在IPO遇阻、燒錢無底洞、裁員收縮傳聞不斷的行業，向商城轉型似乎成了各家突圍的救命稻草。
今年10月，窩窩團宣布其旗下的“55生活商城”正式上線。“一年之內，55生活商城會搬進10萬個商家。連鎖店、有一定規模的旗艦店、自有商標的商家，都會優先考慮。”12月7日，窩窩團CEO徐茂棟在接受記者采訪時信心滿滿。此外，糯米等曾表示，將由團購網站轉型本地生活服務，與大眾點評、58同城展開競爭。
記者從多位業內人士處了解到，拉手開始調整業務形態，在團購中加入本地生活服務的商城元素，拉手商城頁面即將上線。拉手計劃與商家簽訂長期合作合同，由拉手代運營其商城上的店鋪，并免費或低價發布促銷、打折的產品及服務信息。
“資金鏈出現斷裂危險，不管是否加入商城元素，都改變不了最終結果。”對于同行的商城熱，美團CEO王興表示。
團購商城熱
在徐茂棟看來，團購雖然低價，但無法滿足用戶的多樣性需求，商城“不限時、不限量”的特點，會節省不少人力成本、商戶拓展成本。而團購是“狗熊掰棒子”，成本投入非常大。
據記者了解，為了沖銷量，從今年8月起，實物類團購在整個團購項目中的比重大幅上升，達到30%。此前這一比例一般在10%-20%之間，諸如美團、嘀嗒團等控制在10%以內。一位業內人士告訴記者，實物團購只是刺激短期的銷量，長期來看，與團購的發展思路是背離的。
“做了商城之后，大量的實物B2C進來，那么會對團購的業務類型產生很大沖擊。”聚美優品CEO陳歐告訴記者，做實物類的團購更像是B2C，需要擁有自己的倉儲，以保證貨品質量，甚至還需自建物流提高用戶體驗。但這與團購網站本身的價值并沒有太大的相關性，實際上是B2C。早在2010年，聚美優品就以團購形式來運營化妝品B2C。
對此，徐茂棟表示， 55生活商城不會做實物類團購，只專注于生活服務，只要將吃喝玩樂一網打盡，把生活服務做得足夠大，商城就有空間。
但是，美團網、嘀嗒團等網站亦明確表示不會加入商城元素。“團購是幫助商戶營銷推廣，商城是銷售，這兩種思路的差異比較大。”嘀嗒團CEO宋中杰認為，團購網站應該專注于團購，在這個基礎上再做一些提高回頭率的精準營銷，如推送優惠券等。
美團網公關總監譚春輝亦表示，目前本地商家的自助服務能力還較低，缺乏嚴格的品質審核也會導致服務質量的下降。
在接受采訪時，拉手網官方表示，拉手商城目前還沒有上線。未來拉手會采取不同的方式來轉型，商城是其中之一。
“主要問題是資金鏈”
“兩年來，團購網站是拔苗助長，基礎不扎實。”團800的CEO胡琛表示，團購網站的資金短缺，目前最主要的問題是資金鏈條比較脆弱。
據一位與團購網站合作過的商家介紹，團購項目的周期一般是3個月。對于普通商戶，一般是一月一結，會將那些使用完的賬目進行結算。對于那些餐飲、票務類等有一定品牌影響力的商家，團購網站會預付給商家50%，一半用戶使用完畢后，再結40%，最后10%的尾款，在全部用戶消費完成后，一次結清。而對于某些大品牌的商戶，團購網站往往會在團購活動結束后的一周之內，將全部賬款結清。
拉手的招股說明書顯示，對于服務類項目，在團購下線的3個工作日之內，拉手會先付40%。之后，當40%用戶已經線下消費完成后，再付30%。在所有的用戶完成消費后的7個工作日之內，拉手會結清余下的30%。對于實物類的商品，在團購結束的3個工作日之內，拉手會先付50%。在所有的商品送出后，會結清所有余款。
除此之外，今年來，團購網站為了爭搶優質商戶，還不斷推出包銷類項目，承諾包銷的銷售數量。這種項目往往是團購網站先向商家全部付款。
“團購網站會對優秀品牌的商家做包銷類的承諾，它們期待能夠形成勁爆單。但實際上，效果并沒有想象中的好，原本預計是5000單，最后只成交了1000單。這4000單的錢，團購網站要自己補上。”一位曾在一線團購網站工作的人士告訴記者。
一位會計行業人士告訴記者，這種“預先付款”的結賬方式蘊藏著很大的風險，會影響公司的現金流。并且，實物類團購沒有的信譽體系，很容易出問題。
