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B2B行業(yè)網(wǎng)站售后工作技巧及考核指標(biāo)
（速途網(wǎng)專欄 作者：李學(xué)江）客戶售后服務(wù)做好了，才能讓更多的收費客戶獲得真正的效果，讓更多收費的客戶續(xù)費，提高整體的銷售額，否則新客戶不斷增加，老客戶不斷流失，最后可能造成整體的銷售額沒有增加多少，甚至還可能會下降，對于整個B2B行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)...
作者：caiji2013-01-05 13:05:12 -
做行業(yè)網(wǎng)站的啟明星
速途網(wǎng)訊 國內(nèi)垂直電商近況堪憂，有些行業(yè)網(wǎng)站經(jīng)常為下個月的資金鏈提心吊膽，為了經(jīng)營下去他們甚至希望將自己一手創(chuàng)立的企業(yè)拱手變賣，今年到明年整個電商也許還會發(fā)生一個大改變，如今線上線下的零售市場都不好，資本市場冷卻導(dǎo)致行業(yè)快速降溫，這對行業(yè)網(wǎng)...
作者：caiji2013-01-05 13:03:09 -
100多家物流快遞企業(yè)被取消經(jīng)營許可證，元芳，你怎么看？
最新消息，國家郵政局取消了116家物流快遞企業(yè)的《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，其中被取消最多的是江蘇、福建、山東等地。...
作者：ksjlhy2013-01-04 15:41:24 -
韻達快遞：服務(wù)從心開始，溫暖從關(guān)愛出發(fā)
2012年圣誕節(jié)當(dāng)天，一走到韻達快遞辦公樓三樓，就感受到濃濃的節(jié)日氣氛，客戶服務(wù)中心的辦公室外赫然立著一棵掛滿彩燈的圣誕樹，辦公室內(nèi)更是裝飾一新，天花板上被彩燈、氣球、彩帶等裝飾得五顏六色，辦公室內(nèi)的姑娘們每人頭戴大紅色圣誕帽，喜笑顏開。 為了...
作者：韻達快遞2013-01-04 11:14:18 -
郵政局?jǐn)M收十億份子錢 或拿走快遞行業(yè)1/5利潤
討論3年之久的《郵政普遍服務(wù)基金征收使用管理暫行辦法》據(jù)稱已起草完畢。按照該辦法，以后快遞公司攬收同城、異地快遞將分別被收取0.1元/件和0.2元/件，基金將補貼郵政信函遞送。按此計算，以今年前11個月的業(yè)務(wù)量，快遞企業(yè)上繳的郵政基金總規(guī)模就超過11億...
作者：Lgo1002013-01-04 09:25:27 -
消費支付貨幣基金“也瘋狂”：多數(shù)電商不熟悉
不久以后，當(dāng)你在部分知名電子商務(wù)網(wǎng)站上購物時，點擊“我要付款”，頁面上就將多出一個叫“貨幣通”的選擇，它將把你帶到華安基金的支付頁面。沒錯，在這里，你可以直接把貨幣基金當(dāng)錢花了! 而就是現(xiàn)在，廣發(fā)基金剛剛上線了一個名為“錢袋子”的電子錢包，...
作者：caiji2012-12-29 11:28:49 -
支付寶確認(rèn)正開發(fā)移動支付應(yīng)用“卡寶”
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，誰掌握了消費者的“錢包”，就掌握了資金出口，當(dāng)這個出口中的資金流足夠大時，一批線下商家就會主動接入并形成商圈。面對這塊肥肉，支付寶怎么會不動心？ 據(jù)消息人士透露，支付寶正在開發(fā)一款名為“卡寶”的移動支付應(yīng)用，并計劃于12月中...
作者：caiji2012-12-29 11:27:49 -
支付寶上線“賬戶機器人”
可實時檢測賬戶安全、提醒實名認(rèn)證 細心的支付寶用戶今天可以發(fā)現(xiàn)，一個小小的機器人形象已經(jīng)在賬戶頁面中悄悄浮現(xiàn)。點擊機器人頭像進入介紹頁面，這個機器人就“活動”起來，引導(dǎo)用戶安裝安全產(chǎn)品、進行實名認(rèn)證，也能實時檢測支付寶賬戶的安全狀態(tài)。 這個...
作者：caiji2012-12-29 11:26:31 -
危險的航空貨運：快遞披露謊報與私攬等潛規(guī)則
危險的航空貨運：快遞披露謊報與私攬等潛規(guī)則 從12月3日開始，中國航空運輸協(xié)會(簡稱“中航協(xié)”)將對全國航空貨運代理企業(yè)的從業(yè)人員強行進行航空運輸危險品基礎(chǔ)知識的普及教育培訓(xùn)，這是該協(xié)會近期展開的為期兩個月的整頓內(nèi)容之一，也是11月底中航協(xié)開出最...
