春風(fēng)吹南粵,大潮起珠江。
40年風(fēng)起云涌——
粵港澳大灣區(qū),作為模式創(chuàng)新的探路者、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的引領(lǐng)者和科技革新的先行者,從中國(guó)改革開(kāi)放的前沿陣地發(fā)展為經(jīng)濟(jì)最具活力的地區(qū)之一,“開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷前行”這股力量始終在牽引著這片熱土。
2020年《財(cái)富》世界500強(qiáng),粵港澳大灣區(qū)有21家企業(yè)上榜,這些企業(yè),締造這些企業(yè)的灣區(qū)人,大多都具有這樣的力量。鞭辟入里,作為第一梯隊(duì)的中國(guó)平安,從深圳蛇口的小平房起步,一躍直達(dá)600米的平安金融中心,從13人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),到如今超百萬(wàn)人的綜合金融集團(tuán),前行不止,創(chuàng)新不斷,也正是這一力量的最佳詮釋。
33載,生于斯,長(zhǎng)于斯。面對(duì)即將迎來(lái)更大發(fā)展機(jī)遇的粵港澳大灣區(qū),中國(guó)平安更是將自身發(fā)展主動(dòng)融入其中,發(fā)揮其保險(xiǎn)+服務(wù)的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)新推出灣區(qū)專(zhuān)屬重疾險(xiǎn)——“粵享福”,在助力創(chuàng)新大灣區(qū)特色保險(xiǎn)產(chǎn)品體系的同時(shí),也致力于為締造灣區(qū)的奮斗者保駕護(hù)航。
01灣區(qū)保險(xiǎn)版“春天的故事”
40年前,改革開(kāi)放“春天的故事”在深圳上演,如今保險(xiǎn)版“春天的故事”又再次在粵港澳大灣區(qū)上演。
2019年2月18日,國(guó)務(wù)院發(fā)布《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》,17次專(zhuān)門(mén)提及保險(xiǎn)。2019年7月5日,廣東省人民政府進(jìn)一步印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》,明確提出探索大灣區(qū)保險(xiǎn)服務(wù)中心建設(shè),推動(dòng)粵港澳保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品。2020年11月5日,《中國(guó)人身保險(xiǎn)業(yè)重大疾病經(jīng)驗(yàn)發(fā)生率表(2020)》發(fā)布,其中獨(dú)創(chuàng)我國(guó)唯一一個(gè)區(qū)域性的“粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)品專(zhuān)屬重疾發(fā)生率表”,有力支持險(xiǎn)企研發(fā)更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品。其后,中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)還發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)粵港澳大灣區(qū)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品有關(guān)工作的通知》。
一系列政策利好,為大灣區(qū)保險(xiǎn)業(yè)改革創(chuàng)新提供了“東風(fēng)”。粵港澳大灣區(qū)建設(shè)進(jìn)入到一個(gè)全新的階段,要將其建設(shè)成為扎實(shí)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的示范,離不開(kāi)所有灣區(qū)建設(shè)的奮斗者。保障這些奮斗者的健康生活,提升他們的幸福感,將是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵,也是保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)職責(zé)及歷史使命。
一場(chǎng)行業(yè)“先行、先試”的革新,仿若離弦之箭,勢(shì)在推進(jìn)。天時(shí)地利之下,平安首款灣區(qū)專(zhuān)屬重疾險(xiǎn)粵享福的創(chuàng)新推出,正是積極響應(yīng)市場(chǎng)呼聲和監(jiān)管政策,以客戶(hù)需求為中心,為灣區(qū)奮斗者謀福祉,助力“健康灣區(qū)”的建設(shè)。
02灣區(qū)重疾險(xiǎn)的量身定制
回望中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò),都能看到中國(guó)平安產(chǎn)品革新的痕跡。從率先推出首款費(fèi)率市場(chǎng)化重疾產(chǎn)品,到打造“全面保障”模式的平安福,再到“臻享run”的高頻服務(wù)賦予保險(xiǎn)更為豐富的內(nèi)涵和外延……中國(guó)平安無(wú)數(shù)次在保險(xiǎn)變革的進(jìn)程中,融入新的發(fā)展格局,扮演著“領(lǐng)頭羊”的角色。而這一次,推出的粵享福,又將給行業(yè)帶來(lái)什么“不一樣”的驚喜呢?
