新浪科技 孟鴻
一套小米手機(微博)和配件，被封在特制的黃色紙盒中，上面再貼好快遞單，被一個年輕人丟上不停運轉的綠色傳送帶。這條傳送帶的終點，也是一張小米手機訂單的發貨起點。正在這時，空曠的廠房里傳出慢板二胡演奏的《送別》，一種凄婉的氣氛倏然漫出。
這里是位于北京東五環外，小米手機4月6日剛剛啟用的4200平米倉儲物流中心。在這之前，小米員工一直和凡客員工擠在一起，合用一間1000平米的倉庫。
大約有88名員工，以兩班倒、每天工作16小時的節奏，維持著小米手機北京倉儲中心的運作。主要工作可以分為兩個方面：一組人負責從工廠接收手機、配件的收貨，而人數更多的一組人則負責將一張張訂單，轉換成一件件包裝好的快件，發向全國各地。
從訂單到發貨，中間有三個主要步驟：打單、分揀、配貨。
首先，用戶發出的訂單會根據內容不同進行分類，相同內容的訂單，會被排在一起進行打印。在小米北京倉庫的信息訂單室，十幾臺機器在一刻不停的自動打印：訂單、發票、配送信息……所有這些紙質訂單，會被八九個年輕女孩逐一核對、裝訂。
她們一次處理40張訂單，而這也是后續各項工作的基礎數量單位。據說只有這個崗位全部啟用了女孩，因為這個環節需要相當的耐心和細致程度。
隨后這些40張為一組的訂單，被送到分揀環節的員工手上——他們會推一個小車，根據訂單信息，在小米手機的庫房中，揀出這批訂單所需的全部配件。這個倉儲庫房被劃分為兩個部分，手機和SD存儲卡被單獨放在高值區，電池、外殼等配件則在另外一區。
實際上，高值區大約有80%以上都是空閑狀態。相關負責人解釋說，由于流轉很快造成這種大面積空閑的情況，所謂小米壓貨不發的指責其實根本不存在。
在倉儲的另一邊區域，最里面擺放的是一堆堆的小米手機電池。按照上面的信息，每一堆大約有6480件左右的電池，六箱一堆已是極限高度。電池旁邊如同書架一樣排列著其他配件，待分揀的手機殼、掛繩、T恤等全部排列在這里。
按照一組40張訂單分揀好的配件，會被小車送達配貨區。
配貨是這樣進行的：掃描第一張訂單，配貨信息出現在電腦屏上，隨后將上面列出的配件，逐一選出、掃描，放到紙質的盒子中，最后封好。然后再掃描下一張訂單。因為所有的訂單都一樣，所以這基本上是一個重復性很強的工作。
每一張訂單的平均處理時間為40秒。每個工位一個小時的峰值處理速度為80-100個訂單，整個配貨區共有24個工位，按照目前16小時的工作時長計算，一天的理論訂單處理能力約為3萬個。而小米手機官方給出的日均訂單處理量為2萬個。
在這個崗位上，每個員工都需要站立工作八個小時。據說之所以不采取坐姿工作，是因為這樣能有更高的效率。為了緩解勞累，小米還特地配備了防疲勞腳墊。
配貨完成之后，就是開頭那一幕。裝有訂單所需產品的黃色紙盒，稱重并貼好快遞單，被一個年輕人丟上不停運轉的綠色傳送帶。他們工作時常常放歌給自己聽，其中第一首曲子就是那首慢板二胡演奏的《送別》，放出來就像是悲傷的分離。
這是一種很文藝的表現么？小米手機北京倉庫負責人笑著對新浪科技說，其實他們每次放歌，都會跳過這頭一首曲子。
北京倉庫只是小米手機增強物流配送體系的一個嘗試。據透露，小米手機今年還將在全國建立三個大的區域物流中心，其中5月位于上海的倉庫也將投入使用。“幾大物流中心建立以后，物料、發貨會有根本性的改變”，小米副總裁黎萬強(微博)說。
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本文標題：探秘小米手機北京倉庫：一張訂單的發貨之旅
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