11月26日消息,58月嫂完成3000萬元A輪融資,投資方包括58到家、同道齊創、道生投資、樂奕創投。據58月嫂方面介紹,此輪融資將用于優秀人員儲備、全國市場擴張及培訓基地的建立等。
58月嫂在2015年4月獲得58到家戰略投資,CEO為王迪,采取“月嫂+互聯網”的運營模式。王迪告訴億歐網,現今58月嫂本地服務已覆蓋北京、上海、廣州、杭州,月嫂流動性服務可覆蓋全國,平臺月嫂人數超過800人。據58月嫂方面介紹,其將建立標準化的培訓考核機制,致力規范母嬰護理行業服務,為用戶提供口碑服務。
定位:專業月嫂服務機構
王迪稱,58月嫂以線下自營為主,因此在線下深耕兩年后才觸網做O2O。他認為“月嫂+互聯網”以服務為基礎,“互聯網+月嫂”以信息為基礎。王迪認為,月嫂行業應該以服務為基礎。58月嫂以互聯網為載體,將月嫂服務標準化。在服務方面,58月嫂現已通過國際標準認證,并以服務服務用戶數量、技能、證書情況、用戶滿意度四個標準匹配月嫂和定檔價格,保證月嫂服務質量和價格匹配程度,提高月嫂工作積極性。
觀點:模式是首要問題
當被問及現今月嫂行業亟需解決的問題是什么,王迪告訴億歐網:模式、標準、流程、體系以及用心程度,其中模式是最重要的。58月嫂與其他平臺不同之處在于運營模式:以自營方式雕琢好自身服務體系,規范服務流程。信息化起步的月嫂平臺,后期在補充或整合服務時,需要更長時間對服務內容進行填充,而月嫂對服務技能要求較高,因此會相對困難。
王迪告訴億歐網,月嫂行業服務提供分個人對個人;個人對中介;互聯網+月嫂三種形式,而這些形式之間有明顯的優劣之分。
觀察:月嫂行業一片藍海,亟需規范
王迪告訴億歐網,月嫂行業是大利好、有前景、有發展潛力的,但現今沒有出現一套很好的標準化流程體系,很多平臺都不夠規范。月嫂行業服務機構魚龍混雜,服務質量不高、費用不低。此外,月嫂服務主要針對孕婦和產婦,孕婦服務期在產褥期,服務時長在0-100天左右。由此可見,月嫂與用戶接觸時間長、服務安全性比較敏感。所以,月嫂行業特殊性在于:①需要更加專業的技能;②需要更高的信任度;③需要保證安全。
雖然月嫂服務本身不具標準性,但從另外一個角度可以對行業進行規范,通過對月嫂人員證件的監管以及對技能的培訓審核,保證月嫂質量。同時,保證月嫂的服務收入水平和安全性,可以增加其對平臺黏性,改變其服務心態。而一旦形成良好的市場環境,月嫂行業將迎來更大的發展機遇。
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