(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)隨著“3.15”腳步的漸進(jìn)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心將推出“電商3.15維權(quán)月”活動(dòng)，關(guān)注網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)中的發(fā)貨遲緩、訂單取消、售后服務(wù)等問(wèn)題。3月3日，由其主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)淘寶網(wǎng)龍問(wèn)通信的投訴稱其資費(fèi)卡資費(fèi)縮水。
以下為該網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
11月于淘寶網(wǎng)龍問(wèn)通信購(gòu)買CDMA3G上網(wǎng)資費(fèi)卡。于12月開(kāi)始使用，3月2日因欠費(fèi)停機(jī)。本人使用依照規(guī)則每月使用不超過(guò)限額10GB/月。因網(wǎng)卡設(shè)置的是后付費(fèi)模式，故欠費(fèi)停機(jī)不能繼續(xù)使用。聯(lián)系不上賣家，自從春節(jié)開(kāi)始之后不在繼續(xù)上班。
淘寶不執(zhí)行其【特定類目】商品交易規(guī)則，所要賣家聯(lián)系方式被拒絕，以1年資費(fèi)卡使用超過(guò)90天予以拒絕，聲稱僅僅負(fù)責(zé)通知賣家。根據(jù)淘寶網(wǎng)《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》第五十九條第二款“類目對(duì)售后爭(zhēng)議處理的受理有特殊規(guī)定的”以及依照類目的特殊規(guī)定。及特定類目商品規(guī)定“特定類目包括：寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務(wù)、其它”、IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/手機(jī)號(hào)碼之下的“預(yù)約回?fù)芸?一號(hào)通、短信包月卡、平臺(tái)專項(xiàng)卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費(fèi)卡”、成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣類目及騰訊QQ專區(qū)類目。)”等規(guī)定，應(yīng)該給予合理的售后。不僅僅是盤點(diǎn)賣家店鋪，應(yīng)按照縮減比例賠償我的未使用網(wǎng)卡資金。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)工作人員打開(kāi)改店網(wǎng)址，發(fā)現(xiàn)顯示：“淘寶正在對(duì)該店進(jìn)行盤點(diǎn)，請(qǐng)稍后再試！”
（注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖）
日前，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2012年Q3中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。報(bào)告揭露了淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購(gòu)、庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)、國(guó)美網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜中國(guó)、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號(hào)店、騰訊電商在內(nèi)的“十大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，店家對(duì)自己的商品質(zhì)量應(yīng)有所保證。另外淘寶作為大平臺(tái)也應(yīng)對(duì)其起到監(jiān)督作用。(文/遠(yuǎn)非）
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本文標(biāo)題：網(wǎng)購(gòu)龍問(wèn)通信資費(fèi)卡 資費(fèi)卡資費(fèi)縮水
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