實際上，脆弱的資金鏈已經讓團購網站嘗到了苦頭。此前，團購網站頻頻爆出資金鏈出現問題，員工工資無法發放，被迫裁員，有的甚至直接關閉。
“團購網站的運作思路就像是一個很大的笊籬去撈粥。現金流就是笊籬中的水和粥。來得快，去得也快。”胡琛認為，笊籬越大，洞越多。雖然撈的粥多，但是單位時間流出去的也多。如果笊籬多幾個小孔，那么撈多快都無濟于事，風險極高。
胡琛表示，如果團購網站的營業額越高，那么這條資金鏈看似能保持正常運轉，但結果往往相反。營業額高，意味著各項支出也高，即商戶的款項高，人員成本、成本同時升高。實際上，團購網站好像有“存貨”，但是由于支出很多，只要稍不注意，就虧損很大。
從支出層面來看，人力成本居高不下，市場推廣費用節節攀升，這些都讓團購網站，呈現越大越虧的尷尬局面。
據了解，“得益”于互相挖角，現在，人力成本在整個成本支出中占據的比例超過60%，此前約為50%。
以拉手為例，其財報顯示， 2010年銷售與市場費用是1120萬元，之后，銷售與市場費用暴漲，2011年前9個月是2.82億元。2011年前9個月，拉手凈營收1.07億元，但是成本與費用等支出就高達6.79億元，凈虧損5.72億元。這意味著，拉手收入1塊錢，就要拿到近7塊錢的成本來換取，倒貼6塊錢。
微薄的凈收入讓這些團購網站的“燒錢”行為難以為繼。伴隨著競爭，毛利率在不斷下降。徐茂棟告訴記者，今年年初，團購網站的毛利潤還有20%，但是到了年中只有5%。現在毛利潤平均在8%左右。再以拉手為例， 2011年前9個月，營收1.07億元，其交易流水是12億元，兩者比例小于10%。
“團購網站現在面臨的核心問題是消費者對團購的質疑。”一坐一忘麗江主題餐廳總經理告訴記者，之前，很多餐飲類團購的數量都能夠做到幾千單，有的甚至上萬單。但是，現在餐飲類的團購達到1000單都很難。
艾瑞發布的《2011年9月中國團購網站排行榜單》顯示，國內團購行業的日均訪問量出現下滑，今年9月，團購網站用戶月度總訪問次數20.5億次，環比下降14.9%。這意味著，用戶對團購的“熱情”開始下降。
重估團購價值
“團購每天都在推出新意。”胡琛表示，這讓團購網站“不是在去談新客戶的路上，就是在談新客戶”，并且大量一次性的合作讓很多團購網站忽視線下的用戶體驗，商戶對接。
在記者采訪中，幾位曾參與團購的商戶告訴記者，團購項目基本不賺錢，參與團購的項目本身只有微薄的利潤，而算上人員工資、場地租金等其它成本，團購項目基本是只虧不賺，但為培養潛在客戶、做營銷推廣、品牌宣傳，賠點錢也值得。
問題在于，不少商戶雖然賠了錢，但是最后連吆喝也沒有賺著。一位中小餐飲類的商家告訴記者，餐館的營銷體系并不完善，在進行團購之后，對如何接單、如何控制團購比例并沒有經驗，希望團購網站未來能夠提供更多的“售后服務”。
李剛說，現在他對參與團購非常慎重。最近半年看到團購網站很混亂，雖然所有的團購網站都向一坐一忘拋出了橄欖枝，但最終，他并沒出開團。此前，一坐一忘曾經是團購網站的常客，并且借著團購的流量，高峰時期，一坐一忘在一周的瀏覽量達到150萬，這遠超過其之前4年積累的30萬瀏覽量。
“團購網站有折扣率，也應該回到一個正常的水平。”胡琛表示，目前，團購的折扣都在3.8折以下，這樣雖然暫時優惠了用戶，但是長期來看，團購網站與商家從中并沒有獲利，這樣的生意不長久。
“團購網站還應該少做戶外廣告，這都是燒錢的活。”宋中杰告訴記者，應該多做免費的口碑傳播和精準的營銷。據了解，現在不少團購網站在上的粉絲數量都達到幾百萬，有的超過上千萬。
“團購是一個長期的積累過程，是一場馬拉松式的比賽，而不是互聯網行業的快魚吃慢魚。”宋中杰表示，由于區域性、用戶選擇多樣、與線下結合等特點，團購行業并不會出現搜索領域的“贏者通吃”現象，修煉好基本功甚為關鍵。
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本文標題：團購資金鏈險象：轉型商城難解斷裂危局
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