隨著企業信息化水平的不斷提升，企業郵箱的滲透率在平穩中上漲。據艾瑞咨詢《2011年中國企業郵箱行業研究報告》顯示，2011年我國企業郵箱的滲透率為10.2%，較2010年上漲2.2%，但與歐美國家的60%滲透率仍有較大的差距，中國企業郵箱市場仍然存在較大的發展空間。報告同時指出，未來企業郵箱的決勝點集中在技術與服務兩個方面。
報告認為，隨著“云計算”技術的不斷成熟，云企業郵箱的發展將成為主旋律。以市場占有率第一的263企業郵箱為首的幾款主流企業郵箱，都已經推出或者著手打造云平臺。263企業郵箱已經構建了云通信平臺，將企業常用的通信軟件集成在一起，向實現統一通信又邁進了一步。
與此同時，隨著近年來移動互聯網與智能終端的迅速發展，企業郵箱也迅速向移動邁進。據IDC對亞太地區10個國家和地區的調查，中國企業在移動方面的花費已超98億美元。目前，尚易部署的CoremailXT系列就是針對移動互聯網所推出的新版企業郵箱;而263企業郵箱推出的移動版webmail更是已經進化到2.0版本，更多企業郵箱服務商開始布局移動通信產品。
除了拼技術，服務也成為各大企業郵箱增強自身競爭力的助手。眾多企業郵箱各顯神通，紛紛打出不同的服務保證。例如，263企業郵箱專業6S售后服務，并保證電話接聽率不低于90%;萬網企業郵箱則打出了365*7*24h無斷點電話咨詢服務;網易與尚易所形成的網易體系則承諾24×7全天候軟硬件服務監控……
無論是從技術角度或者是售后服務角度，都是以提升企業用戶的使用體驗、優化企業品牌口碑的角度出發。只有滿足用戶需求、將用戶排至首位才能贏得更多的市場份額。
艾瑞報告還顯示，目前企業郵箱行業總體規模263企業郵箱仍蟬聯排名第一，而網易借著與尚易形成的網易體系而從2010年的第7位上升至第二位，35互聯則滑落至第三名。有業內人士認為，隨著新產品的更迭、新競品的進入，企業郵箱行業正在面臨新的變革。文/樂購網--整理www.nuli.org
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