作者：caiji2012-12-29 05:43:23 -
快遞管理辦法征民意：網(wǎng)購快遞擬先驗收后簽字
快遞業(yè)在京發(fā)展迅速，但是電商促銷后快遞件爆倉，快遞變慢遞等問題也十分突出。 為解決快遞市場中存在的突出問題，交通部起草了《快遞市場管理辦法(修訂征求意見稿)》，公開征求意見。意見稿規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰期，認(rèn)真處理用戶投訴。對于網(wǎng)...
作者：caiji2012-12-29 05:42:16 -
快遞驗視草率釀“禁航”惡果：進軍電商敗退
圓通、韻達等四家公司因違規(guī)操作被重罰，導(dǎo)致無法繼續(xù)實施航運，這給本不完美的快遞業(yè)又蒙上一層陰影；在沒有提升服務(wù)的時候，快遞公司又將觸角伸向電商，但均以敗退告終，人們不禁高呼：“快遞公司 請你專業(yè)點兒�！睂＜腋ㄗh中國快遞業(yè)需實現(xiàn)機械化和信息...
作者：caiji2012-12-29 05:41:10 -
圓通被罰幕后：艙位爭奪戰(zhàn)
近日，包括圓通快遞在內(nèi)的四家公司，接到了快遞公司有史以來受到的最嚴(yán)厲的處罰——被中國航空運輸協(xié)會(以下簡稱“中航協(xié)”)注銷二類貨運代理資質(zhì)和航空銷售代理人資格認(rèn)可證書。 而在此之前，圓通曾經(jīng)向民航局遞交了組建航空公司的申請，并高調(diào)宣布準(zhǔn)備在未...
作者：caiji2012-12-29 05:40:04 -
順豐運送炮彈外殼遭警告：專家稱應(yīng)追究發(fā)件人
昨天，國內(nèi)最大的民營快遞企業(yè)順豐證實，的確受托運送炮彈外殼，遭口頭警告，現(xiàn)已將炮彈外殼退回。 27日上午，來自合肥機場派出所的消息稱，11月25日順豐速運托運貨物內(nèi)有疑似炮彈近30枚，經(jīng)現(xiàn)場取證后移交刑警隊，安徽省公安廳機場公安局刑事警察支隊方面確...
作者：caiji2012-12-29 05:38:59 -
EMS縮配送區(qū)域強推低價快遞
面對水漲船高的電商件配送市場，一直“高高在上”的EMS終于不愿再做旁觀者。昨日，有消息稱，經(jīng)過此前部分地區(qū)降價的嘗試后，EMS即將正式進軍經(jīng)濟快遞領(lǐng)域。不過，EMS試圖用低價與“四通一達”搶食的背后，卻是以縮減配送區(qū)域為代價。而能夠?qū)崿F(xiàn)配送全國的網(wǎng)...
作者：caiji2012-12-29 05:37:53 -
高朋F團正式合體 未來將接入更多支付方式
速途網(wǎng)訊 12月12日消息，高朋與其旗下合資團購網(wǎng)站F團今日正式實現(xiàn)合并，F(xiàn)團頁面Logo已消失，變更高朋logo。與此同時，電影頻道也在F團、高朋網(wǎng)、QQ團購三個平臺正式上線。 今日上午，速途網(wǎng)瀏覽高朋網(wǎng)界面，發(fā)現(xiàn)首頁出現(xiàn)“親愛的高朋用戶，我們和F團在一起...
作者：caiji2012-12-29 05:36:46 -
快遞國標(biāo)執(zhí)行情況參差不一
《郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》明年起施行 昨日，國家郵政局公告稱，近日交通運輸部審議通過《郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》，自2013年1月1日起施行，規(guī)定了郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)要求，建立健全標(biāo)準(zhǔn)化制度。 今年5月以來陸續(xù)公布了快遞...
作者：caiji2012-12-29 05:35:39 -
EMS搶電商市場恐遇潛規(guī)則：商戶已成快遞加盟商
“關(guān)注但不擔(dān)心”，這是民營快遞對EMS明年將推出經(jīng)濟快遞搶占電商市場的現(xiàn)實反映。多家民營快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人昨日表示，雖然民營快遞企業(yè)十分注意EMS的最新動向，但并不擔(dān)心自己的快遞市場份額被EMS占據(jù)。 國內(nèi)某民營快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，民營快遞在電商配送領(lǐng)...
