秦火火、立二拆四被警方帶走，大V被央視不點名報道......最近有關部門對微博謠言的一系列打擊手段，在中國的社交網(wǎng)絡上引起劇烈關注與議論，微博這一重要社交媒體究竟應該在社會生活中起到什么作用，正在被重新討論，不少人懷疑，中國的社交媒體呈現(xiàn)出一種畸形的生長狀態(tài)。
專注于廣告和公關領域的 Rohit Bhargava 曾提出過一個觀點：在社交媒體上，PGC （專家產(chǎn)生內容）將會逐漸沖擊 UGC （用戶產(chǎn)生內容），并占據(jù)更多的注意力。但這個觀點現(xiàn)在已然遭到?jīng)_擊，專家未必比草根更靠譜，甚至更可怕。
如果仔細觀察一下就知道，最近被揭露出來的幾起謠言案例都與新浪微博的“大V”有關，原因大概有兩種，一是新浪微博在中國的影響力最大，用戶基數(shù)龐大，因此，它有更大的幾率比搜狐微博、網(wǎng)易微博“盛產(chǎn)謠言”，做的多，當然也錯的多；二是，新浪微博從開始那天起，就建立了一個與眾不同的社交媒體生態(tài)--這是指與twitter或者Facebook相比。在原來極強的媒體特色與媒體運營能力之上，新浪把微博建成了一個中國式的大V輿論場——PGC （專家產(chǎn)生內容）——這使得它出生伊始就走上了發(fā)展捷徑，有了極強的媒體影響力，建立了先發(fā)優(yōu)勢，吸納了極大的用戶群體，但從出生伊始，也被賦予了更多的政治性與社會性。
新浪所建立的中國特色社交媒體生態(tài)與twitter早期那種以個人瑣事、碎碎念為主的微博生態(tài)區(qū)別極大，現(xiàn)在看來，一時還不好說到底那種生態(tài)更優(yōu)秀，但后來“傳言與謠言”的盛行不能說與這種特色無關。
對微博謠言的打擊是新浪微博發(fā)展中遇到的又一個坎，打擊謠言會對微博的環(huán)境起到凈化作用，但毫無疑問，也會弱化新浪微博的活躍度，很多人會因此在發(fā)言時變得謹小慎微，由于內容比以前少了刺激性，微博對網(wǎng)民的吸引力也會進一步降低。而在此之前，新浪微博的困境已經(jīng)眾所周知：用戶活躍度下降，營銷無序、信息流混亂等。新浪微博遭遇的困境，很可能會給其競爭對手提供重新崛起的機會。
這種機會也顯而易見，良好社交生態(tài)意味著對無序混亂的消息進行梳理、鼓勵更多的UGC內容，給普通的用戶的價值信息以更好呈現(xiàn)的機會，以及控制簡單粗暴的牟利沖動，在商業(yè)化與用戶體驗間尋找平衡。事實上，中國的微博運營商當然不止新浪微博一家，還有騰訊微博、搜狐微博、網(wǎng)易微博、鳳凰網(wǎng)微博、人民網(wǎng)微博等等。搜狐、網(wǎng)易的微博有門戶帶來擁躉，人民網(wǎng)微博有官方信用的背書。
尤其是這幾年來不瘟不火卻擁有龐大用戶群體的騰訊微博，已成為中國唯一能與新浪相抗衡的微博平臺，它有不遜于新浪的用戶數(shù)與活躍度，但一直沒有達成新浪微博的媒體影響力。新浪的“錯”是不是能反過來成就騰訊的“對”？兩相比較，會發(fā)現(xiàn)騰訊微博其實跟新浪微博是建立了兩個完全不同社交生態(tài)環(huán)境。
新浪微博的強媒體化、強社會影響力是優(yōu)勢，但其弊病卻也很明顯：大V輿論場與謠言并存，公知、明星和營銷大號、僵尸粉同在。而現(xiàn)在的騰訊微博則更像一個多維度的生活信息集散平臺。它的用戶更多元、更年輕、更普通，更難引起圍觀，但同時也有更真實的關系鏈以及相互間更大的黏性。盡管在風頭上不夠勁，但在根基，騰訊微博還是埋藏著很多“真東西”。
比如，作為信息平臺，騰訊因為龐大的基數(shù)，總是有很多用戶會卷入社會熱點，比如周克華的女友、廈門BRT爆炸事件中的陳水總、京溫商城女子墜亡事件中的袁利亞、朝鮮扣押中國漁船船主事件中的于學君等，關鍵是騰訊能不能把這些活躍的草根以及海量的底層有價值信息發(fā)掘出來，使其形成影響力和商業(yè)價值。從這點上看，騰訊微博的 UGC產(chǎn)出模式或許比新浪微博的 PGC價值更明顯。
