電子商務由于能為企業創造新的競爭優勢、帶來經濟效益,具有很大的市場潛力,正逐漸成為當前電子商務的主流模式。近年來,我國的電子商務發展步伐越來越快,幾乎所有的企業或多或少都和互聯網有著這樣或者那樣的聯系,其中又以中小企業為主要使用群體。
不過就我國企業目前的電子商務建設來看,我國中小企業電子商務的形式不容樂觀。據際通寶(http://www.gtobal.com/)最新消息數據顯示,我國中小企業中擁有獨立網站或網店的比例僅48.1%,其中有高達58.8%的中小企業網站深陷‘半停滯’狀態”。而造成這近六成網站“死亡”的原因,主要在于誠信的缺失。
記者在調查時發現,在互聯網應用多元化的同時,各種類型的假冒釣魚網站也頻繁活躍在網民視線中。2011年上半年,遇到過病毒攻擊的中國網民達到2.17億,電子商務網站訪問者中89.2%的人擔心假冒網站,86.9%的人表示如果無法獲得該網站進一步的確認信息,將會選擇退出交易。在這樣的背景下,中小企業的網站很難取得網民的信任。
而除了釣魚風險帶給網民的警告之外,企業運營方面的良莠不齊也讓
網民難判網站是否誠信。以團購行業為例,2010年互聯網上掀起了一場前所未有的“百團大戰”,然而由于一些商家的不誠信讓消費者失望,不到一年的時間團購熱度就漸冷了。
如果從企業的角度來看的話,制約中小企業網站發展的最大難題就在于“沒人信”。 際通寶(http://www.gtobal.com/)調查數據顯示,在制約在線交易實現的諸多瓶頸中,誠信問題居首位,比例為25.8%,成為電子商務發展的瓶頸所在。
為此,營造互聯網信任環境成為電子商務順利發展的必要舉措。電子商務企業作為互聯網經濟生活中重要的主體存在,更需要樹立 “可信身份”。像際通寶網站不僅對注冊用戶進行嚴格的審核,推出視頻認證、實地認證等一系列的誠信認證服務,通過身份認證的會員可以上傳營業執照、企業視頻、榮譽證書等證件,只要通過審核就能獲得“資信檔案”,以資信指數的多少來表示企業或個人的資信(誠信)高低。通過引入中立第三方對企業資質、實力等進行真實性驗證,并提供給網民自主查驗和核對,從而破解平臺用戶的信任危機。
據悉,目前包括廣州亞運會、京東商城(微博)、曲美家具等國內大大小小的網站都在想方設法提高網站的誠信度,并且這種提高網站誠信的意識已經延伸到政府部門、事業單位、行業協會、機械設備等行業。
網絡與信息安全工作委員會秘書長周勇林表示:“網絡與信息安全事關國家安全、社會發展和網民利益,不僅政府部門在高度重視,產業界和廣大社會民眾也都非常關注。”由此可見,網絡信息安全問題受到全國各界的關注,以誠信為基礎的電子商務發展必將掀起新一輪的發展浪潮。
分析人士稱,在互聯網經濟由網絡游戲、無線為代表的休閑娛樂向電子商務(www.xglongwei.com)為代表的商務化方向發展時,如果不能很好地解決互聯網信用問題,勢必影響到互聯網經濟的進一步發展。因此,樹立企業可信形象是提高品牌宣傳效果的必要手段。
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