剛買三個月不到的九陽電磁爐,在開機30分鐘的過程中出現自燃。一場突如其來的火災,把廣東繆先生一家嚇呆了。
九陽(投訴查詢)電磁爐自燃,豆漿機漏電傷人,類似有關產品質量安全的課題擺在了九陽公司的面前,但九陽方面卻表示“不負任何責任”。
九陽電磁爐“爆炸”,客服稱“不負責任”
山東王女士家里的九陽電磁爐在未工作狀態下發生“爆炸”,幸虧及時發現,沒讓火勢蔓延。當她撥打九陽400熱線反映情況后,客服承諾馬上核實處理。
當天下午,代理商就上門將電磁爐取走檢測。第二天,王女士得到的答復竟是,“不是質量問題,不負責任,但可賠償一臺全新的電磁爐。”已經被“爆炸”事件嚇壞的王女士一家自然沒有答應。
此后,她多次聯系400客服和當地代理商均無滿意答復,代理商甚至表示不負任何責任,原來賠償新電磁爐的承諾也不會兌現。315TS介入后,盡管九陽承諾轉由當地售后服務部鑒定并處理,但經回訪得知售后并沒有與王女士進行聯系。
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