這兩天凡客誠品的傳聞特別多:IPO推遲、高管離職、燒錢爆料……低調了很長時間的坐不住了,約了一場飯局與行業及媒體人士溝通。不是正式的采訪,更像是隨意的閑聊,但是上市、公司數據、已經具體離職的人和事依然是避而不談的話題。
用陳年的話來說,他最近都在忙于看書,從《喬布斯傳》到《戰爭與和平》然后再到《紅樓夢》,對于亦敵亦友京東商城大力植入并引來熱議的《男人幫》營銷,陳年也未過多關注。作為保守派的他認為自己最能把握節奏,還沒有一個事情能把他拖入泥潭。
收收放放的試錯
要是給凡客今年的表現打分,我的評價是及格。
今年凡客最明星級的產品是法蘭絨襯衫、輕薄羽絨服、內褲等,量非常大,這些品類有的一個月就沒貨了,一天能賣個3、4萬件,這些在凡客上能夠形成沖擊力,在品類上大家看到凡客有了箱包,還有了化妝品,銷量很大,帶給我們很大驚喜。
要說今年凡客遇到的困難或是挑戰,就是過于猛烈的拓展品類,會有一些錯誤。比如電飯鍋、面板、菜刀等。這些東西是年初進行的“試錯”,但試錯突然失控以后很可怕,比如我就不理解為什么要進拖把呢?
有一次我我在倉庫的角落里看到了拖把,由于拖把不好放庫存,所以就堆放在一個角落里,同事回答說有人買啊。我就說第一誰會買拖把?第二我們配送員怎么送?這就是錯誤,我們正在精簡貨品,但這也是個正常的過程,凡客就是由賣襯衫擴展到這么多品類的。
今年的產品來說,凡客達人是特別重要的一步,目前大概20多萬的用戶,他們的收入一個月已經超過1000萬元,分成10%他們拿走的就是100多萬,當然這與我們的期待肯定有差距。但就好像不把襪子組合重新搭配,就不知道襪子能好賣、不把情趣內衣擺在那里,就不知道點擊量最大一樣,凡客最后肯定是生活。
我到今天都非常清楚的記得,2008年底開會,有個股東找到旁邊攝影棚轉一圈,回來特別不屑跑來對我說,你還做衛衣啊。當時大家覺得衛衣不能賣,襯衫做的好好的,polo衫也不錯,為什么要做衛衣呢?3年時間,今天凡客衛衣每年賣那么多,都成為了明星產品,只能說我們收收放放,錯誤天天放。
凡客與卓越的管理區別
現在大家都在說冬天、說競爭,其實我們的量都還很小,中國現有用戶量還不夠大。我們今年最高一天銷量是50萬單,用戶量級還不夠,一天銷售7000多萬也還不夠。我們也沒感覺到外界說的用戶增速放緩,反而比去年好得多。
實際的情況是,去年下半年到今年上半年太熱了,熱的只要說凡客,連經理級別的都被寫進新聞了。只要團隊是凡客出來的,比如凡客市場推廣部的主管出來創業,都會有很多VC找,就更別說總監、總裁級別的了。
這些年凡客來來往往有許多人,他們離開的時候我們也不說什么,每個離開的人我都祝福,離開總是有種種原因,大家在歷史崗位上都有貢獻。
跟著我創業的十幾個人,其實現在都在公司,尤其是核心創業的7個人,他們并不都是高級副總裁,但是都在公司各個崗位上,他們其中有6個人和我在卓越共事5年,他們沒有離開,這就是最好的證據。
我在凡客誠品和卓越管理上的重大區別,就是卓越每一次組織構架調整都是大清洗、你死我活,但今天做凡客,調整出來的同事,還有很大空間可以繼續發揮作用。
創業老員工調整血淚史
去年我們搞過一次創業回憶,2008年的時候調整李紅義(現如風達快遞公司總經理),我就找他談了一分鐘,我對他說,你上海庫房被偷了,你別管庫房了,你去搞個快遞公司吧。他坐在我面前,臉立刻就白了,一句話沒有說就出去了。結果他做出了一個如風達出來。
李紅義他回憶這一段時,說做快遞當時缺錢,我就給了10萬塊錢,到第三個月,發不出工資怎么辦,向總部申請5萬的批條石沉大海。他說這段血淚史的時候,他下面的幾個總監都哭的不行了,說誰敢惹我們李總,我就和誰急,還有人怒了,說陳年太壞了。
如果這樣的故事擺在你面前,你會說怎么陳年這么壞呢?但是當時上海的庫房被偷,說明他的管理出了問題,他用3年的時間證明自己,做出了個如風達出來。這就是我的老干部,我們內部的血淚史,要比新人多很多。
我們經過很多次調整,我也反復思考過這個問題,只要一出問題我就調整,人調整的快換的快,很殘酷。比如上海庫房被偷可大可小,但是我們深究之后,發現出問題的是他自我深信的家族管理方式,這件事也給了他深刻的教訓,但是他如風達做大做牛了,人人都崇拜他。
出了這種問題,我都會給三個選擇,第一,你自己調整,第二,你接受公司幫你調整,但一般都很難接受,第三,就是公司把你挪開,我來調整。其實我不是那么愛折騰的人,公司發展如果沒有困難也從來不會調整。
為什么我拿李紅義舉例子?因為他現在牛了,血淚史都是光榮史了,還有些人還在臥薪嘗膽,你要老去揭傷疤沒什么意思,我們總是用最大的善意,來對待自己的干預。
成事比期權更重要
說到員工總人數我們大概是10000人左右,其中3000左右配送、3000多人倉儲服務、1000多客服人員,人員當然是一部分很大支出。
我這兩天看到網上的爆料覺得很可笑,給員工發工資天經地義,我們怎么可以不給工資呢?我年初的一個夢想是,應該讓一線工作員工收入比在別的地方多,比如倉儲、配送好的時候能拿到5000-6000元左右。
在企業內部來說,能成事最重要。在卓越網我才多少股權啊,也就3%左右,但是這有什么呢,我把卓越網一手做成,這件事情比那3%價值大很多啊。我走到哪兒都敢說,卓越是我做成的,誰都不敢跟我搶,這不就完了唄。當時卓越核心骨干都在凡客,這就是價值得來的。
我是最喜歡把握節奏的,我還沒讓一個事情跟著我徹底陷入泥潭,也沒有一個事情把我拖垮,我屬于保守派,一個事情稍有風吹草動,我肯定先收拾好。
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