一是灣區(qū)專(zhuān)屬,創(chuàng)新定制
此前,險(xiǎn)企開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品,往往是“全國(guó)一盤(pán)棋”。但不可忽視的客觀現(xiàn)實(shí)是,不同地域由于氣候條件、地理位置、經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療水平發(fā)達(dá)程度的不同,以及人們的生活及飲食習(xí)慣的差異,患病的概率及高發(fā)的疾病種類(lèi)是不一樣的,反觀這次新頒布的重大疾病經(jīng)驗(yàn)發(fā)生率表,大灣區(qū)的發(fā)生率與全國(guó)的發(fā)生率確實(shí)存在一定的差異。
對(duì)此,粵享福專(zhuān)屬定制。一方面,參考獨(dú)有的《粵港澳大灣區(qū)產(chǎn)品專(zhuān)屬重疾發(fā)生率表》賦予產(chǎn)品灣區(qū)專(zhuān)屬定價(jià),向?yàn)硡^(qū)奮斗者實(shí)實(shí)在在致敬。另一方面,參照大數(shù)據(jù),精心挑選鼻咽癌、結(jié)腸癌、結(jié)直腸癌等灣區(qū)高發(fā)的15種特疾,給予專(zhuān)門(mén)的保障,客戶(hù)90天等待期后初次發(fā)生15中灣區(qū)特疾,同時(shí)給付灣區(qū)特疾保險(xiǎn)金和重疾保險(xiǎn)金,雙倍守護(hù)。
二是全面保障,按需賦形。
從整體保障責(zé)任來(lái)看,粵享福專(zhuān)注重疾保障。120種重大疾病保障從實(shí)際需求出發(fā),選取影響最大(惡性腫瘤、心腦血管、器官功能、神經(jīng)系統(tǒng)等常見(jiàn)病種)、理賠率最高的病種(縱觀保險(xiǎn)公司理賠年報(bào),覆蓋超9成重癥、大手術(shù)或?qū)ι町a(chǎn)生嚴(yán)重影響的理賠),將客戶(hù)對(duì)重疾的主要需求一攬子解決,杜絕產(chǎn)生非必要消費(fèi),做到高度聚焦剛需,給予最大保障。
此外,考慮到大灣區(qū)居民對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知更深,粵享福特別賦予客戶(hù)根據(jù)自身需求靈活搭配的權(quán)益。希望小病醫(yī)療、意外也有保障的,可以選擇拓展意外保障及住院醫(yī)療保障。擔(dān)心特定疾病發(fā)生的,可以附加惡性腫瘤多次賠付的保障、肝腎/嚴(yán)重腦中風(fēng)/輕癥等特定疾病保障,實(shí)現(xiàn)保障重點(diǎn)加固。希望有生存金領(lǐng)取的,可以附加悅享兩金,滿(mǎn)期平安可以領(lǐng)取相當(dāng)于所交保費(fèi)的滿(mǎn)期金。……
三是暖心服務(wù),高端臻享
眾所周知,暖心服務(wù)是平安系產(chǎn)品的特有優(yōu)勢(shì)之一,粵享福當(dāng)然也不例外。
購(gòu)買(mǎi)了粵享福產(chǎn)品的客戶(hù),都可以享受對(duì)應(yīng)的“臻享run”提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其從“預(yù)防”上著手,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的前置管理,幫助客戶(hù)“打造一個(gè)不怕生病的健康身體”。從客戶(hù)最真實(shí)的“與其理賠不如一開(kāi)始就不要生病”的愿望出發(fā),通過(guò)實(shí)際行動(dòng),從源頭上為用戶(hù)提供觸手可得的稀缺健康服務(wù),并且通過(guò)持續(xù)的健康服務(wù)讓大家都有身體,最終減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。如,客戶(hù)健康時(shí),可以得到健身教練、營(yíng)養(yǎng)師等強(qiáng)身健體的服務(wù);稍有不適、需要就醫(yī)時(shí)也能得到特色體檢、睡眠管理、私家醫(yī)生、護(hù)理陪診等幫助;甚至不幸罹患大病時(shí),會(huì)有重疾專(zhuān)案管理師,為客戶(hù)提供從找專(zhuān)家、診療到住院等一系列的手把手的服務(wù)。