作者：caiji2012-12-29 05:34:35 -
代收快遞服務(wù)升溫：有償代收是否合法引爭議
律師認(rèn)為，物業(yè)公司向取件的業(yè)主收取1元或2元不等的服務(wù)費用是既不合法也不合理的。在廣州大學(xué)城內(nèi)，更有同學(xué)以“代收代送快遞”為兼職，一個月可掙2000元。 當(dāng)快遞哥騎著摩托車在門口給你打電話時，你是否經(jīng)常一聲悲嘯?在單位開會、在上課、在被窩、在外面...
作者：caiji2012-12-29 05:33:32 -
快件丟失損毀 將優(yōu)先按約定賠償
《快遞市場管理辦法(修訂征求意見稿)》公布——— 近日圓通、韻達被取消空運資質(zhì)，再加全行業(yè)頻發(fā)丟件、延誤等現(xiàn)象，有專家形容中國快遞業(yè)“亂象叢生”。昨天，國務(wù)院法制辦公布《快遞市場管理辦法(修訂征求意見稿)》(以下簡稱意見稿)。對于快件(郵件)發(fā)生延...
作者：caiji2012-12-29 05:32:28 -
揭秘亞馬遜最大物流中心：龐大如迷宮
北京時間12月4日下午消息，美國科技博客網(wǎng)站BusinessInsider上周刊登了一組圖片，揭示了全球最大網(wǎng)絡(luò)零售商亞馬遜旗下最大一個物流中心的龐大規(guī)模。 亞馬遜是全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，其規(guī)模最大的物流中心位于亞利桑那州的鳳凰城，相對于28個足球場那么大。鑒...
作者：caiji2012-12-29 05:31:24 -
電子產(chǎn)品快遞不能“走空運”
繼圓通、韻達等4家快遞企業(yè)之后，又有一家公司接到了中航協(xié)的“罰單”。前天，中航協(xié)官方網(wǎng)站發(fā)布通告，明確注銷北京飛力士物流有限公司的二類貨運代理資質(zhì)。同時記者調(diào)查了解到，各大快遞公司對于快遞含有鋰電池的電子產(chǎn)品已變得“非常小心”，“走不了空運...
作者：caiji2012-12-29 05:30:20 -
民營快遞監(jiān)管將細化到區(qū)
北京市日前正式成了5個區(qū)級郵政管理局，對郵政服務(wù)將細化到按區(qū)監(jiān)管。市民對快遞服務(wù)的投訴也可按照區(qū)域向監(jiān)管部門提出。 東區(qū)、西區(qū)、南區(qū)、北區(qū)和天竺5個區(qū)級郵政管理局日前正式掛牌，各區(qū)主要職能是監(jiān)督管理本地區(qū)郵政市場以及郵政普遍服務(wù)和機要通信等特...
作者：caiji2012-12-29 05:29:16 -
美國電商興起“當(dāng)日送達”：面臨成本難題
導(dǎo)語：國外媒體今天撰文稱，在亞馬遜的推動下，美國各大電子商務(wù)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司都在積極推廣當(dāng)日送達服務(wù)，并因此獲得了不少用戶的好評。然而，由于在互聯(lián)網(wǎng)泡沫時期曾經(jīng)有前車之鑒，當(dāng)今的企業(yè)都采取了謹(jǐn)慎態(tài)度，逐漸進行擴張，而放棄了急于求成的心理。 以...
作者：caiji2012-12-29 05:28:12 -
快遞血拼價格戰(zhàn)：EMS降價 外資瞄準(zhǔn)電商
在年底網(wǎng)購大促銷的浪潮里，與之密切相關(guān)的快遞業(yè)開始有些按捺不住了。 先是EMS在北京等城市，推出“1公斤以內(nèi)每票8元”降價活動，打破了其多年未變的20元起步的傳統(tǒng)，價格基本上與五大民營快遞公司“四通一達”持平。 緊接著，宅急送宣布針對電商快遞價格不...
作者：caiji2012-12-29 05:27:07 -
五家快遞公司丟資質(zhì)內(nèi)幕：中航協(xié)并非越俎代庖
僅在一個月之內(nèi)，先后5家快遞公司被取消了二類航空貨運代理資質(zhì)。中國航空運輸協(xié)會(下稱“中航協(xié)”)屢出重拳，掀起了一股航空運輸業(yè)的“安全整風(fēng)”運動。 “近來幾家快遞公司的違規(guī)操作，表明航空運輸代理行業(yè)中還存在著一些安全隱患，非常有必要開展進一步...
作者：caiji2012-12-29 05:26:02
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