近日，B2C電子商務市場風起云涌，有的要做大，有的在做專，究竟誰更有發展后勁？為此，《網絡導報》記者王泳惠就2011-8-4有關B2C電商的未來發展之路的封面文章采訪了陳永東。以下為采訪的主要問題及陳永東的主要觀點：
1.當當本是一家專營賣書的網站，現在卻發展到了賣藥、百貨；京東本是一家賣電器的網站，現在也開始賣書、賣百貨，從專營性網站向綜合性網站過渡似乎成為一種趨勢。您如何看待這種趨勢？是進步還是倒退？這是否可以理解成為B2C網站重新回歸到有啥賣啥的商業原始模式？
這無所謂進步還是倒退，每個企業情況不同。當當、京東等之所以能夠這樣做，與他們已經在電子商務領域打拼多年并獲得了許多經驗與打下的堅實基礎有關，并不是每個企業都適合這樣做，特別是剛起步的電子商務網站通常無此實力。這也當然不意味著B2C網站有啥賣啥，更無謂回歸的問題。
2.盡管有許多專營性網站正在向綜合性網站過渡，但依然有許多專營性網站在繼續深化垂直化發展道路，如主打服裝的凡客和麥考林，主力賣鞋的好樂買等，他們這些網站的發展似乎也風風火火，上市的上市、融資的融資，您覺得這些網站繼續走專營性、垂直化道路的前景如何？
經營有方的專營性或垂直化的網站向來都有較好的市場認可度。主要是看這些網站的專營領域的產品種類、服務流程的便捷性及服務質量等方面能否與那些也經營這些產品領域的綜合類網站相抗衡。
3.事實上，在專營性網站走綜合性道路的同時，一些綜合性的網站也在探索垂直化、細分道路，如淘寶商城的家居館、名鞋館，淘寶網下屬的麥包包等。在您看來，這又傳遞出一種什么信號呢？
這又涉及企業是否有足夠的實力及長期積累的經驗。淘寶開始是C2C平臺網站，后來有了相當基礎后開始推出B2C模式的淘寶商城，到現階段則要在淘寶商城中將某些子領域做得更加突出，這與其長期的電子商務實際有關。目前其不僅想要做大做強，也要在某些領域做專，實際上，這屬于與第二類專營性或垂直性電子商務網站的一種競爭。
4.您認為專業性、垂直化網站同綜合性網站，各自的優勢和弊端分別是什么呢？哪一種更具有發展潛力呢？
綜合性網站的商品種類多，用戶更容易找到想要購買的商品，但是其前期的投入巨大；垂直性的網站前期投入相對較低，在某一領域其產品品類更齊全，但是需要在此領域的商品流通渠道方面有相對的優勢，其他領域的商品則無法供應。它們各有特點，無所謂誰更有潛力。兩類網站都分別都會有相當大的發展空間。
5.在B2C電商中，除了綜合性和垂直化網站，還有一類是由傳統企業自辦的網站，如蘇寧電器和中糧集團紛紛開通官網，直接面向消費者。你認為這種傳統企業自辦的官網發展前景如何？有何優勢和弊端？日前，百麗曾收回了其在好樂買的售賣權，您認為傳統企業進行官網售賣是否會對淘寶等平臺性質的網站造成沖擊？若有沖擊，平臺性網站該如何克服？
傳統企業自辦網站時面臨的問題主要有四方面，一是對電子商務的經營理念及流程不熟悉；二是傳統企業的組織架構與體制與電子商務的發展不匹配；三是存在線上交易沖擊線下交易的擔心，而現實是原先線下銷售渠道投入可能廢棄；四是存在利用別人的平臺經營還是自己經營網站的矛盾，選擇前者覺得賺得少，選擇后者則經驗不豐富及各方面的不配套（如支付、安全及物流等）。至于他們是否對平臺性質的網站造成沖擊則還需要觀察，從目前的雙方規模與實力對比，暫時的沖擊不大。平臺性網站要做的是為賣家與買家都盡可能創造更好的交易環境。
6.目前，人人網等社交網站也都紛紛試水電子商務，如人人愛購等，您是否看好這種“SNS+電子商務”的新型模式？
社交網站試水電子商務做一些嘗試是可以的，但是目前看仍難以成氣候，這主要與社交網站的業務重點、業務架構及人員配置有關。對此，暫不看好，因為術業有專攻，且目前并沒有看到SNS在直接從事電子商務方面有好的可借鑒的模式。
7.您認為未來B2C電商該如何發展？是重垂直化，還是走綜合路？據您推測，未來電商的發展趨勢是什么？
未來B2C電商會有幾條發展路徑。一是綜合化的平臺網站繼續強勢發展，二是更多的垂直化電子商務站展露頭腳，三是部分綜合化網站將加強某此子領域業務，四是傳統企業逐步進軍電子商務，并逐步擴大線上業務的比例，五是各類B2C電商的服務水平普遍提升，六是B2C電子商務的交易總額不斷提高。
總之，大是一種廣度，專是一種深度，做大與做專都要依靠實力、特色與良好的服務。如果資金雄厚，可以嘗試做大；如果在某個領域有明顯的渠道優勢，可以考慮做專。當然，也不排除一些企業由廣及深，或者由深及廣。
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本文標題：B2C電子商務：做大還是做專？
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