而且,不僅如此。考慮到灣區(qū)居民前往香港就醫(yī)的需求,粵享福充分利用平安大醫(yī)療健康生態(tài)圈優(yōu)勢(shì),特別與香港頂級(jí)醫(yī)療資源建立長(zhǎng)期合作,為客戶(hù)提供從住院安排、康復(fù)護(hù)理到多學(xué)科會(huì)診,以及費(fèi)用直結(jié)等一攬子就醫(yī)服務(wù)。其中,囊括了仁安醫(yī)院、寶血醫(yī)院(明愛(ài))、港怡醫(yī)院、香港港安醫(yī)院(荃灣)、香港港安醫(yī)院(司徒拔道)、香港浸信會(huì)醫(yī)院、圣德肋撒醫(yī)院、養(yǎng)和醫(yī)療、圣保羅醫(yī)院、播道醫(yī)院、香港綜合腫瘤中心、明德國(guó)際醫(yī)院12家。
面對(duì)大灣區(qū)市場(chǎng)更為成熟理性的保險(xiǎn)消費(fèi)者,粵享福既采取了重疾+身故+灣區(qū)特疾的“全面保障+特色保障模式,又納入諸多定制化附加險(xiǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及頂級(jí)醫(yī)療資源,努力去滿(mǎn)足絕大多數(shù)客戶(hù)的多樣化需求。
03創(chuàng)新不止,以客為尊
每一個(gè)人、每一個(gè)組織乃至每一個(gè)社會(huì),在到達(dá)某一點(diǎn)時(shí),都應(yīng)點(diǎn)擊刷新——重新注入活力、重新激發(fā)生命力、重新組織并重新思考自己存在的意義。
此刻,粵港澳大灣區(qū)在不斷“刷新”。
而平安,也在“刷新”。
就宏觀大勢(shì)而言,服務(wù)國(guó)家、社會(huì)和大眾一直是平安不變的宗旨,平安也一直將自身發(fā)展融入國(guó)家命運(yùn)、民族復(fù)興和人民對(duì)美好生活的向往之中。隨著越來(lái)越多的像平安這樣的企業(yè)參與到大灣區(qū)的建設(shè)之中,一個(gè)發(fā)展?jié)摿o(wú)限、想象空間巨大的世界級(jí)活力灣區(qū)已經(jīng)揚(yáng)帆起航。
在產(chǎn)品層面,平安不斷洞察用戶(hù)的切實(shí)需求和場(chǎng)景需求進(jìn)行創(chuàng)新,更是前瞻性思索用戶(hù)未來(lái)的需求革新產(chǎn)品,凸顯保險(xiǎn)“未雨綢繆”的本質(zhì)。以重疾險(xiǎn)廣度為例,平安研發(fā)出平安福、守護(hù)百分百、平安六福等26款產(chǎn)品,各有側(cè)重,只為滿(mǎn)足不同人群對(duì)賠付比例、賠付時(shí)間、覆蓋疾病種類(lèi)等方面的多樣化需求。深度方面,可以將一款壽險(xiǎn)產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。以平安福為例,9年9次升級(jí),從30種重疾,增加到120種重疾、20種中癥、40種輕癥,增加了多次賠付,運(yùn)動(dòng)漲額,將理賠流程不斷優(yōu)化,閃賠服務(wù)最快30分鐘理賠金到賬……如此廣度+深度,僅此平安。
在服務(wù)層面,近10年來(lái),經(jīng)濟(jì)、科技、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,不斷改變著人們的生活習(xí)慣。新觀念、新產(chǎn)品、新服務(wù)層出不窮,得益于消費(fèi)升級(jí)所帶來(lái)的客戶(hù)需求迭新,人們對(duì)于保險(xiǎn)的訴求不再滿(mǎn)足于“承擔(dān)”事后風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,而是在于“化解”全生命周期事先+事中+事后健康管理,這也正對(duì)應(yīng)了人民對(duì)保險(xiǎn)真正的需求,一系列的風(fēng)險(xiǎn)解決方案,而不僅僅是發(fā)生重疾后的一筆賠償資金。因此,平安整合大醫(yī)療健康資源,在科技與服務(wù)方面不斷加大投入,致力于研究健康、醫(yī)療的未來(lái)走向,預(yù)判與引導(dǎo)客戶(hù)未來(lái)對(duì)產(chǎn)品+、對(duì)健康醫(yī)療、對(duì)貼心服務(wù)的更高需求,不斷推出尊享run“好教練、好體檢、好醫(yī)生、好預(yù)防、好就醫(yī)”的服務(wù)體系、閃賠、高端醫(yī)療等服務(wù)。在冰冷的經(jīng)濟(jì)契約中注入溫暖的服務(wù),構(gòu)建出“專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品保障+健康管理服務(wù)+更多風(fēng)險(xiǎn)解決方案”的綜合生態(tài),而最終目的,就是向客戶(hù)提供“有溫度”的保險(xiǎn)。
知止而后有定,激蕩之中有靜。有靜氣,后能謀慮,如此創(chuàng)新,方是平安。
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