最近還有一本叫《社交紅利》的書在微博上得到不少大V的推薦，這本書的作者是騰訊微博的老員工徐志斌，它以主要是源自騰訊微博的案例，講述了微博如何“讓信息在關系鏈中流動”以實現(xiàn)商業(yè)價值，也是徐志斌對騰訊微博力圖尋找與新浪微博不同的商業(yè)價值的總結。從中可以看出，騰訊微博實現(xiàn)商業(yè)價值的思路是在用戶基礎內容和產(chǎn)品方面努力，基于大數(shù)據(jù)挖掘，一方面提高用戶價值信息獲取，另一方面則通過精準情境匹配的微博內容式廣告，消除用戶的“違和感”，保持強勁的多元化信息流動，由此形成的生態(tài)保證了用戶體驗的優(yōu)化，在用戶體驗和商業(yè)價值之間尋找平衡。可以作為驗證的是騰訊最近推出的首款消息流原生廣告產(chǎn)品——智匯推，它力圖在用戶的微博內容中融入廣告，使廣告更具隱蔽性，使用戶接受度和互動參與性會大大提高。
無論是提高信息獲取效率還是原生廣告，它們都不意味著能證明騰訊微博現(xiàn)在比新浪牛多少，但卻又給出一個與公眾日常印象不同的騰訊微博。
嚴格說，名人驅動跟普通用戶驅動的兩種微博生態(tài)環(huán)境各有優(yōu)劣處，前者速成，而后者慢熱。新浪微博這種大V引導的微博生態(tài)是由“點”到面的概念，由大V進行放射性擴散，對受眾階層的穿透性強，而騰訊這種多元化生態(tài)是一種“圈”的概念，粘度更好，從這次大V涉謠事件來說，顯現(xiàn)出新浪這種單一點狀結構的不穩(wěn)定，從這個維度講，騰訊微博圈生態(tài)更穩(wěn)定的優(yōu)勢就體現(xiàn)了出來。
關鍵還是要建立一個平衡的微博生態(tài)系統(tǒng)。不管新浪微博近期的挫折是不是騰訊微博的機會，但新浪微博運營的主要教訓都應該被吸納和警惕，而這些教訓現(xiàn)在看主要應集中在兩個方向上的失衡，一個是名人與草根之間的平衡，新浪顯然沒有把握好，這太重要了，尤其是在中國這樣的國度。如果回首看新浪微博這幾年的發(fā)展歷程，其中有很多細節(jié)都堪稱驚心動魄，已經(jīng)超出了一個商業(yè)公司所能掌控。這其中有現(xiàn)階段歷史特色的原因，也有新浪自身的原因；另一個教訓是價值上的失衡，即用戶價值、平臺價值與商業(yè)價值之間的失衡，過于匆忙的商業(yè)化使新浪微博沒有很好的維護起用戶價值，而用戶價值卻是微博所有價值的核心。過于著急的商業(yè)化，使新浪微博一味追求廣告信息投放，導致用戶體驗急劇下降。
騰訊微博能否抓住機會超越新浪微博？現(xiàn)在還不好預測，但有一點卻可以看到，無心插柳也好，塞翁失馬也好，騰訊微博已經(jīng)建立起一個跟新浪微博截然不同的生態(tài)體系，而這種生態(tài)體系在新浪微博被質疑發(fā)生問題的時候，更體現(xiàn)出一定的獨特價值。
如果說以前還是新浪一家獨大的話，現(xiàn)在騰訊微博已經(jīng)有底氣發(fā)起“模式之爭”，中國的微博未來是新浪模式，還是騰訊模式？這一提法并不夸張，因為騰訊微博不但能在體量上與新浪等量而觀，在用戶形態(tài)、平臺形態(tài)、商業(yè)價值上，都與新浪有很大不同--并能確立自己的一些優(yōu)勢，或許未來真的屬于騰訊微博？
2010年微博方興的時候，我曾經(jīng)在FT中文網(wǎng)撰寫專欄討論“微博能否改變中國”，提出微博有許多深刻、積極的社會意義，但同時由于“信息繭房”的存在，由于病毒式傳播的存在，也容易使社會之間群體的分裂與對立加劇。三年后的現(xiàn)在再來看，微博的正面意義與負面意義確實已經(jīng)同時顯現(xiàn)。微博改變了中國，但中國也改變了微博，而這種改變也未必全是壞事，新浪微博也好，騰訊微博也好，只希望，中國的微博生態(tài)在總結經(jīng)驗教訓之后能夠越來越健康，能夠薪火相傳，東日西雨，不至因幾個大V，某幾家運營商的問題而走向衰敗。
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本文標題：微博：PGC（專家生成內容）的后患！
地址：http://www.xglongwei.com/a/guandian/yejie/20130827/285136.html
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