我的小孩剛出生25天,自出生起,一直是母乳和人工混合喂養,奶粉是雅培的喜康寶。至于用這個牌子,是因為愛人在孕期時,參加市立醫院三次培訓,雅培的代理商參與的拉瑪澤無痛分娩法時,說雅培奶粉如何好,并有優惠,最后購買了2罐900克、1罐400克(實際是付1罐900克的錢,得到另2罐的)。
昨天是疑惑,今天是憤怒,居然在2罐900克的奶粉中都發現黑色蟲子!
昨天周六,第一罐吃到剩下五分之一時,我正想調奶粉,發現勺上有個黑蟲,還是活的,于是抓了出來,弄死。想著可能是飛進去的,也沒多考慮,更沒想到拍照留證據。
今天我感冒,睡到11點半起來,姐告訴我,今天新開罐的奶粉中在第二次調奶粉時也發現黑色蟲子。我馬上問蟲子在哪,姐說扔掉了。兩罐奶粉中都出現了同樣的蟲子,一次可能是偶然,但兩次都發生,我警覺起來。立刻上網查了一下,發現類似情況也有。于是撥打雅培的800電話進行投訴。
我投訴的內容有兩點:一是奶粉中怎么會出現相同的蟲子?接電話的小姐告訴我生產流程和工藝,說國外生產,高溫烘干,絕對不可能有活蟲的。我說你是國內灌裝的,她回答說生產流程和工藝非常先進,不可能的。意思是消費者自己保存不當,讓蟲子自己進去的。
好,于是有第二點:這個蟲子,我家里從沒發現也沒見過的蟲子!也沒在其它碗具、茶杯、墻體等處發現。另外,在沖調奶粉時,時間非常短,開蓋、取奶粉、放回勺子、封蓋,都是很短時間而且都在視線中的,有蟲子飛進去,哪有看不到的?于是我投訴,假如第一點不成立,既然雅培說消費者保存不當,那應該是奶粉罐的蓋子設計有缺陷,讓蟲子爬得進去!
由于擔心奶粉質量有無問題,我提出讓本地的代理商今天上門,但接線小姐說今天代理商休息,我說小孩今天就不喝奶了?(想當初,做生意時,別說休息日,就是深更半夜也會上門送奶粉,因為一旦吃了它的奶粉,小孩不會去吃其它牌子的奶粉)我也問小姐,你今天出車禍,送到醫院搶救,醫生正好今天休息,你不是今天必死無疑嗎?我問她工號,她說沒工號的!我這個氣啊,你騙誰啊?呼叫中心坐席員都有工號的。她告訴我姓朱,而且只有她一個姓朱(朱的同音詞很多,鬼才相信)。再我的再三要求下,她“終于”告訴我她工號是004,到底正不正確,我不知道。
我才發現,這個小姐,這個公司(雅培)其實很不誠實。
后來,雅培客服中心回電說只有當地辦事處的辦公電話,沒人上班。讓我繼續等到明天再說。如果是春節放假,那是否讓消費者也等到7天長假結束才處理?雅培對外宣傳是大公司,但產品質量、售后服務,哪有一點讓消費者感到這是大公司的影子?
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本文標題:雅培喜康寶中有黑色活蟲子
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