文/范新紅(微信公眾號“天天特價游”開發者)
這兩天最熱的話題無疑是微信5.0,最流行的娛樂無疑是打飛機,最焦慮的事無疑是如何應對訂閱號折疊這回事。
有人說折疊對打開率不會有直接的影響,其最大的立論不過就是酒香不怕巷子深這種老腔調,試問說這種話的人你自己相信自己的理論嗎?作為一個互聯網從業人士,你相信二級頁面PV超過首頁嗎?作為一個時不時要去超市買東西的凡夫俗子,你相信放在靠后貨架上的商品賣的比前排的好嗎?
微信5.0用文件夾將訂閱公眾號轉入到一個二級頁面,就像城管清理市容,將路邊攤販趕進了市場大樓,微信聊天的界面清靜了,你再也不用看到公眾號上討厭的紅色提醒,相信你我都曾經為消除掉這討厭的提醒而打開某些公眾號,這樣一來打開率數據會擠掉虛假的水分,按道理說是好事,但生活在一個“笑貧不笑娼”的時代,只要數據好看,沒有人管你數據是怎么湊起來的,尤其在數據拜物教的互聯網界,高昂的數據一下子萎靡下來,就像范冰冰一下子變成了鳳姐一樣,還是讓人在心理上難以接受。
不過,該來的總會來,面對現實才是唯一正確的態度;回想幾個月前運營商聲言要對微信收費,從媒體、公知到網民都義憤填膺,聲討這種制度強權對市場弱者的掠奪就像惡霸強占民女一樣是對社會正義的公然踐踏,最終,民女還是要面對現實,和惡霸眉目傳情并聯合推出了定向流量卡,這不能不說是一種現實的選擇,強如騰訊也是人在江湖,更何況你我創業屌絲,時移勢易,在微信上的創業者現在要面對的江湖恰是騰訊,現在既然微信要弱化營銷、強化服務,公眾號折疊,可以一天一條推送,企業號不折疊,只能一月一推送,我們也只好面對現實、順勢而為。
談到應對現實,騰訊對微信的定位是大前提,在這個前提下,我們要理清自己的業務現狀、發展規劃、業務需求是怎么樣的,這才能知道如何在微信劃定的圈圈里實現我們的需求。
當前,天天特價游(微信公眾號tttjy2013)的定位是為用戶提供國內外度假旅游尾團特價資訊,供應商通過我們的公眾賬號直接面對用戶,省去了旅游門市等零售環節,讓用戶真正享受到優惠,但這種模式一定程度也限制了目前我們產品的多樣性,因為有一些批發商在與我們的合作上有所顧忌,這里簡單介紹一下傳統旅游的產業鏈條,酒店、景點、交通等是上游資源方,再下來是旅游批發商,批發商主要是將交通、酒店、景點等資源大規模采購過來之后進行整合打包,然后出售給組團方,傳統的組團方就是大街上的各類旅游門市,新興的就是攜程這種OTA,組團商在批發商所給出的價格基礎上加價然后賣給最終的消費者,我們當前模式意味著批發商的產品直接賣給了消費者,對于很多目前還主要依托傳統門市渠道的旅游批發商自然會有所擔心;
對于下一步的規劃,究竟是走OTA、返傭、廣告模式、還是增值收入比如賣旅游保險,我們也還在摸索中,也歡迎大家在微信后臺給我們提供一些建議;
說完我們的業務現狀和發展規劃,我們的業務需求也就基本清晰了,既然目前商業模式還沒有確定,收入自然不是我們最關心的,如何給更多用戶提供最有價值的資訊才是我們當前最大的需求。因此,最終的應對策略是:
一、擺脫對微信平臺的過度依賴,多渠道發展
在運營微信公眾賬號的同時,上線安卓、ios客戶端,web與客戶端同步發展,推出天天特價游搜狐自媒體帳號、上線百度web app,進行移動搜索優化;通過客戶端、web、微信多種渠道將每天的尾團特價資訊推給更多的用戶
二、暫時不開設微信企業號
因為當前我們還沒有確定最終的商業模式,微信5.0主打的支付功能對我們目前價值不大,同時作為資訊推送帳號,能夠為用戶提供的服務還非常有限,微信對企業號定位主要是客戶服務,顯然在目前我們開設的必要性還不大
三、加強公眾賬號功能,提高用戶打開率
為抵沖公眾號折疊對于打開率的損耗,我們決定增加公眾賬號的功能,通過滿足用戶的多點需求來提升用戶的打開率,在提供尾團特價資訊的基礎上,結合旅游用戶的使用場景,推出了一系列功能:
- 做出旅游決策前,總想看看別人的旅游經歷,我們結合線路推出旅游達人游記;
- 出國旅游總需要簽證的吧,我們增加了免費簽證服務;
- 旅游目的地的天氣如何也是用戶比較關心的,我們增加了目的地實時天氣查詢;
- 出國旅游兌換外幣也是用戶必需的,我們推出了實時查詢匯率功能;
- 在旅游中,語言是很多用戶比較擔心的問題,我們推出了實時翻譯功能;
- 如果在旅行中遇到語言障礙實在無法溝通,我們推出了隨手畫功能,說不清就畫一畫;
- 初到一地,想知道周邊有什么吃喝玩樂,我們推出了查周邊功能。
一系列的功能好像一下子搞的很復雜,好在微信的I/O設計確實很好用,每項功能用戶都只用按照指引簡單輸入就能馬上得到答案
在進行各項業務調整的同時,我們也優化了數據指標,微信有多少粉絲、客戶端有多少下載、自媒體賬號有多少訂閱都統統歸結到UV的考核指標,根據UV去分析各渠道的來源和數量結構,目前我們的各渠道監測還不夠完善,在這里就先不做具體的數據說明了。
各企業有各企業的情況,在此我只是結合我們的情況進行的說明,歡迎大家拍磚交流。
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本文標題:我們如何應對微信5.0訂閱號折疊的問題
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