24日，朋友圈的記者們都在曬一條新聞：萬科與鏈家地產成立合資公司，進軍互聯(lián)網裝修產業(yè)，而這個決定，是北京萬科總經理劉肖與鏈家總裁在一家星巴克敲定的。
新聞通稿總是振奮人心的，星巴克的咖啡故事迅速點燃了媒體的興奮點，盡管如此，我們還是要弄清楚，萬科和鏈家到底將要做一件什么事?到底前景如何?
一家裝修公司 如何與眾不同
萬科占股60%，鏈家40%，新的裝修公司依舊由萬科主導，對于成立裝修公司，萬科北京公司總經理劉肖表示，目前家裝行業(yè)存在低質量、低信任、低服務、高風險的痛點，同時，隨著家裝行業(yè)從增量市場專向存量市場，一手房裝修開始轉向舊房裝修。這對于北京萬科和鏈家來說具有較大的市場空間。劉肖表示，萬科和鏈家的合作是一種平臺的整合。“希望能成為行業(yè)的領跑者和定義者”。
鏈家總裁左暉則表示：希望通過合作能給消費者帶來一些價值和提供新的選擇，比如提升交易效率和提高服務品質。萬科鏈家更希望的是提供好的性價比，從長期來看會有盈利，但在短時間內利潤不會是關注的重點。
信息互通 萬科鏈家重視數據利用
也就是說，新成立的這家裝修公司，的的確確就是在做一家裝修公司，與其他普通裝修公司的區(qū)別，就是兩家的在于地產新房和二手房市場的品牌影響力、積累的客戶數據、房源信息等，從新聞媒體的報道來看，這些都會成為新公司“成為百億公司”的法寶。
從表面上看，萬科掌握了自己旗下眾多項目的用戶數據，而封閉的小區(qū)，也適合自己的營銷組織，并且對其他裝修公司形成壁壘，除了精裝修項目之外，理論上，所有的客戶都可能成為萬科鏈家公司的新客戶。
事實上，過度的壟斷會造成不正當競爭，而壟斷的價格也未必能帶來同等的性價比回報，另外一方面，鏈家主要是二手房領域，從數據的延展性使用來看，二手房裝修的可能也比較大，同萬科的小區(qū)壁壘一樣，實際上沒有太多的意義，因為對于家裝最終的決策權在于用戶自己。所以，這類數據看上去很大，但是轉化率卻值得質疑!
家裝是一個高度自主的定制化服務，萬科想打造的工業(yè)化生產思路，很難滿足用戶對于設計師、施工隊伍的要求，當然，從一二手房聯(lián)動，做裝修相應的產業(yè)鏈服務，比如：建材、家電、家具等行業(yè)的營銷，恐怕比專業(yè)做一家裝修公司更靠譜。
定位不明 過度包裝未必受市場認可
萬科鏈家新公司的定位是B2C的服務方式，以區(qū)分現(xiàn)在萬科的工裝體系，即：B2B模式。在裝修產業(yè)里，B2B是工裝項目，與普通的家裝相比，是不同的領域，家裝領域目前互聯(lián)網裝修的概念如火如荼，土巴兔、365裝修寶、齊家網、愛空間小米家裝等，紛紛亮出了自己不同的法寶，但都能看出價格在其中產生的關注度，比如599元/平米全包等概念，表面上，大家看到的是價格戰(zhàn)，實際上我們要能看到互聯(lián)網家裝行業(yè)與家裝行業(yè)的慘烈競爭，萬科和鏈家高度包裝的新項目，無非也是拿了一筆熱錢，投向了一個紅海領域。
從06年左右，家裝團購就出現(xiàn)在國內，以上海團購網(齊家網)為例，多年的價格戰(zhàn)的背后，讓我們看到了一個殘酷的市場環(huán)境，這個市場，并不是所謂的B2C，由賣方市場說了算，而是越來越靠近C2B模式，這是由于家裝對于個性化定制需求的體現(xiàn)，另外一方面，也是由于商家眾多導致的不健康競爭，當然，也包含家裝行業(yè)一些不透明的黑幕和陋習。
劉肖所認為的“裝修從業(yè)者多為農民工”，實際上是一個帶有嚴重歧視的觀點，現(xiàn)實狀況是，在很多中小裝修公司的培養(yǎng)之下，很多的裝修工人，由于自己的技能優(yōu)勢，收入非常體面，每個月過萬的收入非常正常，可能讓很多大學生白領都艷羨，這也表示了行業(yè)的入門門檻較高。
裝修市場更多起決定因素的是C端，而不是B端，B端是處于一個服務的資源整合角色，類似新浪樂居家裝提出的“搶工長”就是這個角度的互聯(lián)網裝修方式。萬科和鏈家的B2C的方式，還是用傳統(tǒng)的銷售思維去打量市場，還沒有低下脖子去做服務的態(tài)度，過度包裝一個公司，給予市場過高的期望值，很容易遭遇市場捧殺。
裝修百年大計質量為本 萬科領頭未必如愿
劉肖向媒體表示：萬科在B2B領域的精裝修能力，早已經塑造成型，萬科的全裝修產品大概占到公司住宅產品20%到25%左右的比重，每年都會推出20萬套到25萬套左右的精裝產品。
首先，依舊贊賞萬科在住宅領域，是一家非常有專業(yè)度的公司，尤其在松山湖的萬科住宅產業(yè)化研究基地，一直是業(yè)內的標桿。實際上，萬科的精裝修住宅，卻與其住宅的建筑品質，背道而馳，經常給萬科品牌抹黑。
根據媒體報道：
2008年，南京光明城市首現(xiàn)裝修欺詐問題，貨不對板，違反物價局定價銷售獲利5200萬遭業(yè)主抵制，王石親自到南京斡旋救火。
2012年3月15日，深圳金色領域業(yè)主的訴求集中于樓體本身出現(xiàn)的裂縫、樓板漏水、車庫有高壓注漿管修補等方面，第五園業(yè)主的訴求則多集中于裝修質量，如櫥柜霉點、墻面空鼓等。
2012年，重慶萬科錦程項目業(yè)主反映，該精裝房存在偷工減料、裝修低劣等質量問題。記者調查發(fā)現(xiàn)，合同中承諾鋪設的“高檔地板”竟是已經淘汰的產品。
2012年，有網友在網上發(fā)帖稱，售價在每套250萬元至400萬元之間的深圳萬科第五園六期，竟然出現(xiàn)了用“紙”做裝修材料等問題
2014年新華網曾連發(fā)三篇文章曝出萬科質量問題，涉及昆明(樓盤)萬科漏滲水、馬桶不節(jié)水、太陽能頂多用三人等問題。江蘇蘇州(樓盤)也曾曝出工程偷工減料、新房裝修選材與樣板房差異較大等問題。
如果細細搜索，我們不難發(fā)現(xiàn)，不僅僅是萬科深圳大本營以及重點城市，萬科的裝修質量一直是軟肋，上面的僅僅是近年來一些比較典型的事件，冰山一角而已。如此裝修質量的企業(yè)號稱要打造“重視品質”的裝修公司，身殘志堅，其實挺讓人感動的……
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本文標題：萬科鏈家搞裝修 紅海血拼真有戲嗎？
地址：http://www.xglongwei.com/a/guandian/yejie/20150826/296905.html
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