能夠孵化出大大小小的平臺，所以過去大半年很多地方沒有急于推進開放，需要更好能力建設去配套。第二我們在開放跑的最早最遠，我們知道開放最難是利益共享，淘寶正在由于重要利益讓給合作伙伴，我們才需要反復思考、去判斷，而且很多問題也會在未來繼續存在下去，需要我們和合作伙伴不斷磨合，才能找到這個平臺邊界在哪，不同平臺在這個平臺怎么更好協同、配合。
總結一下，我今天跟大家交流中心思想，第一電子商務未來一定是C2B，以消費者為驅動的大規模，第二整個阿里巴巴集團未來五年會繼續全力以赴打造開放、協同、繁榮的電子商務生態系統，淘寶商城是幫助整個產業從B2C走向C2B時代最重要的基礎。
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本文標題：曾鳴：未來的電子商務一定是C2B
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