文/鄭凱 (pp_tech)
昨天，紅米NOTE2手機因為涉嫌屏幕虛假宣傳而把媒體扒到體無完膚。業(yè)界輿論一片倒之后，小米官方微博終于發(fā)出了一篇更令人錯愕的公告。
小米官方微博公告稱：“在紅米NOTE2上線銷售過程中，由于失誤，導(dǎo)致在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯誤信息……”。比照藍鯨TMT的深度報道，我們可以發(fā)現(xiàn)，不僅小米官網(wǎng)在事發(fā)前后的對比是修改過的，包括京東、國美、一號店在事發(fā)前后的信息全部是錯誤的?所謂自己的失誤，是怎么在這么多渠道中同步產(chǎn)生的呢?這顯然，并不是一個小小的“文字存在錯誤信息”能夠解釋的。
本文以此為引，卻并不想就小米而論小米。小米不過是被槍打的出頭鳥，手機產(chǎn)品的各種虛標事件，在過去一直不斷的發(fā)生。用戶普遍不具備拆機分辨的能力，廠家就不斷的打各種擦邊球，這些虛標事件沒有被大幅的曝光，真的要感謝這些強大的公關(guān)團隊。
攝像頭總被虛標
很有趣的是，還是在昨天，央視曝光稱：國家照相機質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心對十幾種手機拍攝性能進行測試：iPhone6、三星Galaxy S5、諾基亞Lumia 930、OPPO R5等多款手機拍照攝像成像性能不合格。
主要問題集中在色彩還原準確度，曝光量誤差，動態(tài)分辨率等項目上。
對此，浙江省消費者權(quán)益保護委員會秘書長崔礪金提醒，消費者在選購帶有拍照攝像功能的手機時，要先了解手機成像的影像傳感器，圖像處理器，鏡頭等基本性能指標，不要盲目輕信商家宣稱的像素，而應(yīng)該仔細比較。
這條新聞，由于央視并不非常正面的媒體形象和蘋果、三星強大的品牌效應(yīng)，被大家一笑而過了。但其實，攝像頭作為很多手機主打的性能指標，在整個手機組建中的成本也越來越高，這就出現(xiàn)了很多的虛標事件。
其實，差不多早在一個月前，浙江省消保委的測試報告就出來了。但在央視曝光之前，這個結(jié)果并沒有引起過多的關(guān)注。測試結(jié)果顯示，手機前后攝像頭性能都合格的僅兩款,合格率只有20%。這說明，手機在攝像頭性能的虛標，已經(jīng)變成了常態(tài)，形成了潛規(guī)則，只有消費者被蒙在鼓里，仍然樂此不疲的比較著不同品牌手的像素。
除了虛標之外，手機攝像頭也存在很多的虛假宣傳。而不僅僅是小米。
比如，今年3月份，廣東省消委會發(fā)布2月投訴案例，其中酷派大神F2因涉虛假宣傳攝像頭信息被消費者投訴。原來，酷派在2014年12月底發(fā)布會上稱,酷派大神F2配套1300萬像素的索尼堆棧式攝像頭，但消費者杜先生在酷派官網(wǎng)購買該款手機后發(fā)現(xiàn)，攝像頭型號為安美森ar1335，杜先生因此投訴了酷派大神F2。
攝像頭虛標，很難被消費者發(fā)現(xiàn)的原因是，數(shù)字化很模糊，比如1300萬像素，這個數(shù)字本身是沒有完全意義的，還有很多其他軟硬件的因素會影響到畫質(zhì)。
重災(zāi)區(qū) 手機存儲容量虛標
這也是手機上最容易被忽視，也是最容易被虛標的一個組件。
早在2013年，國家工商總局網(wǎng)站就曾發(fā)布消息稱，目前智能手機存儲容量存在標識不規(guī)范、標識容量與實際可用容量不一致的現(xiàn)象，涉嫌誤導(dǎo)消費者，侵犯消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)。
當時，據(jù)北京市工商部門調(diào)查，市面上超過60%的智能手機存儲容量存在“缺斤短兩”的問題。北京市工商部門接到關(guān)于智能手機的申訴，其中以內(nèi)存顯示容量不夠及標稱問題的反映最為突出。
我曾看過某網(wǎng)友，自行購買了6款不同的標示16GB內(nèi)存的手機，直接開機進行測試，結(jié)果同樣是標為16GB的手機，實際的容量從12.38GB到7.88GB不等。而按照手機存儲空間，最多達到標注的93%的話，16GB的理論空間也該有14.88GB。可惜的是，竟然沒有一款達到這個標準。
最近，很多朋友在議論智能手機廠家該不該允許軟件預(yù)裝，和該不該允許預(yù)裝卸載的話題。我倒覺得，第一步，先來解釋一下到底是什么吃掉了標稱的存儲空間，對消費者才是最靠譜的“向前一大步”。
為何虛標總是屢禁不止
原因無外乎幾個
1、 違禁成本低。很多廠家都忙著打擦邊球，產(chǎn)品質(zhì)量問題，通常也是不告不理，偶爾有個別消費者發(fā)現(xiàn)了虛標，最多賠償個體了事。一旦發(fā)生了負面?zhèn)鞑ィP(guān)部總能第一時間出來擺平。
2、個別品牌總試圖奇招致勝。因為手機的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)比較透明了。比如同樣的芯片，同樣的攝像頭，同樣的存儲指標。手機的售價就基本相同了，為了彌補品牌的缺失或是試圖在用戶苛刻的性能比較中勝出，很容易劍走偏鋒，在關(guān)鍵的組件上，虛標那么一下下。
3、虛標會成為慣性。這是一個心理問題，一旦僅僅依靠“錯誤信息”，或是錯誤的少寫了一個“等”字，就可以形成對競品的擠壓，或是迅速占領(lǐng)市場。那么，這些品牌就會習(xí)慣于經(jīng)常地那么“錯一回”。久而久之，就從底限低下，到毫無底限可言。
總的來說，屢禁不止的源頭，在于監(jiān)管缺失，在于糾錯成本低下，更在于要不要守住底限的心理關(guān)卡。
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本文標題：小米事件反思 手機虛標為什么屢禁不止？
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