iPhone 6S頁面上明明沒有顯示“無貨”，但下單搶購時，不少消費者甚至“搶”了2天都沒有買到。
“雙十一”正值白熱，戲劇性的一幕就這樣發(fā)生了。
11月5日，朋友圈和微博被“京東假降價、真不放貨”的消息刷屏，被京東這一營銷策略“消費”了的消費者之言：“降價之前貨源充足、降價之后就一直搶不到，不愿意低價賣就直說，干嘛搞這些噱頭！”
記者調(diào)查了解到，事情是這樣的：
調(diào)價前原本還不缺貨的iPhone 6S 16GB，調(diào)價之后不少地區(qū)出現(xiàn)了“僅剩1臺”的提示；
沒有這個提示的地區(qū)，不少消費者投訴在下單之后直接跳轉(zhuǎn)到“排隊中”或者“搶購失敗”的頁面。
甚至有人曬出了在線兩天、搶購20次仍然不成功的截圖，對此京東客服官方的回答是：“降價是搶購活動，對于沒搶到很抱歉。”
（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）
反觀蘇寧那邊，4665元16GB iPhone 6S仍然敞開供應(yīng)。
問題來了，是真的“缺貨”嗎？顯然可能性不大。
熟悉通訊行業(yè)的人都知道，今年iPhone 6S壓根不存在產(chǎn)能不足的情況，從9月25日官方開售的第一天起，包括“緊俏配色”玫瑰金在內(nèi)的所有型號，在各個渠道都能輕松買到。甚至連蘋果官方，這一季產(chǎn)品都沒有被外界質(zhì)疑“饑渴營銷”。
“饑渴營銷”的把戲反而出現(xiàn)在京東，而且是把頁面價格從5288元改成4666元之后才發(fā)生。
說是“搶購”但又不向消費者公開“搶購”數(shù)量，頁面上顯示“有貨”卻讓消費者搶了20次仍然“實際無貨”。
很明顯，京東是在通過主動干預(yù)、故意不讓更多消費者用4666的低價買到商品。
反觀優(yōu)先挑起這場價格戰(zhàn)的蘇寧，從4888元、到4858、再到4665，主動降價、而且敞開供應(yīng)。
能夠解釋這個“反差”的唯一原因，只可能是蘇寧COO侯恩龍在發(fā)動“平京戰(zhàn)役”一開始所說的那樣：京東打不起價格戰(zhàn)，是因為京東沒錢了。
或者說，京東把僅剩的經(jīng)費花在了各種看上去高大上的廣告營銷上，而不是把利益讓渡給消費者。
“價格戰(zhàn)的本質(zhì)是價值戰(zhàn)。”蘇寧副董事長孫為民早有定論。
以他的說法，價值，第一體現(xiàn)在供應(yīng)鏈運營能力上。
記者了解到，蘇寧在今年6月成為蘋果國內(nèi)唯一的雙線授權(quán)商，并且在備戰(zhàn)“雙十一”時與蘋果簽訂20萬臺訂單，這一點保證了貨源充足。
第二是物流能力上。
對消費者而言，蘇寧利用全國最大的452萬平方米倉儲、1600多個門店的優(yōu)勢，實現(xiàn)全國24小時達，以及雙十一期間十萬件iPhone 2小時急速達。
對自身成本而言，侯恩龍表示，蘇寧的物流費率是1.12%，是京東的1/6左右。也就是說京東送100塊錢的商品，物流成本是蘇寧的6倍多。
“這是價值戰(zhàn)的真正體現(xiàn)之一，我們有絕對的成本優(yōu)勢，才能打真正的價格戰(zhàn)，而不是假降價、真缺貨。”
第三是消費者服務(wù)層面。
蘇寧遍布全國的線下網(wǎng)點，可以為消費者方便提供手機以舊換新、貼膜、應(yīng)用安裝等體驗服務(wù)。
拿“以舊換新”舉例，蘇寧線下是當場換、能直接換現(xiàn)金；京東線上“郵寄-評估-返現(xiàn)”的流程時間上需要至少1個星期，而且只能兌換手機代金券。
“雙十一”還沒到正日子，京東廣告營銷做得好，但商品運營方面漏洞百出，不難理解為什么蘇寧在打“平京戰(zhàn)役”時早下定論：京東打不起，抗不久、贏不了。
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本文標題：假降價、真不放貨，雙十一價格戰(zhàn)京東真“抗不久”了？
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