最近半年,奢侈品網購站風起云涌,資本市場也火熱砸錢。繼年初奢侈品投資之后,奢侈品網購網站再次站在風頭上了,截止目前,上半年已披露的奢侈品網購平臺融資案例已有12起,總融資額達到了3億美元,這讓奢侈品網購迅速成為繼網絡視頻、團購之后,創業資本矚目的重要領域。除了珂蘭鉆石等先行者之外,門戶網站也發力奢侈品,新浪、網易、騰訊這些門戶網站在奢侈品電商領域頻繁布局,連谷歌這樣的搜索引擎也來湊熱鬧,目的都是分杯羹湯。
對于電子商務的發展而言,幾乎所有的商品都可以進行網購,以往網購贏得消費者青睞的原則其實很簡單,那就是正品、低價以及限時搶購所產生的緊迫感。但對于奢侈品而言,其商品的稀有性和獨特性作為最大的賣點,能否在網購上大行其道,卻值得深思。
資料顯示,我國目前已經是全球第二大奢侈品市場, 2010年奢侈品市場消費總額已經達到107億美元,占全球份額的四分之一。中國消費者對于奢侈品的消費意愿和需求都在快速提升,奢侈品網購的趨勢也逐漸流行。中國奢侈品市場的競爭越來越激烈,也有越來越多的品牌進入中國。在2010年消費者考慮購買的奢侈品品牌排行中,頂級時尚產品已經占據絕對優勢。2011年第2季度中國奢侈品網購市場交易規模達到34.5億元,雖然只占到行業總量的5%左右,但是已經很好的激發出眾多投資者的想象空間。
在網購的商品中,奢侈品網購多數屬于沖動性消費,限時特賣以及足夠吸引關注的價格都是商家的百變利器,但問題是,真正的頂級品牌很少直接供貨,一方面為保持奢侈品的純度和品質,另一方面也是對自身品牌和渠道的保護。除非售賣平臺具有絕對值得信任的信譽,同時能夠隨時進行產品跟蹤和銷售監控,這也是奢侈品網購無法進行增量銷售的擰巴之處。
中國的新生代消費者是目前網購的主要人群和未來的潛在增長力量,對于奢侈品來說,價格和品質是兩個重要的網購考量點。一方面,瑕疵品、假貨等等問題都是奢侈品網購的毒藥,而奢侈品的品牌不但有眾所熟知的一線品牌,還有數以千計的其他時尚高端品牌,但從一些網站的市場情況看,無論是買手推薦還是品牌推廣都遇到了問題,對一些不很熟悉的國外品牌,多數消費者并不買賬。在頂級品牌對產品監控愈加嚴格的情況下,很多網購開始販賣知名奢侈品品牌的副線。所以品質就成網購時消費者的疑慮之一,未來有良好信譽的網購平臺將通過誠信保障解決這一問題,這也給新上線平臺提出了考驗。
另一方面,價格也是關鍵,雖然奢侈品網購目前仍然是小眾消費,但不等于不賺錢,而現實是眾多知名品牌的線下渠道都很穩定,如果網購的價格差異多大必將會沖擊實體店的銷售,奢侈品不僅僅在于其高質量,更在于它有一整套優質售后服務過程。而奢侈品網購能否得到如在實體店消費時那樣令人滿意的售后服務,這是消費者在網購奢侈品時所要考慮的,同時也是奢侈品電商的一個大問題。如果網購也加入這些優質的服務,價格的優勢是否會被抹平。其他諸如物流問題等等都是電商們同樣需要一攬子解決的。
未來幾年,奢侈品的電子商務市場銷售總額定會大增,相應的法律保障、物流配送、支付平臺、消費者和經營者的權益維護等也會逐步健全,信譽好、有競爭實力和爆發性的電商必將成為最后的贏家,也許就是那幾家而已,奢侈品網購已經讓投資商產生了眾多想象,預期收益值得期待,一塊大蛋糕的背后,最終會是誰家的盤中餐,讓我們拭目以待。
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