自從韓國用戶使用三星GalaxyNote7發生電池問題在網上曝光后,就引起了社會的廣泛關注,特別是對手機安全的擔憂。為了對用戶負責,三星也主動及時地啟動了換機計劃,對全球十余個國家的所有GalaxyNote7進行更換。
14日, 中國三星電子發出聲明,將對中國區域1858 臺 Galaxy Note7 測試體驗機進行主動更換,以消除安全隱患。這些機器生產日期在2016年7月20日至8月5日期間,是中國三星在9月1日中國區正式發售Galaxy Note7之前,用以舊換新等方式,提供給熱心網友和媒體用來體驗測試的。中國三星電子將對這一批Galaxy Note7進行免費更換。而9月1日后正式發售的國行版Galaxy Note7則不在此次更換之列。
從中國三星電子此次聲明中可以看出,測試體驗機可能與韓國區域內的版本使用了同一供應商SDI出產的電池,因此予以免費更換,而9月1日發售的國行版本使用的是與問題電池供應商不同的另一供應商——新能源科技有限公司(ATL)電池,中國用戶可以放心購買。
目前,中國三星電子將此計劃主動提請了國家質檢總局備案,安排專人對存在隱患的測試體驗機用戶進行逐一電話通知,確保及時更換迅速到位。
時值下半年手機大戰正酣時,三星Galaxy Note7以其金屬玻璃機身、四曲面屏、IP68級別防水、虹膜識別以及全面升級的S Pen等功能吸引了眾多關注目光,市場反響極佳,發售兩周出貨量已達250萬臺。
然而,9月2日三星電子就宣布對該款手機進行全球更換,起因則是該款手機陸續發生的一些電池問題。調查證實,手機內鋰電池存在缺陷,在陽極與陰極隔離膜局部變薄,并且絕緣膠帶未完全覆蓋極板涂層的情況下,出現短路現象,導致電池異常發熱,極端情況下可能發生燃燒,存在安全隱患。
雖然國行版Galaxy Note7已被確認無問題,但此次中國三星電子還是決定對1858臺測試體驗機進行及時更換,并在其官網公布了相關信息,同時在聲明中還公布了三星客戶服務熱線(400-810-5858),方便用戶及時查詢和咨詢。
以對用戶負責的態度,將有問題缺陷的手機及時更換,將進一步提升用戶購買三星Galaxy Note7的信心,更加贏得用戶的肯定和信任。對于三星來說,在其強大的市場號召力和卓越的創新研發實力的基礎上,加強品控和質檢,也是這家全球最大的智能手機生產商所要認真面對的地方。
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本文標題:國行版Galaxy Note7沒問題,三星主動更換測試機
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